McDonald's — Restaurant in Egelsbach

The dirtiest McDonalds I have to in Germany, and one of the dirtiest I’ve been to world wide. The male toilet appeared to have not been cleaned in days, urine all over the toilet seat and floor. Toilet paper everywhere. My daughters told me the female toilets were just as disgusting. Ordered to eat in yet served in take away abundance of packaging for an adult meal and 2 happy meals. Where obviously not the only ones as the place where you take your trays back to had 10% trays, and 90% takeaway rubbish, so much so the rubbish was spilling out all over the floor, and the place where you return your cup on the top was stacked 60 cms high with rubbish. We were there at ca12:30 midday, Friday 08.10.21.

Food was standard McDonalds, the fries...

Es war an einem geschäftigen Samstagabend, als ich beschloss, in einer bekannten Fast-Food-Kette einzukehren, um mir eine leckere Mahlzeit zu gönnen. Die grellen Lichter und das fröhliche Ambiente des Restaurants begrüßten mich, als ich die Tür öffnete. Ich fand einen Platz in einer gemütlichen Ecke und freute mich auf meinen favorisierten Burger und knusprige Pommes.

Ich bestellte meine Lieblingskombination und die Vorfreude auf das köstliche Essen stieg mit jeder Minute. Doch während ich geduldig auf meine Bestellung wartete, bemerkte ich, dass die Warteschlange immer länger wurde und das Personal sichtlich überfordert schien.

Die Minuten zogen sich endlos hin, und ich begann ungeduldig zu werden. Ich fragte höflich einen der Mitarbeiter nach meiner Bestellung, und er versicherte mir, dass es nicht mehr lange dauern würde. Also beschloss ich, weiter zu warten.

Als die Wartezeit noch länger wurde, konnte ich die zunehmende Unzufriedenheit der anderen Gäste spüren. Die Stimmung im Restaurant war angespannt, und manche Leute wurden ungeduldig und laut. Ich versuchte, mich nicht von der aufkommenden Frustration anstecken zu lassen und blieb ruhig.

Endlich, nach einer gefühlten Ewigkeit, wurde meine Bestellung serviert. Doch als ich den ersten Bissen von meinem Burger nahm, bemerkte ich, dass er nicht so frisch und heiß war, wie ich es erwartet hatte. Die Pommes waren ebenfalls lauwarm und nicht knusprig.

Obwohl ich mich auf mein Essen gefreut hatte, konnte ich es nicht richtig genießen, da die lange Wartezeit und die mangelnde Qualität meine Erfahrung beeinträchtigt hatten. Ich fühlte mich enttäuscht und fragte mich, ob es das alles wert war.

Als ich das Restaurant verließ, war ich zwiegespalten. Einerseits war ich enttäuscht über die lange Wartezeit und die mangelnde Frische des Essens. Andererseits erinnerte mich die Erfahrung daran, wie wichtig es ist, Kunden zufrieden zu stellen und eine gute Servicequalität aufrechtzuerhalten, um ein positives Image aufrechtzuerhalten.

Die Geschichte diente als Erinnerung, dass in der Geschäftswelt eine effiziente Organisation und qualitativ hochwertiger Service entscheidend sind, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige...

Wir hatten am drive in Schalter bestellt. Eine Happy Meal per McDonalds Geburtstag Gutschein kostenlos und dazu ein Coupon noch ein Happy Meal + Menü. Das Drama am Bezahl Schalter hat über 10 Minuten gedauert, weil sich die Dame ständig verrechnet hat und das System nicht bedienen konnte. Bezahlbetrag 11,99€. Es startet damit dass sie sagt der Gutschein geht nicht, sie weiss nicht wie das im System geht wie es aussieht. Daraufhin sage ich zu ihr das ich hier schon mal Gutscheine eingelöst gabe, und dieser Gutschein wird hier eingelöst, Punkt. Sie geht genervt zur Chefin die kurz erläutert. Zweiter Akt startet damit das die Dame 50 Cent verlangt, weil es das System sagt. Verwundert gebe ich ihr 50 Cent. Inzwischen kommt die Chefin dazu, und meint das kann ja nicht stimmen. So ich muss jetzt die ganze Bestellung wiederholen, die Dame hat alles vergessen. Nachdem alles eingegeben wurde gebe ich 12 Euro. Die Dame immer noch sehr verwirrt, Chefin kommt wieder dazu. Chefin sagt mir jetzt muss ich noch 11,99€ zahlen. Die verwirrte Frau hält das geld in der Hand und hat es noch nicht im System eingeben. Ich sage die verwirrte Frau hat doch das Geld. Es dauert wieder lange zu erklären dass es ein Gutschein und Coupon war. Es dauert mehrere Minuten ihr zu erklären dass es 2 Happy Meals sind. Chefin sieht mittlerweile auch sehr verzweifelt aus. Coupon Code hatte sie im System gelöscht, Chefin liest ihr Coupon Code aus ihrem Handy vor. Junge Dame macht also einen Fehler nach dem anderen und wird jetzt langsam pampig, aehm vielleicht falscher Beruf? So das Drama ist aber noch nicht zu Ende. Bei den 2 Happy Meals waren je eine Orangensaft Flasche und beim McMenü eine Apfelschorle Flasche, dafür sind jeweils 25 Cent also insgesamt 75 Cent fällig. Gezahlt hatte ich schon 50 Cent und 12 Euro, also verlangt man noch 24 Cent von mir. Das zahle ich dann auch. Dann bekomme ich die Tüte, und prüfe natürlich penibel den Inhalt bevor ich fahre. Damit ist das...