Hepsi Markt Essen — Local services in Essen

Unsere nicht schöne Erfahrung mit dem dort eingekauften Fleisch. Wegen der Nähe, kaufen wir dort von Anfang an seit ung. 2 jahren regelmäßig ein. Am Anfang ,wo der Laden neu eröffnet wurde, wurden sehr viele trockene Waren verkauft, die MHD bereits abgelaiufen waren, die aber nicht explizit ausgezeichhnet wurden. Ich denke nach vielen Kundenhinweisen hat sich dieses Problem scheinbar gebessert. Aber jetzt kommt das eigentlche Problem, dass viel wichtiger ist, dieses zu erwähnen. Erst habe ich tatsächlich gezögert hier eine Rezession zu schreiben.Aber nach mehrmaligen Fällen, habe ich mich entschlossen, unsere Erfahrung zu teilen. Ich denke viele Kunden gehen dort Einkaufen, wegen den günstigen Preisen für Fleisch in der Angebotswoche. Hier unsere Erfahrung: Trotz mehrmaliger Rückmeldung an den Verkaufsleiter wegen der Qualität des Fleisches hat sich das Problem scheinbar nicht gebessert. Ich kann mir vorstellen, dass viele andere Kunden in der Fleischtheke ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Ich habe bereits mindestens in 4 bis 5 Fällen die Erfahrung machen müssen, dass gerade das Hänschenfleisch nach dem wir es sofort zu Hause waren, so von gestunken hat, dass wir es abschließend zurück bringen mussten. Davon in 2 Fällen musste ich rotes Rindfleiisch und Rindergechacktes zurückbringen weil es auch mächtig verdorben gestunken hat. Ich möchte hierbei erwähnen, dass wir, nach dem wir das Fleisch Einkaufen, so wie es sich gehört zu Hause sofort verarbeiten und in Eisfach lagern. Ich denke, die Fleischabteilung und der Obstbereich ist das Herzstück eines Lebensmittelladens. Ich empfehle die Verantwortlichen die Qualität des Fleisches genauer unter der Lupe zu nehmen und wirklich die Handelsketten hierfür kririsch zu überprüfen.Falls es das Problem intern liegt, sollten auch die internen Abläufe kritisch überprüft werden. IMeine Familie und ich werden in zukunft vermeiden dort von der Fleischabteilung kein Fleisch mehr einzukaufen. Viele Grüße.

Ich möchte betonen, dass ich weder ein ehemaliger Mitarbeiter bin noch irgend eine Absicht habe unwahre Feedback zu geben. Ich habe meine Erfahrung geteilt als regelmäßiger Kunde. Die Verantwortlichen sollten sollten für jede krotische Rückmeldung dankbar sein, um Bsserungen...

Hepsi Markt Essen Stauderstraße 55 45326 Essen

Essen, den 05.10.2025

Betreff: Irreführende Kennzeichnung und Verkauf von als „halal“ deklariertem Fleisch — Kauf am 04.10.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 04.10.2025 habe ich in Ihrem Markt Fleisch gekauft, das von Ihrem Personal als „halal“ angeboten und verkauft wurde. Nach genauer Prüfung stellte sich heraus, dass es sich dabei offenbar um vakuumverpacktes Importfleisch aus Brasilien handelt, das in Ihrem Markt aus der Originalverpackung entnommen und anschließend in der Frischetheke als „frisches Halal-Fleisch“ angeboten wurde.

Dieses Vorgehen ist aus mehreren Gründen äußerst problematisch:

Irreführende Kennzeichnung / Verbrauchertäuschung: Wenn das Produkt keine gültige Halal-Zertifizierung aufweist oder diese nicht nachweisbar ist, liegt eine Täuschung über die Beschaffenheit und Herkunft der Ware vor.

Verstoß gegen Hygiene- und Lebensmittelrecht: Das Entnehmen und Umverpacken von Fleisch ohne eindeutige Kennzeichnung verstößt gegen Vorschriften zur Rückverfolgbarkeit und kann ein Risiko für Verbraucher darstellen.

Ich fordere Sie daher auf, mir innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitzuteilen,

welche Herkunfts- und Produktinformationen zu dem betreffenden Fleisch vorliegen,

ob ein gültiges Halal-Zertifikat existiert (bitte Kopie beifügen), und

welche Maßnahmen Sie künftig ergreifen, um sicherzustellen, dass keine irreführend als „halal“ deklarierten Produkte verkauft werden.

Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Antwort erfolgen, werde ich den Vorfall an die zuständige Lebensmittelüberwachung (Veterinäramt Essen) sowie an die Verbraucherzentrale weiterleiten und eine Anzeige wegen Täuschung im Lebensmittelverkehr (§ 11 LFGB) prüfen lassen.

Ich habe Belege und Fotos des Produkts angefertigt und werde diese bei Bedarf den Behörden vorlegen.

Mit freundlichen...

Ich gehe seit langer Zeit regelmäßig, mindestens zweimal die Woche, bei Hepsi-Markt einkaufen, vor allem an der Fleischtheke. Gerade dort lasse ich auch gerne gutes Geld, weil ich die Auswahl und die Qualität des Ladens sehr schätze. Eigentlich ist Hepsi-Markt für mich ein Ort, an dem ich mit Freude einkaufe und den ich auch schon oft Freunden und Bekannten empfohlen habe.

Leider wird mir dieser Einkaufsspaß jedes Mal aufs Neue durch eine bestimmte Mitarbeiterin an der Fleischtheke vermiest, die Dame mit dem Kopftuch. Während ihr Kollege stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend ist, habe ich bei ihr jedes Mal das Gefühl, dass sie genervt ist, sobald ich einen Wunsch äußere.

Besonders ärgerlich: Jedes Mal, wenn ich darum bitte, Fleisch zu schneiden, Fisch zu säubern oder eine andere übliche Serviceleistung an der Fleischtheke in Anspruch nehmen möchte, blockt sie ab. Ihre Standardantwort lautet fast immer: „Wir haben keine Zeit dafür“ oder „Das ist zu viel Arbeit“ – selbst dann, wenn ich der einzige Kunde an der Theke bin. Ich habe zudem mehrfach gesehen, dass andere Kunden beim netten Mitarbeiter problemlos genau den Service erhalten, der mir von ihr verweigert wird. Einmal hat sie mir sogar auf Türkisch gesagt, dass es nicht geht und der Laden bald schließt , wir hatten 18:45 Uhr. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unfreundlich und unfair. Ich bin jedes Mal empört darüber, wie sie mir die Laune und den gesamten Einkauf vermiest. Eigentlich kaufe ich wirklich gerne bei Hepsi-Markt ein, aber wegen dieser Mitarbeiterin muss ich inzwischen anderen Kunden sagen: „Achtet darauf, bei der Dame mit dem Kopftuch kein Fleisch zu kaufen.“

Sehr schade, denn der Laden selbst hätte eigentlich eine uneingeschränkte Empfehlung verdient. Nur dieser ständige Ärger an der Fleischtheke überschattet leider jedes positive...