Starbucks — Restaurant in Dusseldorf

Nachtrag vom 12.06.2021.. Das tolle Beschwerdemanagement hat mich überzeugt. Allein dafür habt Ihr 5 Sterne verdient. Meine Starbuckswelt ist wieder völlig in Ordnung.

VIELEN DANK !!

01.06.2021..Ich bin seit mehr als zwei Jahren Stammgast in Ihrem Store und habe auch während des Lockdowns regelmäßig am Drive thru meine Lieblingsgetränke erstanden. Auch im Coronasommer 2020 war ich im eingeschränkten Platzmodus täglich dort Gast. Ich hab mich dort immer wohlgefühlt. Der Service war top, die Mitarbeiter hochmotiviert und stets gut gelaunt und freundlich. Ich hab das vor zwei Jahren gerne mit 5 Sternen bei Google bewertet.

Ganz im Gegensatz zur aktuellen Situation. Nach meinen Erlebnissen am vergangenen Samstag, am Montag und heute würde es allenfalls noch zu einem Stern reichen.

Als ich am Samstag mit Test dort ankam, wurde mir am Eingang ein Tisch zugewiesen. Von den 10 vorhandenen Tischen waren zu diesem Zeitpunkt nur zwei Tische besetzt. Also erlaubte ich mir um einen Tisch im Schatten zu bitten. Das war wohl sehr unverschämt von mir, denn der Mitarbeiter machte einen ungehaltenen Eindruck ob meiner Bitte und es bedurfte einiger Überredung ihn dazu zu bewegen. Nach einigem Hin und Her erhielt ich dann aber einen entsprechenden Sitzplatz. Daran anschließend stellte ich mich in der Schlange an. Die Dame hinter mir, hielt es nicht für notwendig,  die Abstandsregeln einzuhalten und ich bat diese, sich doch bitte an den Punkten auf dem Boden zu orientieren. Daraufhin  wurde ich von ihr und ihrer Begleitung übelst lautstark beschimpft und beleidigt. Keiner der Mitarbeiter griff ein und versuchte ein Corona gemäßes Verhalten durchzusetzen. Eigentlich hatte ich dann schon keine Lust mehr, mich in Ihrem Lokal aufzuhalten.

Aber jeder hat einmal einen schlechten Tag, also fuhr ich am Montag erneut zum Schnelltest,  um mit diesem einen weiteren Versuch zu starten.

Ich bekam dann die Auskunft,  dass die Terrasse heute aufgrund von Personalmangel nicht geöffnet sei. Auf meine Nachfrage, ob denn morgen geöffnet sei, erfuhr ich, dass man das nicht wisse.

Dies geschah in einer Art und Weise,  dass bei mir der Eindruck entstand, dass ich eine ungehörige Frage gestellt hätte. Ich erlaubte mir dennoch nachzufragen, ob es denn möglich sei anzurufen, um zukünftig nach der Öffnung zu fragen. Dies wurde bejaht.

Heute habe ich dann am frühen Nachmittag versucht anzurufen, aber es ging niemand ans Telefon.  Also machte ich mich erneut auf den Weg, um wieder vor Ort zu erfahren, dass die Terrasse auch heute geschlossen ist. Eine Auskunft, wann, ob am Feiertag oder ob die Terrasse überhaupt geöffnet wird, konnte mir keiner erteilen. Dazu kam noch, dass der von mir gewünschte Very Berry aus war, so dass ich reichlich frustriert den Store verließ.

Die Stimmung war durchgängig gereizt. Ich hab mich als Störfaktor empfunden und bin nun wirklich reichlich enttäuscht.

Wo ist der Starbucks der vergangenen...

5 Stars – Finally, the Perfect Vanilla Cold Brew!

My wife and I have traveled across several countries and sampled coffee from countless places—including many Starbucks locations. We've been living in Düsseldorf for over a year now and tried nearly every Starbucks in the area, but none could recreate that classic Vanilla Cold Brew like we used to have in Canada... until today!

This Starbucks location is a gem. Beautifully arranged with a calm, welcoming atmosphere and truly friendly staff. The barista who made our drinks was relaxed, attentive, and—most importantly—nailed the flavor we’ve been missing for so long. It felt like a sip straight from back home.

Quick service, perfect coffee, and to top it off: a convenient drive-thru....

I love coming here, it's just enough out of the city centre to be quiet and chilled most of the time. The staff are fantastic, always friendly and more than happy to speak in English if need be. Another plus is that it's open a little later on Sunday evenings.

A little unknown bonus is that the free internet is provided by the UK company BT, which means the internet is piped from the UK. So you're able to watch UK Netflix (and potentially BBC iPlayer) without needing any proxies or geo-spoofing. I tried it out a few weeks back and watched Wild Card (not available in German Netflix) though I did have to close the app and connection at the beginning to get a smooth stream. After the initially reconnect it...