Café Mautz — Restaurant in Dusseldorf

Das war das Schlechteste frühstück meines Lebens.

Der Service war langsam, es hat mindestens 15 Minuten gedauert bis wir bedient wurden, nach dem uns die Kellnerin keinen Platz zugewiesen hatte obwohl sie uns angesprochen hat, haben wir uns selber einen gesucht.

Als nächstes kam unsere Getränkebestellung (1xTee, 2x Cappuccino) es dauerte 20 - 30 Minuten bis wir alle Getränke hatten, nun dauerte es noch weitere Minuten bis wir die Karte bekommen haben und unser essen bestellen konnten.

Das essen kam nach ca. 30 Minuten zumindest ein Teil, es kamen zwei Joghurts (Magerquark!!!!!), dazu sollte es noch jeweils 1 Bötchen geben, na ja da warten wir immer noch drauf. Leider war einer der Joghurts mit einem fiesen schwarzem Haar gespickt, was diesen ungeniessbar gemacht hat.

Weiter 10 Minuten Später kamen dann auch die Brötchen vom "Großen frühstück", leider dauerte es dann noch weiter 10 - 15 Minuten bis der Aufschnitt gekommen ist und der Teller nicht zu vergessen der auch mindesten 10 Minuten auf sich warten liess nachdem Brötchen und Aufschnitt am Tischen waren.

Nach dem wir dann fertig waren mit dem Essen (von dem was mann essen konnte) kam dann zum Nachtisch auch mal der Orangensaft der zum "Großen Frühstück" gehört....

Alles in allem hat das essen von Bestellung der Getränke bis es komplett war anderthalb Stunden gedauert.

Eigentlich wollten wir keine Einzelbestellungen nach Karte machen sondern uns am Buffet vergnügen, welches es Sonntags laut karte gibt. Von der Service kraft haben wir erfahren das es kein Buffet gibt da es keine Reservierungen gab, komisch das wir einen Tag vorher Reserviert haben.

Am ende entschuldigte sich die Service kraft mit den Worten "Es tut mir leid, ich bin nur immer Sonntags da und wir haben zur Zeit viel zu Tun deswegen hat alles so lange gedauert", komisch es waren nur 4 Tische besetzt sonst war der Laden leer, die anderen Gäste hatten die gleichen Probleme wie wir.

Nun kommen wir noch zur Rechnung, es hat sage und schreibe 20 Minuten gedauert bis wir die Rechnung (Zettelwirtschaft) erhalten haben, und dann wurde diese noch in mühevoller klein Arbeit vor uns ausgerechnet........

Unser Fazit: Nie wieder, niemandem zu empfehlen, einfach...

Sehr geehrtes Café Mautz-Team,

ich möchte Ihnen meine ehrliche Meinung über meinen kürzlichen Besuch in Ihrem Café mitteilen. Leider war ich von dem Service, den ich erlebt habe, sehr enttäuscht und möchte gerne einige Punkte ansprechen, die meiner Meinung nach verbessert werden sollten.

Zunächst einmal möchte ich betonen, dass ich mich sehr auf meinen Besuch in Ihrem Café gefreut hatte, da ich von vielen Freunden positive Rückmeldungen über Ihre Spezialitäten gehört hatte. Jedoch wurde meine Vorfreude schnell durch den schlechten Service getrübt.

Als ich das Café betrat, war ich überrascht von der mangelnden Aufmerksamkeit seitens des Personals. Es schien, als ob die Mitarbeiter mit anderen Aufgaben beschäftigt waren und keine Zeit hatten, sich um die Gäste zu kümmern. Es dauerte eine Weile, bis jemand meine Bestellung entgegennahm, und selbst dann wirkte die Bedienung gestresst und uninteressiert.

Des Weiteren war die Wartezeit auf mein Getränk unverhältnismäßig lang. Obwohl das Café nicht überfüllt war, dauerte es eine Ewigkeit, bis mein Kaffee endlich serviert wurde. Dies führte zu einer unangenehmen Verzögerung in meinem Tagesablauf und ließ mich das Gefühl haben, dass meine Zeit nicht wertgeschätzt wurde.

Darüber hinaus war ich enttäuscht von der Qualität meines Getränks. Der bestellte Cappuccino war lauwarm und geschmacklich sehr fade. Ich hätte erwartet, dass ein Café, das sich auf Kaffeespezialitäten spezialisiert, in der Lage ist, einen qualitativ hochwertigen und geschmackvollen Kaffee anzubieten.

Abschließend möchte ich betonen, dass der schlechte Service, den ich erlebt habe, meine Gesamterfahrung in Ihrem Café stark beeinträchtigt hat. Als zahlender Kunde erwarte ich, dass meine Bedürfnisse respektiert werden und ein angemessener Service geboten wird.

Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen, um den Service in Ihrem Café zu verbessern. Ein zufriedenstellender Kundenservice ist von großer Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens, und ich bin zuversichtlich, dass Sie die nötigen Maßnahmen...

This is one of the quietest and beautiful places in Düsseldorf. The food that is served there is typical Greek and the atmosphere is very chill. The place is located next to a jazz club and is used for private events most...