Venezia Café•Konditorei•Eismanufaktur — Restaurant in Eberswalde

I've been here very, very often, about once a week. I use many of the services. I usually spend four to five hours here alone, eating and drinking, as I work on my laptop at the same time. In all my visits, the staff have always been very nice and helpful, always attentive, and I've never tipped less than 10 euros for a coffee bill. But from now on, I will never come here again. I came to the café on a day with bad weather. At first called the café, took out my laptop, and started working, but my laptop's battery was dead. So I took a cable and charged it for a few minutes when an employee approached me and asked me to unplug the cable because I wasn't allowed to use their electricity. What? I thought this was all included in the price of the meal I had already paid for. But she wasn't nice to me at all. That really offended me. I don't know, maybe it's because I'm not German? I'm not giving a star for service because otherwise the other did a really good job, and I don't want my review to influence them. I will never go there again. Maybe they lost a customer like me, which is no big deal to them, but for me, the place also lost its reputation. If you need a restroom, food, and drinks, this place might be right for you. Not recommended for work. And next time, hang a “Do not use” sign on every socket. *German below: Ich war sehr, sehr oft hier, etwa einmal pro Woche. Ich nutze viele der Dienstleistungen. Normalerweise verbringe ich vier bis fünf Stunden allein hier, esse und trinke und arbeite gleichzeitig an meinem Laptop. Bei all meinen Besuchen war das Personal immer sehr nett und hilfsbereit, immer aufmerksam, und ich habe nie weniger als 10 Euro Trinkgeld für einen Kaffee gegeben. Aber von nun an werde ich nie wieder hierher kommen. Ich kam an einem Tag mit schlechtem Wetter ins Café. Zuerst rief ich im Café an, holte meinen Laptop heraus und begann zu arbeiten, aber der Akku meines Laptops war leer. Also nahm ich ein Kabel und lud es ein paar Minuten lang auf, als eine Mitarbeiterin auf mich zukam und mich bat, das Kabel herauszuziehen, weil ich ihren Strom nicht benutzen dürfe. Wie bitte? Ich dachte, das wäre alles im Preis des Essens enthalten, das ich bereits bezahlt hatte. Aber sie war überhaupt nicht nett zu mir. Das hat mich wirklich gekränkt. Ich weiß nicht, vielleicht liegt es daran, dass ich keine Deutsche bin? Ich gebe keinen Stern für den Service, da der andere ansonsten wirklich gute Arbeit geleistet hat und ich nicht möchte, dass meine Bewertung ihn beeinflusst. Ich werde nie wieder dorthin gehen. Vielleicht haben sie einen Kunden wie mich verloren, was für sie keine große Sache ist, aber für mich hat das Lokal auch seinen Ruf verloren. Wenn du eine Toilette, Essen und Getränke brauchst, könnte dieses Lokal das Richtige für dich sein. Für die Arbeit nicht zu empfehlen. Und hänge das nächste Mal ein „Nicht benutzen“-Schild an...

Wir sind gerne und schon öfter im Venezia gewesen und wurden sonst immer gut bedient. Das Essen, Eis und die Getränke schmecken super lecker. Doch was wir heute erleben durften, war unter aller Sau. Ich bestellte einen Bananensplit ohne Sahne, da ich Laktoseintolerant bin. Soweit so gut, nach einer Weile kam denn das besagte Eis aber mit Sahne.. daraufhin habe ich angemerkt, dass ich das Eis ohne Sahne bestellt habe. Kurz darauf kam die Kellnerin mit dem Eis wieder und einen Extra Teller. Ich solle die Sahne selbst runterkratzen, da ich das nicht gesagt haben soll. Daraufhin merkten wir an, dass ich das sehr wohl gesagt habe, haben ja schließlich 3 Leute mitbekommen. Kurze Zeit später wurde mir das Eis einfach auf den Tisch geknallt, die Sahne runtergeschabt und das Eis geschmolzen. Mein Vater ist damit in den Laden gegangen und hat versucht freundlich diese Angelegenheit zu klären. Die Dame sagte wir können ja auch gehen, hätten wir das mal gemacht. Ich bekam dann ein neues Eis ohne Sahne. Als wir dann bezahlt haben mussten wir doch tatsächlich feststellen, dass wir für zwei Bananensplit gezahlt haben. Mein Vater wollte das wieder klären, aber es führte kein Weg dran vorbei. Wir sollen es doch mit der Kellnerin klären, die aber nicht mehr auffindbar war. Alles im allen wurden wir unfreundlich behandelt und mussten den Fehler anderer Bezahlen. Das geht gar nicht! Service sieht anders aus!! Ich gehe nie...

Mein absolutes Lieblingscafé. Wenn ich dort bin merke ich, mit wieviel Liebe und Leidenschaft das Café betrieben wird und wieviel jedes Jahr investiert wird für ein noch schöneres Ambiente und Wohlbefinden der Gäste. Ich fühle mich hier willkommen und zu Hause. Mein Besuch heute hat mich wieder überrascht mit den ganz tollen Außenterrassen, die mit edlen super großen Sonnenschirmen ausgestattet, für viel Schattenplätze in den kommenden heißen Sommertagen sorgen werden. Das wichtigste jedoch ist für mich die Qualität und die Vielfalt der angebotenen Produkte. Hier findet top Fachpersonal ihre Berufung und ich weiß wovon ich rede. An dieser Stelle ein ganz besonderes Dankeschön an die Mannschaft nicht nur vorn im Servicebereich, sondern auch hinter den Kulissen. Die Tortenauswahl frisch zubereitet, lässt sich kaum überbieten und das Eis ist ein Traum. Ich habe Milch- als auch Fruchtspeiseeis bestellt, einfach nur lecker mit einer super Konsistenz, geschmacklich fein abgestimmt und sehr cremig. Hier sind Meister ihres Fachs am Werk, die ihr Handwerk verstehen. Ich kann dieses Eiscafé nur empfehlen. Es ist für mich nicht nur ein, sondern immer wieder ein kulinarisches Heilight mit...