Macaronist — Restaurant in Duisburg

Ich bin echt schockiert über den "Kundenservice" dieses Unternehmens. Vor einem Monat habe ich Macarons für die Geburtstagfeier meines Sohnes in Auftrag gegeben. Eine Woche vor der Feier wollte ich nach dem Stand meiner Bestellung fragen und ob ich bereits bezahlen kann. Leider wurden meine Nachrichten über mehrere Tage hinweg ignoriert.

Nach einiger Zeit erhielt ich die Information, dass die Firma, mit der sie zusammenarbeiten, im Urlaub sei und mein Wunsch nicht umgesetzt werden könne. Man behauptete, versucht zu haben, mich zu erreichen, doch nach meiner Antwort blieb es erneut still. Es war frustrierend und sehr stressig, dass meine Nachrichten ignoriert wurden, während das Unternehmen aktiv auf Instagram postete. Ich bin wirklich enttäuscht und sauer, da ich bereits zweimal bestellt hatte und es zwar immer Kommunikationsschwierigkeiten gab, ich jedoch immer meine Bestellungen erhalten habe. Diesmal wurde ich komplett geghostet, obwohl ich ausdrücklich erwähnt hatte, dass die Macarons für den Geburtstag meines Sohnes gedacht sind.

Ich kann daher nur davon abraten, hier Macarons für besondere Anlässe zu bestellen, es sei denn, man möchte kurzfristig ignoriert werden und am Ende ohne...

Zum Mädelsabend waren wir im Macaronist Café – und es war eine großartige Entscheidung! Das Café war richtig gut besucht, aber die Stimmung blieb entspannt. Die Inhaberin strahlte eine unglaubliche Ruhe aus und war total freundlich. Auch die Kellnerin war super nett und aufmerksam, was den Besuch noch angenehmer machte.

Das Café selbst ist nicht nur wunderschön eingerichtet, sondern auch sehr kinderfreundlich. Wir waren mit unseren Kindern dort und haben Waffeln gegessen – und die waren einfach himmlisch! Der Duft war schon unwiderstehlich, und der Geschmack hat das Ganze noch getoppt: fluffig, warm und einfach perfekt.

Ein rundum schöner Besuch wir kommen definitiv wieder! Wer ein gemütliches Café mit tollen Leckereien und herzlichem Service sucht, ist hier...

Ich wollte online etwas bestellen. Also schrieb ich dem Unternehmen per Instagram DM und ebenfalls auf WhatsApp. Zuerst wollten sie meine Bestellung entgegennehmen. Die Antworten kamen jedoch immer sehr spät und kurz gehaltene Antworten. Danach merkte man dass es ihnen egal war, wer oder was bestellt wird. Ich habe jedesmal in der selben Minute geantwortet, mir wurde jedoch ein Tag später eine Nachricht zugestellt. Mittlerweile sind 4 Tage vergangen und meine Bestellung wurde immer noch nicht entgegengenommen… Als Unternehmen mit tollen Produkten sollte nicht der Gast, sondern das Unternehmen dem Gast „hinterherlaufen“. Es ist schade eine schlechte Erfahrung gemacht zu haben, wo ich unter den anderen Rezensionen...