Domino's Pizza Dresden Laubegast — Restaurant in Dresden

Servus,

also, ich hatte eine Pizza bestellt und am LETZTEN Stück, klebte ein Haar unten am Boden dran. (kann passieren, bin ich niemandem böse!) Als ich anrief schielderte ich dieses "Problem" und mir wurde sofort, ohne darauf aus zu sein, ohne zögern eine neue Pizza versprochen. Also dieser "eine" Stern geht NICHT gegen diese Filiale!!! Doch als der Lieferant kam verlangte er die "mit dem Haar kontaminierte Pizza im ganzen als Austausch von mir" ich sagte zu ihm, wie auch telefonisch besprochen, dass ich dieses Haar am letzten Stück bemerkte und ich nicht um eine neue bat. Er meinte "wie jetzt, ich denke da war ein Haar dran?" ich wiederholte mich und meinte zu ihm, ich habe es am letzten Stück bemerkt....klar isst man die Pizza bis dahin auf. Ich sagte, das "kontarmenirte" Stück kann ich Ihnen gerne mitgeben! Das habe ich natürlich nicht gegessen. Da fing er an mit mir mitten im Treppenhaus an zu diskutieren, was mir einfiel und was ich mir denken würde... Ich fragte darauf hin, was sein Problem sei? "Ich habe nicht um eine neue gebeten! Ich würde mir gerne eine neue einfach liefern lassen, um noch eine zweite kostenfrei zu ergattern." Ich meinte, ich kann mir gern zwei Finger in den Hals stecken, da kann er die ganze Pizza wieder mitnehmen. Er meinte wortwörtlich "Ach, was soll's, ist nicht mein Geld! Hier nehmen Sie die!" und knallte mir die Pizza auf die Treppe, ging diese herunter und mormelte lautstark noch beleidigende Worte. Sorry... Ich bin weder nachtragend noch gleich beleidigt aber dies ging mir echt zu weit. Hier erwarte ich echt eine Entschuldigung von diesem LIEFERANTEN!

Für alle nochmal! Die Filiale, wahrscheinlich der Chef mit dem ich telefoniert habe. Top gern weiter zu empfehlen! Ich bestelle auch weiter hin in dieser besagten Filiale! Der eine Stern gilt auch Nicht für diese Filiale!!! Nur für diesen betagten Lieferanten! Habe ich noch nie erlebt. Sehr schade, dass eine Person eine ganze Filiale in den Dreck zieht. An alle anderen beteiligten, 5 STERNE!!! LG

Nachtrag: heut ist Donnerstag der 11.05.2023. Bis heut kam leider keine Entschuldigung geschweige denn eine Äußerung der Filiale auf meinen Beitrag. Ich denke, dies sollte für...

Wir haben heute eine falsche Pizza geliefert bekommen. 45 min nach der Meldung, kam der Fahrer dann erneut mit der richtigen Pizza, wollte sie aber nur gegen Tausch gegen die Falsche aushändigen, wohl auf Forderung des Chefs. Daraufhin habe ich den Chef angerufen und gefragt, warum er die 1,5 h alte Pizza wieder mitnehmen soll. Der Chef am Telefon meinte, er müsste die Pizza einfrieren und 7 Tage aufheben, der Fahrer jedoch meinte, die falschen Pizzen essen die Fahrer. Der Chef am Telefon wollte mich nicht ausreden lassen, als ich schildern wollte, dass es nun die 3. Bestellung in Folge mit Problemen sei und ich dem Fahrer gerne die falsche Pizza zeigen könne. Der Chef am Telefon war unfreundlich, fiel mir ständig ins Wort und beendete das Telefonat mit den Worten: Der Fahrer fährt jetzt wieder und sie bekommen Ihre Pizza nicht. Kurz darauf klingelte das Handy des Fahrers und er sollte wieder fahren, auch mein Angebot, die Pizzen zu tauschen und dafür meine Gespräch mit dem Chef beenden zu dürfen, nahm der Chef nicht an. Gerade so konnte ich den Fahrer noch überzeugen, die Pizzen zu tauschen. Ansonsten hätte ich weder die bestellte Pizza, noch eine Rückzahlung erhalten. Wie kann man als "Chef" so mit einem Kunden reden und nach nicht einmal einer Minute wieder auflegen, ohne den Kunden aussprechen zu lassen. Es gab keine Entschuldigung dafür, dass eine falsche Pizza geliefert wurde und das Essen somit fast eine Stunde später stattfinden konnte. Wir haben fast wöchentlich bei Ihnen bestellt, aber das war jetzt die letzte Bestellung. Trotzdem würde ich mein Gespräch mit dem Chef gerne auf einer sachliche Ebene noch...

Eigentlich waren wir immer zufrieden mit Dominos. Heute anfangs auch. Schnelle Lieferung, leckere Pizza, alles gut. Bis wir ein Haar auf dem letzten Stück der Pizza entdeckten. Darauf riefen wir bei Dominos an und wollten diesen Hinweis geben. Sie boten uns von allein eine neue Pizza an, wir haben nicht danach gefragt, und haben dieses Angebot angenommen. Als der etwas betagte Bote dann kam, beschwerte er sich lauthals im Treppenhaus über uns, was uns denn einfiele wegen sowas anzurufen und dass er unsere Probleme gern haben würde. Dann verlangte er die Pizza mit dem Haar. Wir sagten darauf, dass wir nur noch das letzte Stück mit dem Haar haben, da wir es ja auch erst da bemerkten. Da wurde der Herr noch bösartiger und knallte uns die Pizza in die Hände, es wäre ihm jetzt egal, ist ja nicht seine. Dann verließ er kopfschüttelnd und weiter vor sich her brummelnd unser Haus. Sorry Dominos, aber das geht gar nicht!! Dieser Herr hat wohl noch nie was von Anstand gehört. Wir haben nicht um die neue Pizza gebeten und uns ist bewusst, dass es bestimmt auch einige gibt, die sowas ausnutzen um an eine kostenlose Pizza zu kommen. Aber wir haben nur die Wiedergutmachung angenommen und waren weiterhin freundlich. Und dann kommt sowas. Vielleicht sollten Sie Ihre Mitarbeiter mal zur Teambesprechung berufen und über Kundenfreundlichkeit aufklären. Ob wir mal wieder dort bestellen, überlegen...