Pizzeria Nudelhaus Toni Duisburg — Restaurant in Duisburg

Sehr enttäuschter Service,

ich hatte um 12:28Uhr eine Pizza, einmal Tiramisu und eine gr. Coca Cola bestellt die geschätzte Lieferzeit laut Lieferando betrug 59min. Als das Essen um 14:00Uhr noch nicht da, habe ich angerufen und mich nach der Bestellung erkundigt. "... unsere 3 Fahrer sind alle unterwegs und hätten normalerweise auch später angefangen, Ihre Bestellung ist aber bereits seit 15min unterwegs..." [laut Google-Routenplaner Pizzeria – Mein Standort 9min und 2,8km]

Normalerweise erwartet man in so eine Situation eine Entschuldigung und als Wiedergutmachung ein entgegenkommen.

Um 14:28Uhr kam (also hat er min 43min für 2,8km gebraucht) dann der Lieferant. Er hatte eine kalte Pizza, kein Tiramisu und eine warme Cola in seiner Box dabei. Auch er entschuldigte sich nicht und hatte als ausrede nur "... ich hatte noch 3 andere Bestellungen die ich ausliefern musste und den anderen habe ich auch schon bereits gesagt, dass wir momentan kein Tiramisu haben ... hier haben Sie ihr Geld für das Tiramisu zurück..."

Mein Fazit: Service: 0 von 5 Sternen Qualität/Geschmack : 0 von 5 Sternen Preis : 3 von 5 Sternen Gesamt 1...

Bei den letzten 5-6 Bestellungen war immer alles sehr gut zubereitet und alles wie es sein sollte. Doch heute (29. Juni) haben wir über eine Stunde aufs Essen gewartet, wo es sonst immer maximal 30 Minuten waren. Das Joghurt-Dressing zum Salat hatte einen dicken grünen Ölfilm drauf. Bei meiner Tomate-Mozzarella-Basilikum Pizza wurde Basilikum vergessen. Den Spargel, den ich für einen Aufpreis zusätzlich gewählt habe lag nicht auf meiner Pizza, sondern auf der meiner Freundin. Das sieht alles nach sehr viel Stress in der Küche aus, aber dann nehmt keine Bestellungen mehr an, wenn es zu viel wird. Wie man sieht leiden wir sonst alle drunter.

Da sonst immer alles super lief bleib ich mal bei 3 Sternen und hoffe es ist nächstes Mal...

Der Mann der dort arbeitet ist einfach nur unfreundlich und unsympathisch. Glückwunsch, ihr habt 4 Kunden verloren. Seit Toni nicht mehr da ist ( der Besitzer ) hat der Laden extrem nachgelassen. Das Essen schmeckt nach nichts, Extrawünsche werden jedesmal vergessen. Wir haben uns schon oft gesagt, dass wir dort nicht mehr essen gehen, jedoch ist es in unserer Nähe. Aber ab heute werde ich diesen Laden nicht mehr betreten! Man hat das Gefühl, dass der Mann der dort arbeitet einen gleich verprügelt, weil man Essen bestellt. Er schreibt sich die Bestellungen nicht auf, kein Wunder dass die Hälfte immer fehlt. Spart euch euer Geld und geht wo anders essen. Wenigstens ein freundliches Gesicht...