Ravis Pizza Express — Restaurant in Essen

I’m a bit confused with the reviews. I went there with a couple of friends on passing as we were hungry. At first we wanted just to get a couple of pizzas, but we saw they had other specialties as well (ex: burgers, schnitzels, pasta). As we were deciding on what to get, the young girl at the cash was very helpful with her suggestions. As you can see, we tried a bit of everything on the menu and it was nothing but amazing! We were so full and satisfied...

Nach langer Zeit haben wir heute mal wieder hier bestellt. Das Positive zuerst ... Geschmacklich gab es nichts zu meckern. Soweit das Gute ... Leider gibt es auch Negatives ... Die Bestellung erfolgte über ein Onlineportal. Nach einer Stunde Wartezeit riefen wir das erste Mal direkt im Geschäft an und erkundigten uns nach dem Status unserer Bestellung. Zur (Standard-)Antwort bekamen wir, dass gerade sehr viel zu tun wäre, aber unsere Bestellung in ca. 5 bis 10 Minuten den Laden verlassen würde. Nach weiteren 40 Wartezeit, die Fahrzeit vom Geschäft bis zu uns beträgt ca. 10 Minuten, riefen wir erneut dort an. Man teilte uns mit, dass die Lieferung unterwegs ist. 15 weitere Minuten später traf das Essen endlich bei uns ein. Zusammengerechnet dauerte der Vorgang von der Bestellung bis zur Lieferung also knapp zwei Stunden. Das ist absolut inakzeptabel. Das der größte Teil des bestellten Essens nicht mehr warm war, ist eine logische Konsequenz der langen Anfahrt. 😉 Falls hier Jemand vom Geschäft zufällig mal mitlesen sollte, hätte ich mal eine Frage ... Wie bekomme ich eigentlich das bezahlte Dosenpfand zurück ? Sämtliche Annahmestellen verweigern die Rücknahme der von Ihnen mitgelieferten Coladosen, da nirgendwo auf den Dosen ein Pfandlogo sichtbar ist. Fazit: kurz und knapp...

Die Fahrerin hat nach 45 Minuten meinen Standrt nicht gefunden, ich rief das Restaurant erneut an um mit jemandem zu sprechen, welche Alternativen es gibt da das Essen nach so langer Zeit sicherlich kalt sein wird. Die Dame im Restaurant erklärte mir, Sie würde mit der Fahrerin sprechen und sich zurück melden. Dies tat Sie nach kurzer Zeit, es wurde mit mitgeteilt dass Sie Fahrerin nicht mehr kann und die Lieferung nun nicht mehr ausliefern würde und Sie die Bestellung Stornieren, als ich mitgeteilt habe damit nicht zufrieden zu sein weil wir bereits 120 Minuten warteten wurde mir erklärt, dass dies nicht das Problem der Pizzeria sei. Solch ein inkompetentes Verhalten und Freches auftreten als Diensleister ist einfach in keiner Art und Weise zu akzeptieren. Eine Beschwerde über Lieferando ist ebenfalls abgesandt worden. Weiterhin teilte die Dame in der Pizzeria mir mir, dass die Entfernung von Borbeck bis nach Holsterhausen ebenfalls nicht gering sei, vielleicht sollte man entsprechend den Lieferradius anpassen anstatt auf Geld zu plädieren welches man bei nicht Auslieferung sowieso nicht verdient. Eine solch abgrundtief schlechte Pizzeria habe ich noch NIE erlebt und wenn ich könnte würde ich noch weniger als 0 Sterne geben für so...