Oishii Sushi — Restaurant in Erkelenz

Unfassbar schlechter Kunden-Service. Wir waren am Sonntag zum dritten und letzten Mal in diesem Restaurant. Eigentlich waren wir bis dato immer recht zufrieden was den Geschmack angeht, auch wenn der Service des asiatischen Kellners schon immer sehr reserviert und unfreundlich war, aber bis dato zumindest ohne größere Beanstandungen.

Dieses Mal war es anders und daher auch diese negative Bewertung des Service...

Nachdem wir die Nr. 149 Hot Thuna bestellt hatten die in der Speisekarte mit "Thunfisch,..." beschrieben stand, gingen wir davon aus, dass hier frischer Thunfisch kommt, leider weit gefehlt, zu unserer Ernüchterung kam leider gekochter Thunfisch, was wir bei Sushi garnicht mögen und es sonst auch bei anderen Gerichten explizit in der Karte mit gekochtem Thunfisch ausgewiesen wird. Als wir dann den asiatischen Kellner mit der Falschauszeichnung in der Karte und dem nicht gewollten gekochten Thunfisch konfrontierten, wollte er es klären und uns dann informieren. Leider kam er dann aber nicht mehr zu unserem Tisch, also bestellte ich dann die Rechnung. Unsere Erwartung war natürlich, nachdem wir dieses Sushi weder gegessen noch bestellt hatten, dass das „falsch“ deklarierte Sushi auch nicht auf der Rechnung ausgewiesen wird, doch weit gefehlt. Ohne Erklärung sollten wir diese Position zahlen und als wir uns weigerten hieß es nur, wir hätten das Gericht ja bestellt und wenn wir uns nicht sicher gewesen wären, hätten wir ja nachfragen sollen. Eine Unverschämtheit wie meine Frau und ich fanden, denn wenn es nicht richtig in der Karte ausgewiesen ist, warum sind wir dann schuld, oder sollen wir uns bei jeder Bestellung eine Zutatenliste nachfragen, um hier keinen Fehler zu machen? Nachdem der Kellner nicht mit sich reden ließ, sind wir hingegangen und haben den Rechnungsbetrag dann selbstständig um diese Sushiposition gekürzt und sind verärgert gegangen, dieses Lokal sieht uns nicht noch einmal, so einen bescheidenen Kundenservice haben wir noch nicht erlebt. Wenn man nicht mit Kritik umgehen kann, sollte man so einen Menschen nicht im Service...

Bestes Sushi zu einem guten Preis! Es gibt LEIDER kein besseres in unserer Umgebung! Wir waren von Anfang an Stammkunden und gingen regelmäßig dort essen!

ABER!!....

Uns ist schon immer aufgefallen ,dass das Personal ( bis auf wenige Auhilfen,die leider immer nur kurz dort arbeiten ) eher kühl und zurückhaltend ist und wenig bemüht ist mal eine freundliche Miene zu zeigen!! Man kann auch kein Guten Abend ,Bitte, Danke, Auf Wiedersehen ect.erwarten!! Das alles haben wir bis jetzt so hingenommen. Da es anscheinend so in der Kultur liegt.

Der Grund warum wir in Zukunft nicht mehr dort essen gehen werden ist unser Besuch gestern Abend!

Schon bei der Bestellung des Tisches bekommt man gesagt ,dass der Tisch nur 1,5 Stunden reserviert wird. Wobei die Art und Weise auch mal überdacht werden sollte. Das akzeptiere ich ja noch, kann verstehen, dass ein kleines Lokal bestmöglich besetzen werden möchte.

Wenn man allerdings nach 75Minuten ( inkl.Wartezeiten,da auch viel Abholkundschaft vor Ort war) noch während des Essens aufgefordert wird zu zahlen und dann nochmals...weil man eben schnell noch den Rest Sushi in den Mund stopft und sein Getränk trinkt, noch direkter gesagt bekommt ,dass der Tisch jetzt reserviert ist und raus gebeten wird, dann ist das schon fast eine Unverschämtheit!!!! Wir hatten noch essen übrig und das Getränk mussten wir auch stehen lassen! Es lohnte sich auch nicht nach einpacken zu fragen.

DAS GEHT GARNICHT UND WIR KOMMEN NICHT WIEDER!!....was denen warscheinlich egal ist...

Unser Tipp ans Oishi Team...

Wir waren zu zweit da und da es doch einige Punkte gibt, die mir aufgefallen sind, möchte ich diese auch nennen.

Das Restaurant ist klein und fein, klasse Ambiente, da habe ich nichts zu bemängeln, authentisch und gemütlich. Sauber ist es auch.

Service. Da wir eine halbe Stunde nach Öffnung da waren, war nicht viel los. Der Service ist schnell. Etwas zu schnell. Sobald sie dachten, dass man ein Gericht aufgegessen hatte, kam eine der Kellnerinnen angeschossen und versuchte hilfsbereit zu sein. Ich habe absolut nichts gegen die Motivation dahinter, jedoch hat es dazu geführt dass man ein gestresstes Gefühl bekam. Auch zu bemängeln das Wechseln der Kellner, ein Tisch ein Kellner sollte auch in einem kleinen Restaurant eingehalten werden. Sonst war der Service makellos.

Essen. Das Essen war lecker. Wir hatten, Karaage, Miso Suppe, Menu 5, Suppe mit Kokosmilch und Hähnchen und gebratene Nudeln mit Ente. Die Suppen waren köstlich, sehr authentisch. Die Misosuppe war ausgewogen, auch wenn das Tofu etwas klein war, so dass man es kaum schmeckte. Karaage war köstlich, knusprig und weich innen, gut gewürzt. Das gleiche gilt für die Ente. Die Nudeln waren gut, es hätte ein bisschen mehr Würze vertragen.

Insgesamt war es ein sehr gutes Essen. Sehr...