RIVA Pizzeria & Restaurant Erkelenz — Restaurant in Erkelenz

Frechheit nie wieder ! Wir waren eben mit 5 Personen dort. Haben 3 Vorspeisen bestellt wobei eine (Carpaccio) 15min später kam was wohl vergessen wurde. Die Krönung kam aber erst noch. Wir hatten 3 Pizzen , ein Salat mit Hähnchen Filet und Nudeln bestellt. Die 3 Pizzen welche Wartezeit auch schon verlängert war hatten wir schon in Ruhe aufgegessen und die Nudeln und der Salat waren immernoch nicht da. Es wurde vorab 2 mal nachgefragt wo die weiteren Hauptspeisen bleiben denn wir würden gerne zusammen essen aber es kam einfach nichts. Nachdem weitere 15min ins Land gestrichen sind haben wir die fehlenden Hauptspeisen abbestellt, da der Appetit vergangen ist. Der ältere grauhaarige Pizzabäcker antwortete nur frech, dass Hühnchenfilet eben länger braten muss ??? Filet 45 min zum Braten ? Und O-Ton wir sollen uns in Zukunft ein anderes Lokal aussuchen und nicht mehr wieder kommen !!! Wir haben mehrfach beschrieben wo das Problem liegt nämlich dass wir zusammen essen möchten / wollten. Aber hier fehlt es an Einsicht und Service. Wenn Speisen vergessen werden und das kann passieren ist es nicht schlimm aber uns so zu belügen und pampig zu werden und versuchen das unter den Teppich zu kehren...

Wir waren am frühen Abend mit zwei Kindern in der Pizzeria. Schon beim Ankommen mussten wir uns selbst einen Tisch suchen, da uns keiner zugewiesen wurde. Die Bedienung ließ lange auf sich warten – obwohl zu diesem Zeitpunkt nur drei bis vier Tische besetzt waren – und wirkte insgesamt unfreundlich, überfordert und wenig aufmerksam. Getränke wurden ohne Einschenken hingestellt. Wir bestellen 2 „kleine“ Pizzen, die Bedienung notiert dies. Doch erst als die Pizzen an den Tisch gebracht wurden und auf Nachfragen, erhielten wir die Information, dass es kleine Pizzen gar nicht gibt – bezahlt werden musste dann der volle Preis für große Pizzen (geschnitten, wie bestellt, waren diese auch nicht - genervt wurden diese dann nochmal in die Küche gebracht). Zum Einpacken der Reste wurden uns lediglich wortlos leere Pizzakartons hingestellt, ohne Hilfe. Insgesamt empfand ich die Atmosphäre als familien- und kinderunfreundlich, mit genervten Blicken der Bedienung, sobald die Kinder lauter waren.

Positiv: Die Pizzen schmeckten gut, Pizzabrötchen waren in Ordnung, der Salat leider etwas fad. Service und Freundlichkeit hingegen waren für uns...

Was soll ich sagen, es war mal besser. Es war sogar mal richtig gut. Nach 3 Jahren waren meine Frau und ich gestern mal wieder im Riva essen. Wir hatten den Laden immerhin in guter Erinnerung. Aber leider muss es bei dieser Erinnerung bleiben. Es hat ein Weilchen gedauert, bis unsere Bestellung aufgenommen wurde und ein wenig mehr Freundlichkeit würde der Bedienung auch nicht schaden. Aber, wir wollten nicht so empfindlich sein. Das Essen hingegen, war gar nichts. Der Vorspeisenteller ersoff in Olivenöl und geriebenem Parmesan. Und dabei noch nicht einmal in gutem... Die Calcone meiner Frau ging so, wenn auch der bestellte "Extra-Knoblauch" durch Abwesenheit glänzte. Meine Pizza Frutti di Mare war eine einzige Pampe und völlig ohne Geschmack. Da hätte ein Pizzakarton mit Olivenöl vermutlich ähnlich geschmeckt. Die Meeresfrüchte waren zu weich, völlig ohne Biss und bar jeglichen Geschmacks. Auf die obligatorische Frage, ob es denn geschmeckt habe, verneinte ich. Von der jungen Bedienung kam dann die Antwort, dass das ja gar nicht sein könne??? Ähm, doch. Kann. Nicht ganz billig war es darüber auch noch. Danke, aber das...