Butcha Erftstadt — Restaurant in Erftstadt

Positiv hervorzuheben ist in jedem Fall die Liefergeschwindigkeit: Die über Lieferando angegebene Lieferzeit wurde exakt eingehalten - nach gut 60 Minuten kam unsere Bestellung noch warm und appetitlich bei uns an. Der Fahrer war freundlich, die Fritten noch knusprig, und auch die Burger machten auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck.

Besonders das Burger-Bun war geschmacklich überzeugend - leicht kross, saftig und angenehm gewürzt. Leider konnte das Patty da nicht mithalten: geschmacklich eher durchschnittlich und qualitativ nicht auf dem Niveau, das man bei einem Burger für 16,10 € (ohne Beilage) erwarten würde.

Ein Punkt, der uns im Nachhinein besonders gestört hat, ist die Kommunikation rund um das Fleisch: Auf der Homepage und Speisekarte wird direkt unter der Überschrift mit „unsere frisch zubereiteten Angus-Beef-Burger …“ geworben. Das erweckt den Eindruck, dass alle Burger standardmäßig mit hochwertigem Angus Beef serviert werden - frisch und hausgemacht. Erst beim genaueren Hinsehen erkennt man, dass Angus Beef nur als kostenpflichtiges Extra erhältlich ist - für zusätzliche 10 € (!) pro Burger. Regulär scheint stattdessen ein Tiefkühl-Patty verwendet zu werden.

Diese Intransparenz ist aus unserer Sicht kritisch – gerade bei einem hochpreisigen Burger-Angebot. Wer mit Angus Beef und Lavasteingrill wirbt, sollte klar und deutlich kommunizieren, was standardmäßig enthalten ist - und was nicht.

Fazit: Solider erster Eindruck, freundliche Lieferung, gutes Bun - aber leider ein enttäuschendes Patty und eine aus unserer Sicht irreführende Darstellung auf der Speisekarte. Bei dem Preisniveau hätten wir deutlich...

Die Bewertung des Services bezieht sich nicht auf die neue, freundliche und etwas überforderte Servicekraft, sondern auf die „Chefin“, die auf eine berechtigte Beschwerde nicht adäquat reagiert.

Konkret kam statt des bestellten Weizenbiers vom Fass ein Helles aus der Flasche eingeschenkt und serviert in einem Weizenbierglas. Dann wurde zuerst darauf bestanden, dass das doch das selbe sei, was natürlich völliger Unsinn ist. Nachdem ich ihr dann anhand der Flasche gezeigt hatte, dass da Helles und nicht Weizen draufsteht, wurde, das mit der Bemerkung gekontert, dass sie von Bier überhaupt keine Ahnung hat. Kann ja sein aber wenn ich ein Produkt verkaufe, dann sollte ich zumindest in Grundzügen Ahnung davon haben was das jetzt ist. Eine kleine Entschuldigung wäre da angebracht gewesen. Kam aber nicht.

Ich habe das an dem Abend freundlich hingenommen und der Servicekraft noch ein Trinkgeld in bar gegeben. Im Nachhinein ärgert mich aber dieser rotzige Umgang mit einer Beschwerde.

Wir werden da wieder hingehen, die Kinder mögen es und die Hamburger sind ja auch ganz in Ordnung, vielleicht ein bisschen zu teuer, aber was soll’s.

Aber ich weiß ja jetzt wenn da mal wieder was falsches serviert wird, lasse ich es direkt zurückgehen oder verlange, dass es anschließend von der Rechnung...

Der "Butcha" in Erftstadt-Lechenich steht für Qualität, Kundenzufriedenheit und insbesondere leckere Burger. Jedesmal als ich beim Butcher gegessen habe, kam ich mit guter Laune nach Hause. Denn die Burger sind einfach ausgezeichnet.

Auf dem Foto sieht man den "Street fighter burger", dieser ist absolut empfehlenswert! Sehr gutes fleisch, nach wunsch medium-rare zubereitet, knackiger Salat, Sesam Bun, Grillgemüse und eine sehr leckere süß-rauchige BBQ sauce.

Desweiteren finde ich auch die Atmosphäre im Butcher immer sehr warm und einladend. Das Personal ist stets nett, und fragte auch zwischendurch, ob es noch etwas sein darf. Anmerkend sind meistens genug Plätze frei, zum spontanen Besuch im Butcher. Jedoch ist es meiner Meinung nach sicherer zu reservieren. Insbesondere da dieses Etablissement sehr beliebt in der Gegend ist. Und das auch absolut zurecht!

Im gesamten würde ich jedem der mal in der nähe ist einen Besuch empfehlen. Meiner Meinung nach hebt sich der Butcher zwar preislich von anderen Burger Läden in der nähe ab. Allerdings finde ich bei der Qualität die hier geboten wird, ist das auch vollkommen inordnung. Und es sind auch keine unfassbar höheren Preise als normal.

Top und...