Südländische Spezialitäten — Restaurant in Erkelenz

Ich bestelle seit ca. 20 Jahre hier und war auch meistens zufrieden, doch in letzter Zeit ist der Kundenservice sehr schlecht geworden. Bei einer Bestellung von einem 1/4 Döner (den ich seit Jahren so bestelle und geliefert bekommen habe) wurde mir von einem männlichen Mitarbeiter gesagt "für einen Döner fahre ich nicht raus" ich sollte mindestens noch ein paar Pizzabrötchen oder eine Flasche Cola dazubestellen. Da ich aber keine Brötchen oder Cola haben wollte wurde ich auch nicht beliefert. Nachdem ich diese Ansage einige Minuten habe sacken lassen, rief ich nochmals an um nachzufragen was, eigentlich los sei, warum ich als jahrelanger Kunde eine Bestellung, die ich seit Jahren so bestelle, nicht mehr geliefert bekomme. Dieses Mal hatte ich eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sagte, dass Sie davon nichts weiß und wurde dann doch noch beliefert. Ca. eine Woche später wollte ich 2 1/4 Döner bestellen und hatte den unfreundlichen Mitarbeiter wieder am Telefon, der mir dieses Mal sagte, ich müsste für mindestens 11 Euro bestellen, sonst würde ich nicht beliefert. Da aber zwei 1/4 Döner, laut Speisekarte nur 9 Euro zzgl.1.90 Euro Liefergebühr kosten, komme ich nur auf 10,90 Euro. In der Speisekarte ist kein Mindestbestellwert angegeben und weiß ich nicht, warum die sich noch Döner & Pizza Taxi nennen. Was ist denn jetzt mit Rentnerinnen und Rentner oder Alleinstehende, für die schon eine kleine Pizza oder ein 1/4 Döner zu viel ist, werden die alle nicht mehr beliefert? Es ist nur gut, das die nicht die einzigen sind die in Erkelenz liefern, und andere sich über neue...

Es gab nie einen Mindestbestellwert, auch auf der Seite ist keiner angegeben. Nach meiner Bestellung bekam ich einen Anruf, dass ich mehr bestellen müsse, mindestens 11-12 Euro. Da ich für mich alleine nicht so viel benötige und dies dann ablehnte, wurde ich auch nicht beliefert, denn für so eine kleine Bestellung "fahre man nicht durch halb Erkelenz". Zuvor war dies allerdings nie ein Problem? Beim Scrollen durch die Rezensionen sah ich, dass bereits vor 3 Jahren jemand das gleiche erfahren hat und die Antwort des Restaurants darauf war, dass sie es bei Änderung der Karte berücksichtigen würden. Scheint nicht geschehen zu sein, scheinbar wurden nur die Preise angehoben aber ein Mindestbestellwert wird auch aktuell nicht angezeigt. Davon abgesehen bezüglich des Essens: die Mayo ist ungenießbar, riecht und schmeckt nur nach überzuckertem Essig und die Konsistenz erst... Die Pommes sind allerdings lecker! Die Pizzen sind viel zu "saftig", es trieft.. Das Ambiente naja, klein, eng, nicht klimatisiert, die Toilettenbereiche sind nicht schön, aber ok. Die Mitarbeiter sind allerdings sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Da ich aber für meine kleine Bestellung nicht beliefert werden, werde ich halt auch nicht mehr...

Nie wieder! Auf Grund von positiven Rezensionen hingegangen und mehr als nur enttäuscht worden. Das Fleisch war überhaupt nicht braun teilweise noch roh! Nahezu ungenießbar. Als wir das der Kellnerin geäußert haben entschuldigte sie sich. Als wir jedoch bezahlen wollten wurde schon auf uns gewartet extra ein wenig braunes Fleisch abgeschnitten worden. Dann wurde gesagt es wird immer so serviert, leider haben wir kein Foto von unserem gemacht da es absolut nicht vergleichbar war. Nachdem wir das geäußert haben wurde geantwortet er wäre extra nochmal in der Küche schauen gegangen und es würde genauso aussehen. Den Kunden auch noch als Lügner dar stellen?! Als wir nach einem Preisnachlass fragten wurde uns mit satten 10 CENT entgegenkommen!!! Muss ich noch mehr sagen? Jetzt nach genauerem lesen der Bewertungen gab es noch mehr Kunden die dieses Problem hatten und sogar mit Lebensmittelvergiftung nach hause gegangen sind. Fazit das einzige was einen dönerladen aus macht ist das dönerfleisch wenn es nichtmal geschafft wird dass es durch ist kann ich nur sagen absolut lächerlich ! Liebe...