Buffalo Fried Chicken & Burger — Restaurant in Duisburg

*Leider muss ich meine Bewertung nach unten korrigieren. Habe dort eine große Bestellung von über 40€ aufgegeben. Die Lieferung kam an, und 2 Artikel im Wert von 8€ wurden nicht mitgeliefert. Habe mich direkt telefonisch gemeldet, mir wurde angeboten die Artikel nochmal zu zuschicken oder eine Rückerstattung per PayPal, da ich per lieferando bestellt habe. Ich habe mich für die Rückerstattung entschieden. Nach einer Woche kam nichts an. Bin dann zum Laden selbst hin und habe nochmal meine Anschrift und Email dagelassen. "Spätestens heute Abend ist dann das Geld drauf" wurde mir versichert. Zwei Tage später bekam ich eine Mail in der ich nochmal meine PayPal Adresse angeben sollte und die fehlenden Artikel. Nach einen Monat funkstille habe ich nochmals nachgefragt wo das Geld bleibt, mir wurde zurückgeschrieben das keine Daten vorhanden sind. Habe mich dann an lieferando selbst gewendet, den Sachverhalt erklärt und ein paar Tage später das Geld erhalten.

Ich verstehe nicht wie es zu so einer Aktionen kommen konnte. Fehlende Artikel können passieren, ist gar kein Problem, aber mich so konsequent zu ignorieren oder den Fehler der gemacht wurde nicht einzugestehen ist einfach peinlich und unprofessionell.

Die Lieferzeit betrug 70 min, das Essen kam trotzdem eine Stunde zu spät an. Das Essen kam dann mit der angegebenen leiferzeit erst nach 2 std. Und 10 min. an. Allerdings war das Essen sehr frisch und warm als es geliefert wurde. Die Pommes und das Hähnchenfleisch waren noch knackig, die Box in der das Hähnchenfleisch war hatte kleine Löcher an den Seiten, damit das Fleisch nicht pappig werden kann. Der bestellte Burger war ebenfalls sehr gut und größer als erwartet, die Burgerbrötchen waren frisch, es war sehr gut. Ich hatte einen Coleslaw Salat dazu bestellt, stattdessen wurde mir ein Stück Chessecake geliefert. Kann passieren. Dieser war im übrigen auch sehr lecker, ebenfalls sehr frisch. Werde dort wieder bestellen, allerdings sollte man viel...

Ich habe in den letzten Jahren oft und gerne bei Buffalo Fried Chicken in Hamborn bestellt. Leider war meine letzte Erfahrung so enttäuschend, dass ich dort nicht mehr bestellen werde.

Bei meiner letzten Bestellung über Lieferando habe ich bewusst die „Noch mal bestellen“-Funktion genutzt, um eine frühere Bestellung schnell erneut aufzugeben. Leider habe ich dabei nicht gesehen, dass der Laden an diesem Tag gar keine Lieferung anbot, sondern nur Abholung.

Ich habe direkt im Laden angerufen. Der Mitarbeiter, der kaum Deutsch sprach, sagte, die Bestellung werde nicht zubereitet, könne aber auch nicht erstattet werden. Stattdessen bekam ich eine Telefonnummer, unter der mir jemand anderes versprach, die Rückerstattung "gleich" zu veranlassen.

Nach einer Woche war immer noch kein Geld da. Ich habe wieder angerufen und mir wurde erneut versichert, dass es jetzt gleich erledigt wird. Nach weiteren sieben Tagen rief ich wieder an und man sagte mir, ich würde in 20 Minuten zurückgerufen. Der Rückruf kam nie.

Mir geht es hier ums Prinzip: Ich habe für etwas gezahlt, das ich nicht bekommen habe. Mehrfach wurden mir Rückerstattungen zugesagt, passiert ist aber nichts.

Für die Zukunft ist klar, dass ich dort nicht mehr bestellen werde. Ich kann nur hoffen, dass andere Kunden keine Probleme mit ihren Bestellungen haben, denn Hilfe bekommt man hier...

Worst delivery service ever. It showed one hour waiting on the application after we ordered. They accepted the order and AFTER one hour waiting we saw on the application it’s 0 mins for a while and close to us. We called just in case they couldn’t find the address. They said oh sorry we are too busy we have a lot of orders, we are coming to you NOW. Oh my god. Wooow. Worst! At least call us so we could order...