Gunkan Restaurant — Restaurant in Essen

Liefert nicht über Lieferando, weil der Weg angeblich zu weit nach Gladbeck ist (lediglich 4,5 km)

Wir haben abends nach einem Sushi Restaurant gesucht und dieses gefunden. Da war das Restaurant gerade neu auf Lieferando. Haben es also gewagt und blind den Mindestbestellwert erreicht und gewartet. Erst, als ich meinen Namen ändern wollten, weil in der App eine falsche gespeichert war und die Nummer dort angerufen habe, wurde geschrieben, dass sie keine 7 km liefern. Auf Google Maps, wenn das Restaurant hier aktiv ist, wird eine deutlich kürzere und schnellere Route gezeigt von 4,5 km. Nach vielem hin und her hat das Restaurant mir ein Angebot gemacht, dass ich 5€ Fahrtgeld zahlen soll, damit mein Essen ausgeliefert wird. Damit war ich natürlich nicht einverstanden. Ein kleines Trinkgeld von 10% sind m.M.n. voll ok, aber pauschal 5€ zu verlangen, nur damit die Bestellung ausgeliefert wird, geht nicht. Ich empfand die Kontaktperson auch als stur, weil er die kürzere Strecke leugnete. Es gäbe die gar nicht.

Mein Empfehlung bei Bestellungen über Lieferando: nicht bestellen, wenn ihr weiter als 3 Straßen wohnt. Anscheinend werden eher unmittelbare Nachbarn beliefert.

Die Rezension bezieht sich nicht auf das Essen vor Ort.

Edit zur Antwort des Restaurants:

Vielen Dank für ihr Mitgefühl. Dies ist meine einzige Bewertung über Ihr Restaurant. Sie scheinen sich aber sicher über meine persönlichen Rezensionen auf anderen verschiedenen Plattformen zu sein. Das sind schlicht Lügen.

Und auch ich habe die Route mehrmals kontrolliert und die kürzeste Strecke hat 4,5 km. Natürlich kann man auch ohne Hinterfragen die längere Strecke von Google Maps übernehmen und einen Umweg über die B224 machen. Das ist dann jedoch Ihre Vorliebe und für mich unverständlich.

Sie scheinen mich als potentiellen Kunden auch noch gar nicht vergessen zu haben. Und weil ich doch enttäuschter war, als ich gedacht und Lust auf Sushi bekommen habe, tauchte mal wieder (!!) ihr Restaurant in meiner Lieferando App auf. Also irgendwas stimmt hier dann nicht. Sie sagen, dass Sie einen Lieferradius von 5 km haben. Lieferando bestätigt also den Fakt, dass meine Adresse in Ihrem vorgegeben Liefergebiet liegt und sie "theoretisch" liefern :) Bei bestem Willen, den Fehler sehe ich nicht bei mir oder Google Maps. Der Rest ist selbsterklärend.

Meine Rezensionen bezieht sich, nach wie vor, auf eine Bestellung über Lieferando und nicht auf das...

My boyfriend and I were looking for a nice restaurant to eat near the hotel we were staying in (Astoria), and this was basically the only proper restaurant we could find. However, I'm glad we ended up here, because the food was great and so were the prices. The menu is very extensive with lots of choices, like sushi, spring rolls, bowls and more, also plenty of vegetarian options. Definitely recommend this place if you're visiting nearby. I do think that the service could have been a little bit better, that's why I gave this place 4 stars...

Update Nach zwei gelungenen Besuchen wurden wir heute unfassbar enttäuscht. Das Restaurant öffnet laut Internet um 17 Uhr. Wir trafen um 17.10 Uhr ein, gingen zur Tür rein, da keiner hinter der Theke stand, riefen wir laut "Hallo". Nach einem weiteren "Hallo" kam ein Mann hinter die Theke und sagte ohne Begrüßung "Chefin kommt in 15 Minuten". Wir nahmen Platz, stöberten in den bereitliegenden Karten, aber eine geschlagene halbe Stunde später standen wir auf und gingen mit den Worten "Tut uns leid, aber das ist unverschämt". Wir hätten uns gewünscht, das man uns für die Wartezeit ein Getränk angeboten hätte oder zumindest nach den angesagten 15 Minuten eine Information oder Ähnliches hätte zukommen lassen.

WIR WERDEN NICHT WIEDER KOMMEN!!! KÖSTLICHES ESSEN, ABER SO VERLIEREN SIE GÄSTE. SCHADE.

Ambiente des ehemaligen griechischen Restaurants wurde bestmöglich asiatisch beeinflusst mit hübschen Bildern, dezenter Deko und hübscher cleaner Optik. Authentische nette Bedienung mit sehr guten Deutsch Kenntnissen. Die selbstgemachten Limonaden und Eistees und Schorlen sind mega lecker und die beste Tom Kha Gai Suppe gibt's hier ebenfalls. Die Portionen sind nicht allzu überladen, so dass man trotz Vorspeise und Hauptgang auch ein Dessert zu sich nehmen kann. Alle drei Runden das Essdn perfekt ab, die Mocchis sind zart, kühl und köstlich, die gebackenen Bananen sind so lecker wie sonst nirgends und das Grüntee eis ist super abgeschmeckt wir kommen auf jeden Fall...