NINAS Pizza & Bistro — Restaurant in Dresden

Wir haben jetzt schon so oft bei NINAS bestellt. Ich glaube wir sind von nirgends öfter mit Essen beliefert wurden.

Wir bestellen div. Pizzen und Burger, sowie Pizzabrötchen. Was uns überzeugt:

gleichbleibende Qualität (klar könnte man da noch daran schrauben, aber ich weiß was ich bekomme) meist deutlich schnelleres Essen als angegeben freundliche Fahrer:innen und Menschen am Telefon faire Preise ( ~8€ für einen Burger mit Beilage) fluffige und gut gefüllte Pizza Brötchen

Unsere gestrige Erfahrung mit Ninas Bistro:

Wir haben für vier Personen essen bestellt. Lieferzeit betrug 1,5 Std., was für einen Sonntag vollkommen gerechtfertigt ist.

Als das Essen geliefert wurde, fiel uns auf das 1 Gericht fehlte und ein anderes Gericht (was keiner essen wollte) geliefert wurde. Wir haben reagiert und Kontakt aufgenommen. Das stellte sich als Schwierig heraus. Ich habe mindestens 5 min. erklärt auf welchem Namen und Adresse bestellt wurde und er hat diese nicht finden können (leider weiß keiner die Bestellungen von Lieferando an den jeweiligen Lieferdienst übertragen wird). Aber nach ca 5 min. des Adressen-Wirrwarr wurde einfach auflegt. Ich rief sofort wieder an. Der Lieferdienst war etwas überrascht und sagte kleinlaut, das es ein Versehen war (kann bestimmt auch sein). Wir haben dann endlich die Bestellung und die Lieferadresse dazu gefunden und der Herr richtete mir aus, dass das Essen mich geliefert wird. Es kann nur etwas dauern (1 Std.), da gerade viel los ist.

Ergebnis: Alles spielte sich gegen 21:45 Uhr ab und trotz dass der Lieferdienst 22:00 Uhr wurde uns die Nachlieferung zugesagt. Aber es passierte nichts. Keine Nachlieferung, nichts. Beim Versuch den Lieferdienst erneute anzurufen noch 1,5Std war dieser schon geschlossen. Ergebnis: 1 enttäuschte Person, mit der wir alle...

Hab seid Ende '21 alle paar Monate immer mal wieder was über deren eigene Webseite bestellt. Die indischen Gerichte waren idr. In Ordnung, kamen relativ fix, warn heiß und gut gefüllt.

Meine letzte Bestellung vom 29.03.23 war besonders, die Seite zeigte an, dass geschlossen sei, ich rief daraufhin an und wurde von einem sehr unfreundlichen, kaum verständlichen fremdsprachler in sehr lauter Umgebung so mehr schlecht als recht darauf aufmerksam gemacht, dass offen ist. Er wollte zwar, daß ich per Telefon bestelle, hab aber dankend abgelehnt und per Webseite bestellt. Nach etwa 1h hab ich wieder angerufen und nach meiner Bestellung gefragt, leider hat der selbe abgenommen und versicherte mir, dass ich keine Bestellung getätigt habe. Ich hab daraufhin mehrfach wiederholt, dass alles zu stornieren ist. Nach mehr als 1h später rief mich jemand an, der mich dann verständlich fragte, ob ich mein Essen noch will (gut 2.5h nach Bestellung).

Mein Highlight, PayPal Konfliktlösung ist gerade 'automatisch' geschlossen wurden, ohne Meldung von Ninas Bistro und weder Nina noch Paypal geben mir die 22.20€ zurück.

Basierend auf den reviews der letzten Monaten, wohl keine Empfehlungen mehr...