Tortys Cafe — Restaurant in Dortmund

Es hat damit angefangen, dass wir relativ lange auf unsere Getränke warten mussten. Dies ist prinzipiell nicht dramatisch, aber der Kakao „aus belgischer Schokolade“ hat hauptsächlich nach nicht frischer, billiger Discounter-Milch geschmeckt und kaum nach Schokolade oder Kakao. Kurz darauf kam unser Essen. Wir hatten zu zweit einen halben Bagel, ein großes French Toast und ein kleines Porridge OHNE Kokos bestellt. Als der Bagel kam, wurden wir gefragt ob die Pancakes in die Mitte sollen. Da wir wie oben geschrieben French Toast bestellt hatten, waren wir etwas verwirrt. Die Kellnerin hat ihren Fehler nicht eingesehen sondern nur „Aber ich hab mir Pancakes aufgeschrieben“ gesagt. Wir hätten die Pancakes niemals zurück geschickt, da zumindest das Topping stimmt, aber eine gewisse Einsicht wäre doch angebracht gewesen. Immerhin haben diese geschmeckt und waren nicht aus dem typischen Instant-Zeug, was man häufig serviert bekommt. Weiter ging es damit, dass das Porridge nicht kam weil es anscheinend nicht bestellt worden wäre. Ein weiterer Mangel war der Lady Avocado Bagel. Nichts daran war frisch. Der Bagel war trocken, die Avocado versucht durch Zitrone frisch zu halten, der Rucola trocken, das Spiegelei tot gebraten und abgestanden und auch der Lachs schmeckte nicht frisch üppig. Die Nachbestellung kam vergleichsweise schnell, allerdings musste ich extra noch der Kellnerin hinterher um zu betonen, dass ich gerne die kleine Größe hätte und keinen Kokos. Leider kam auch diese nicht fehlerfrei an. Das ohne Kokos bestellte Porridge kam vielleicht ohne Kokosflocken, aber es war dennoch in irgendeiner Weise Kokos enthalten. Ich kann von Glück sprechen, dass ich Kokos lediglich nicht mag und nicht dagegen allergisch bin. Wenn das Porridge nicht ohne Kokos zubereitet werden kann, sollte es auch nicht ohne bestellt werden können und erst recht nicht als „ohne Kokos“ serviert werden. Das geht gar nicht. Wir wurden heute leider sehr enttäuscht und werden definitiv nicht...

Wir waren heute bek Tortys frühstücken. Auf grund der guten Rezensionen sind wir mit hohen Erwartungen hingegangen. Das Essen war ok, aber für den Preis von 20€ pro Person ist die Auswahl nicht groß - dennoch wäre ich noch einmal hingegangen, wäre nicht der Besitzer unfreundlich gewesen. Wir haben Kaffee und Tee bestellt ( es war nicht voll) und eine längere Zeit gewartet. Anschließend bin ich zur Theke um nach der Bestellung zu fragen, ohne mich darüber zu beschweren, obwohl ich Grund genug gehabt hätte. Der Besitzer hat mit so einer Unfreundlichkeit reagiert, dass ich baff war. Ingwer gäbe es nicht mehr und fragte total patzig wie der Kaffee denn sein sollte. Im Endeffekt hatten wir den bestellt, und ich wusste nicht wie der Kaffee bestellt worden ist aber er meinte ich könne ja wohl nachfragen. Seine Art und Weise, sein Ton war wirklich unverschämt. In so einer Situation entgegnet man Höflichkeit und entschuldigt sich für das Warten, und ist dann nicht noch frech. Wir werden jedenfalls keinen Fuß mehr in den Laden setzen. Wenn man als Inhaber so agiert, weiss ich nicht, wie viel Wert man auf sein Café und seine Kunden legt - denn ich besuche Orte, an denen es vielleicht nicht so gut schmeckt auch trotzdem, wenn die Bedienung freundlich und bemüht ist. No-Go.

** leider kann man auf keine Antwort antworten, also bearbeite ich es. Wirklich noch unverschämt, mir zu unterstellen ich wäre frech gewesen und die mitarbeiter wären schockiert gewesen wenn sogar die bedienende mitarbeiterin sich bei mir für dein verhalten entschuldigt hat. Sehr manipulativ und dreist. Witzigerweise habe ich mich darüber mit einem freund unterhalten und auch er hätte sich mal mit dir gestritten. Scheint kein einzelfall zu sein. An deinem Umgang mit deinen Kunden solltest du arbeiten & nicht noch die Schuld zuschieben, wenn ich ganz normal nach der Bestellung frage und zu euch laufe anstatt nur die...

Katastrophaler Service und unverschâmtes Personal

Hier ist Kunde auf jeden Fall kein König. Dieses Café ist eine absolute Frechheit gegenüber den Kunden. Ich kann dieses Etablissement nicht empfehlen und werde es definitiv nicht mehr besuchen. Es ist eine Schande, dass man als Kunde so behandelt wird.

War heute das letzte Mal dort, weil der Service einfach nur mehr als schlecht ist und man nicht einmal auf die Wünsche der Kunden eingeht. Der angeblich frische Minztee ist absolut nicht zu empfehlen, total bitter, und er kam auch noch in der falschen, kleinen Kanne. Trotz Reklamation kam der nachschub vom Tee wieder identisch bitter, und dass auch noch mit den gleichen Gläsern, die sie wohl einfach nur abgespült und klitschnass an den Tisch gebracht hat. Wir meinten daraufhin, wir hätten gerne neue Gläser, da wir erstens drei Leute sind und die vertauscht sein können und zweitens, wer will schon aus einem nassen Glas trinken?! Meint die ganz cool: „Okay, ich spüle die nochmal ab“ 🤦🏼‍♀️ Und hat ernsthaft keine neuen gebracht, trotz Bitte unserseits. Also Service ist definitiv etwas anderes. Ich bezahle schließlich dafür, dass ich sauberes und trockenes Geschirr bekomme. Der Tee war derselbe, einfach nur bitter und ungenießbar, trotz Zugabe von Zucker.

Die Servicekraft ist nicht einmal einsichtig, ganz im Gegenteil, total frech und hat den vollen Preis von 4,90 € je Kanne berechnet, der nicht einmal getrunken wurde.

Die Mitarbeiterin war dabei äußerst unhöflich und zeigte keinerlei Bereitschaft, das Problem zu lösen. Nach der Bestellung meinte ich, dass ich das fürs nächste Mal weiß, und sie ließ tatsächlich den Kommentar fallen, dass ich ja woanders hingehen könne. Auch der Geschäftsführer reagierte auf meine Beschwerde mit Unverständnis und Unfreundlichkeit. Er meinte zu uns nur: „Was seid ihr denn für...