Tasty Day — Restaurant in Eschborn

Unverschämt und Unprofessionell!

Ich bin entsetzt über den katastrophalen Service, den wir bei unserer letzten Bestellung erleben mussten. Wir haben über zwei Stunden auf unser Essen gewartet, nur um dann telefonisch die unerhörte Nachricht zu bekommen, dass wir einfach Pech gehabt hätten. Der Mitarbeiter am Telefon behauptete, er könne nichts dafür, dass der Fahrer nicht erreichbar sei, und stornierte kurzerhand unsere Bestellung – und das, obwohl wir bereits bezahlt hatten!

Das Telefonat war nicht nur unhöflich, sondern auch extrem unprofessionell. Anstatt eine Lösung anzubieten oder zumindest eine Entschuldigung zu äußern, wurden wir mit einer gleichgültigen und respektlosen Haltung abgespeist. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeigt, dass der Kundenservice hier offensichtlich keinerlei Wertschätzung für die Kunden hat.

Es ist enttäuschend und frustrierend, wenn man sich auf ein leckerem Essen freut und dann so eine Frechheit erleben muss. Wir werden hier definitiv nicht mehr bestellen und raten jedem, der guten Service und Zuverlässigkeit erwartet, einen großen Bogen um diesen Laden zu machen. Absolut nicht...

Was soll ich sagen.. heute bestellt und danach dann doch selbst gekocht. Wir haben über Lieferando bestellt und dort war die Lieferzeit von 20-45 Minuten angegeben. Nach 1 1/2 Stunden kam das Essen und die Enttäuschung war groß. Wir haben zwei Bowls und zwei Smoothies bestellt. Meine Salmon Noodle Bowl war einfach so unappetitlich, dass ich die kalte Bowl entsorgt habe. Der Lachs war einfach roh. Auf der Website waren weder Angaben darüber, dass die Bowl kalt ist oder der Lachs roh. Der Mango Smoothie war ok, aber nicht nennenswert.

die Kartoffel Falafel Bowl meiner Freundin war auch einfach ungenießbar. Die Kartoffeln war glitschig und schienen den ganzen Tag über in einer Flüssigkeit gelegen zu haben. Der Salat hatte keinen Geschmack und die vier Falafelbällchen waren ok. Der Smoothie war auch ok. Für insgesamt 34€ konnten wir nichts wirklich genießen und mehr als die Hälfte wanderte trotz großen Hunger in den Müll. Sehr enttäuschend!

Wir werden dort nicht mehr bestellen und die Laune...

Lieferzeit laut bestellmail: 30-60 min 1,20 h nach Bestellung: Anruf einer Mitarbeiterin, es kommt zu Lieferverspätungen da der Reis ausgegangen ist und erst noch was nachgemacht werden muss. Es würde noch weitere 40 min dauern bis die Bestellung ausgeliefert werden könnten. 2,35 h nach Bestellung (1,15 h nach dem anruf): Lieferung des Essens.

Kein Wunder das die deutsche Wirtschaft so schlecht läuft, wenn die Restaurants sich schon danach richten langsam und schlecht zu arbeiten.

Bei der El Diablo Bowl waren Tortilla Chips oben drauf, diese hatten einen Crunch von einer Fußsohle. Wenn man schon sein Essen 2,35 h nach Bestellung bekommt, könnte man ein Frisches erwarten !

Man könnte ja auch erwarten das man eine Entschuldigung bekommt und evtl ein kleines Extra, bei dem Laden scheint das wohl nicht der Fall zu sein. Kundenfreundlichkeit = 0, hier wird definitiv nicht...