RIVA AM MAIN Flörsheim am Main — Restaurant in Flörsheim

Delicious and very friendly service. You feel right at home. Don't forget to try the ice cream afterwards. (Old review) New Review: Recently we tried to order for pick-up. First I tried to call at business hours but nobody picked up. So then I found out that u can order on there website online. I did that & for the longest time it said ur order has been placed but it has to be accepted. So it stayed in queue for a long time. That's when we decided to walk there anyway and see if they are closed. I get there and the guy says: "oh yes I saw ur order but we r so busy that's y I have not accepted it." I told the guy u could have at least declined the order this way I would have understood that it is not possible to order anything because u guys r busy & I would have not walked here and ordered food somewhere else. He just said well I didn't have time! So all together if they are busy and u r not a regular customer here u won't get the customer service as accepted. I see how the owner is with his regulars & I understand that is how business goes but also the people that show up once in a while here deserve good customer service. Food is very good and tasty here but the customer service has regressed here in the last 6 years I have visited this place. Sad to have to write such a review cuz this place was one of my favorite places to eat...

Eines vorweg. Ich kann den Service vor Ort nicht bewerten, da ich nach Hause bestelle. Ich habe auch länger darüber nachgedacht und die letzten Bestellungen haben dazu geführt was zu schreiben.

Im Laufe der letzten Jahre war dies die Pizzeria der Wahl. Ein bisschen teurer als der Durchschnitt, allerdings häufig durch eine hohe Qualität zu entschuldigen. Wo andere den Boden nicht hinbekommen haben oder (nach Geschmack) eher minderwertigere Beläge anbieten, da hat die Pizzeria Riva performt. Meine Frau bestellt eigentlich immer Calzone und ich habe mir angewöhnt den Salat mit Pizzabrot zu bestellen. Für unsere Kinder variieren wird zwischen Pizza und Carbonara (mit Sahne).

Ich koche privat zunehmend immer lieber und ich finde es haarsträubend, wie unzuverlässig entweder Qualität geworden ist oder auch teilweise die "Beläge".

Fangen wir mit der Carbonara an. in Deutschland kann man sagen, dass diese aus Sahne, Speck (fettdurchzogen), Muskatnuss, Salz, Pfeffer und schönen Käse (in der Regel Parmesan). Ich werde jetzt nicht fordern, dass man alles frisch zubereitet (die Gewürze und den Käse frisch reibt oder so).

Schade ist allerdings, dass für unsere Kinder allerdings zuletzt in der Regel nur Nudeln mit Sahne bekommen. Auch wird dieses Gericht mit einem geschmacklosen Schinken geliefert. Wenn man Schinken reinmacht, dann muss mehr mit den anderen Zutaten gespielt werden, damit das Gerich Aroma entwickelt. Wenn man Speck hat, dann darf es dezenter sein. Wir haben es nun wiederholt erlebt, dass unsere Kinder um Salz gebeten haben. Ich habe meiner Frau nun klar gemacht, dass ich dieses Gericht nicht mehr bestellen werde.

Zur Calzone: da gibt es nicht soviel zu sagen. Außer dass diese in der Qualität schwankt. Manchmal ist sie sehr gut. Regelmäßig allerdings auch versalzen oder "matschig".

Beim Salat habe ich für mich auch beschlossen, nicht mehr zu bestellen. Man bekommt Tomaten, Gurken, eine kleine Mozzarella Kugel und "Grünen" Salat. Das Dressing ist geschmacklich in Ordnung. Was mich aber stört - an einem Tag ist dieser Salat mir Rucola an einem anderen mit einem, ich glaube, Romana Salat. Nun bin ich eher der Verfechter von schönem Rucola. Und auf Nachfrage hat mir eine Kollegin auch mal bestätigt, dass hauptächlich Rucola verwendet wird. Zuletzt war dieser leider nicht der Fall. Da ich den "alternativen" Salat nicht mag und nicht verlässlich weiß, was ich erwarten kann, werden wir in Zukunft vermehrt überprüfen ob wir zum Film am Abend dort bestellen.

Diese Entwicklung ist sehr schade, da wir Pizzeria Riva auch im Freundeskreis gerne weiterempfohlen haben, wenn man bereits ist ein bissl mehr zu zaheln.

Ich hoffe, dass man diese Kritik so nimmt wie Sie auch gedacht ist und ggf. daran ansetzt. Aktuell das Geld leider...

Eine Erfahrung, die ich nicht mal meinem schlimmsten Feind wünsche

Ich bin eigentlich niemand, der schnell meckert – aber was ich hier erlebt habe, ist mit Worten kaum zu fassen. Wenn man sich fragt, wie ein Restaurantbesuch gleichzeitig enttäuschend, frustrierend und leicht surreal sein kann, dann sollte man hier mal vorbeischauen (besser gesagt: NICHT vorbeischauen).

Das Essen? Lauwarm serviert, geschmacklich irgendwo zwischen „Pappkarton“ und „was war das überhaupt?“. Die Lasagne war ungekocht und die Beilage sah aus, als hätte sie den letzten Weltkrieg miterlebt. Ich habe schon besser in Raststätten gegessen – und das ist noch freundlich ausgedrückt.

Der Service? Katastrophal. Ignorant, genervt, völlig überfordert – und das bei einem halb leeren Laden. Wir mussten 25 Minuten warten, bis überhaupt jemand kam, um Getränke aufzunehmen, und als wir höflich nachfragten, ob unser Essen bald kommt, wurden wir mit einem Augenrollen abgespeist. Herzlicher Kundenumgang sieht definitiv anders aus.

Und jetzt zum Chef: Ein absolutes Highlight im negativen Sinne. Statt Kritik ernst zu nehmen, reagierte er patzig, überheblich und aggressiv. Kein Anflug von Professionalität oder Kundenorientierung. Wer sich in einem Ton an Gäste wendet, der an puren Frust und Arroganz grenzt, sollte vielleicht darüber nachdenken, ob Gastronomie der richtige Beruf ist.

Fazit: Ich habe selten so viel Geld für so wenig Qualität ausgegeben. Hätte ich stattdessen daheim ein Toast gemacht, wäre ich glücklicher – und wahrscheinlich auch schneller satt geworden. Schlechtes Essen kann man vielleicht noch verzeihen. Aber Respektlosigkeit – gerade von der Führung –...