Thong Thai — Restaurant in Eschborn

I am shocked by what happened today. I have been a loyal customer for years, and I always order the same meals. They have me in the system and from ordering before they would confirm, ah again as last time. Never had any issues even though i speak little German. Today, I called as always. They immediately saw my address and already saw in the system my orders, I again ordered the same, but this time, the operator asked me something that I did not understand. I excuse myself and say sorry i did not get that as I do not speak German, and he reaponded immediately in a very mean voice: why did you call then if you dont speak German??? It was very degrading and mean, and it happened for the first time, but having in mind at least half of their customers are foreign people, this behavior is very unprofessional and just rude. EDIT: I got a very polite call from Thong Thai, where they excused for what happened. It was very thoughtful and positive. 5 stars for taking care of the disappointed customer. I was gery impressed and I will continue to be their loyal customer. Food is...

Also was ich heute erlebt habe, habe ich noch nie irgendwo erlebt. Hab online essen bestellt und bin es abholen gegangen. Wollte nett sein und noch etwas Trinkgeld geben, habe mit Karte bezahlt. Wegen dem Trinkgeld meinte der Mitarbeiter, ich muss es selber eintippen ( höre ich auch zum 1. Mal, ich kenne es so dass es der Mitarbeiter macht) nun ja ich bin davon ausgegangen dass ich den kompletten Betrag inklusive Trinkgeld eingeben muss. Das war dann 35 Euro. Aber was war tada, das EC-Gerät hat 35 Euro Trinkgeld berechnet. Als ich den Betrag von knapp 68 Euro gesehen habe, war ich natürlich schockiert und hab den Mitarbeiter höflich darauf angesprochen. Aber der Mitarbeiter reagierte sofort pampig und hat wirklich wortwörtlich gesagt " Ja das ist Ihre Schuld, Sie haben ja eingetippt und nicht ich" Ich dachte ich höre nicht richtig. Ich habe ihn gebeten mir die Differenz bitte auszugleichen. Ich habe dann gesagt wir sind alles Menschen, Fehler kann man doch machen. Aber so eine Antwort ist so was von unverschämt und respektlos gegenüber Gästen. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich im Handel arbeite und wenn ich so mit Kunden bzw. Gästen umgehen würde, dann wäre auf der Arbeit was los und was kommt von ihm für eine Antwort " Ach erzählen Sie mir net wo Sie arbeiten". So eine freche Antwort. Nach langem hin und her hat er mir mitgeteilt dass er die Bestellung rausgenommen hat , dass er das eigentlich nicht machen darf, da es angeblich verboten ist. So einen Schwachsinn habe ich schon lange nicht gehört. Ich bin jetzt gespannt ob mein Geld auf mein Konto überwiesen wird, falls es nicht der Fall sein sollte, dann werde ich einen Anwalt einschalten und eine Klage einreichen. Ich hatte dort wirklich gerne bestellt aber nachdem heutigen Tag ist der Laden bei mir unten durch. Ich habe auch eine Email geschickt und hoffe doch wirklich dass der Inhaber sich melden wird. Ach und ich empfehle wirklich mal eine Schulung für die Mitarbeitert in Bezug auf Kundenfreundlichkeit, ist...

It used to be nice place in the past. I was taking out food here quite often. But last time quality of food is slightly dropped. It became very fat, salty, got strange smell.

I edit my review from 4 stars to 3 stars some time ago. And guess what? They complained to google and my review was removed. And based on rating they have (4.7 best pace in Eschborn????) i believe they did this not only with me. That completely not fair. Therefore you got 1 stars, you don't...