Mosu Sushi — Restaurant in Frankfurt

No zu MoSu - würde null Sterne geben, wenn das ginge! Habe vegetarisches Sushi bestellt, aber bei der 402 war entgegen der Beschreibung online als auch im Heft Gurke mit dabei. Habe sofort angerufen und das reklamiert, darauf wurde mir gesagt, dass Gurke den Geschmack verbessere und ich musste mehrfach betonen, dass ich Gurken nicht essen kann. Nach ewigem hin und her (erst konnte ich sie nicht verstehen weil Musik im Hintergrund zu laut, dann wurde zweimal der Gesprächspartner geändert und ich musste alles neu erklären), hatte ich meine Bestellnummer endlich durchgeben und mir wurde gesagt, ich würde die 402 nochmal ohne Gurke bekommen. Als nach 45 Minuten noch nichts da war, habe ich aufs Handy geschaut und gesehen, dass ich zwei entgangene Anrufe hatte. Als ich anrief und fragte, was los sei, wurde ich quasi drei Minuten lang am Telefon angeschrien, dass der Fahrer 30 Minuten lang geklingelt hätte - als sie sich endlich beruhigt hatte (ich hatte mehrfach darum gebeten, in einem ruhigen Ton mit mir zu sprechen), stand fest, dass es an die falsche Adresse geliefert wurde (obwohl ich Namen und Bestellnummer genannt hatte) und wieder würde ich dafür verantwortlich gemacht. 70 Minuten nach meinem Anruf bekam ich dann die Nachlieferung, auch hier wieder mit Vorwürfen. Sorry, aber geht absolut...

Wir haben bis heute immer sehr gerne bei MoSu bestellt, da das Sushi in der Regel sehr lecker und frisch war und das Personal immer freundlich. Leider haben wir heute das erste Mal die Erfahrung gemacht, dass EINE von drei Boxen nicht so frisch war, wie wir es kannten, sodass uns nicht wohl dabei war diese zu essen. Als wir nochmal hin sind, um dies zurückzumelden, war die Reaktion leider alles andere als erfreulich. Wir haben keinen Aufstand gemacht, wollten aber letztlich auch keine 16Euro für eine Box bezahlen, die wir nicht essen konnten/wollten. Etwas Verständnis dafür, dass man bei rohem Fisch vielleicht lieber einmal zuviel Vorsicht walten lässt sowie ein Gutschein für das nächste Mal, hätten uns vollkommen gereicht... Engegen dem, hagelte es schnell Vorwürfe und uns wurde ziemlich deutlich gemacht, dass dies unser Fehler sei und SIE das durchaus noch essen würden. Nach langem hin und her und der pampigen Ansagen, dass sie keine Gutscheine hätten, haben wir das Geld zurückbekommen. Leute, ihr seid ein leckerer und durchaus qualitativer Laden, dem auch mal ein nicht so guter Fisch dazwischenrutschen DARF. Zumindest, wenn ihr UNS fragt... Warum muss man sich Kunden verkraulen, weil man sich bei Kritik absolut unprofessionell und unfair...

Heute, 05.11.23, zum ersten Mal bei MoSu - Momok Sushi bestellt.

Lieferung: Die Lieferung hat ca. 60 Minuten gedauert, was für einen Sonntagabend in Ordnung geht.

Bestellung: Für 35,60 € gab es Avocado Maki (6. St.), Shake Maki (6. St.), California Lachs Roll (8. St.), California Ebi Tempura Roll (8. St.) und Shake Nigiri (2. St.).

Qualität/Geschmack: Der Reis war gut verarbeitet und gewürzt – die Rolls sind nicht auseinandergefallen, waren aber trotzdem schön locker. Sehr gut! Die Avocado war weich und der Fisch sowie die Garnele gut portioniert und frisch. Ingwer gab es ausreichend und der Wasabi hatte einen guten Kick (sodass man zwischendrin niesen musste). Einziger Minuspunkt: Mir persönlich war es für die Menge an Sushi zu wenig Sojasoße – aber das ist Geschmacksache.

Für die erste Bestellung war es top! Deshalb 5/5 und eine Empfehlung.

Bild: Für das Foto habe ich das Sushi aus der....