The Eifler Bakery — Restaurant in Frankfurt

Ebe langt`s, da es nicht zu ersten Mal an Service und Freundlichkeit mangelte.

Habe mich heute leider nach längerer Zeit hinreissen lassen, es stand nur 1 Kunde gegen 12:30 h da, etwas in dieser Bäcker Eifler Filiale an der Friedberger Warte, einzukaufen. Die blonde, neue Verkäuferin war sehr nett und bis es zur Bezahlung kam und der ältere Filialleiter eingeschaltet wurde, war auch alles ok. Aber dann ging der Zirkus los, ich hatte nur einen 100 Euro-Schein und wollte damit meinen Einkauf von 8,94 Euro bezahlen, die wäre laut "Chef" eine Frechheit (Zitat). Andere Kunden, die nicht mit 100 Euroscheinen bezahlen wollten, wären ihm viel lieber, das wäre angenehmer für ihn. Er hat zu anderen Kunden beleidigend über mich als Kunde gesprochen. Wo oder in welchen Lehrgängen bitte lernt man solches Verkaufsgebaren. Ich hoffe für uns Kunden, dass es keine Fortbildung war. Was für eine komische Verkaufsstrategie und von Kundenfreundlichkeit ganz zu schweigen. Er war sehr beleidigend und natürlich habe ich mir das nicht gefallen lassen und meinen Unmut auch etwas lauter, damit es andere auch hören können, mitgeteilt. Schließlich sind 100 Euro ein valides Zahlungsmittel und keine Bitcoins. Der Kracher kommt aber noch. Mein Wechselgeld wurde mir in 5,00 Euro-Scheinen ausgezahlt. Das wollte ich nun meinerseits nicht so gern, daher bot ich die Kartenzahlung an. Angeblich sei keine Kartenzahlung mehr möglich, sobald die Kasse einmal geöffnet wurde. Wutentbrannt wurde der 100 Euro-Schein von ihm in Richtung der Rahmtaler geworfen, wo bleibt da die Hygiene! Den Kauf stornieren wollte er auch nicht, mir war das Machtgerangel langsam zu blöd. Eine Kundin hat mir dann 10 x5 Euro-Scheine in einen 50-Euroschein gewechselt. Fazit, es steht und fällt alles mit der Führung, das Wort Chef oder Filialleitung möchte ich hier nicht anführen. Ich werde mich nicht wieder hinreißen lassen dort zu kaufen. Warum auch, die Tegut Backwaren sind eh besser und und wer braucht schon schlecht gelaunte "Chef`s " die ihren Laden nicht Service- und Kundenorientiert führen. Wenn ich mal Lust auf Eifler habe, die Stadt Frankfurt ist voll davon, an jeder Ecke ist einer. Nirgends habe ich solche eine Erfahrung wie in dieser Filiale gemacht. Die Filiale an der Friedberger Warte kann lange auf mich warten, da muss die Not...

Update: er hat sich bei mir für sein Verhalten entschuldigt.

Respekt wie sich der Filialleiter für den neuen Mitarbeiter einsetzt. So sehr einsetzt, dass er nicht bemerkt dass sich mein Unmut gegen ihn richtet und nicht gegenüber dem einzuarbeitenden Verkäufer. Ich habe den Neuen darauf hingewiesen, dass er mir zu wenig berechnet hat. Es mischt sich der Filialleiter ein und alles wird kompliziert und dauert doppelt so lange. Auf meine Anmerkung hin, dass ich nach Hause ins Bett will, wird mir erklärt dass der neue Mitarbeiter noch lernt (habe ich vollstes Verständnis für) und der Filialleiter beschwert sich bei mir, dass er seit 4 Uhr bei der Arbeit sei (habe ich kein Verständnis für). Mit dem Bezahlen endet es jedoch nicht. Beim Gehen wird mir beleidigend hinterher geschrien, ich werde geduzt und mir wird Hausverbot erteilt. Natürlich erwidere ich dem lautstark. Ob es andere gehört haben? Bestimmt hat es der halbe Tegut mitbekommen. Ob ich mich an das Hausverbot halte? Auf jeden Fall, hier bin ich Ex-Kunde. Fazit: hätte ich nichts gesagt, hätte ich weniger bezahlt, hätte weniger Zeit verschwendet und hätte nicht diese ungebührliche Behandlung als...

Unfassbar unhöfliche Bedienung vom Filialleiter. Ich war der einzige Kunde vor Ort und musste lange warten bis überhaupt jemand zum bedienen kam. Während dessen kam ein zweiter Kunde, offenbar ein Freund vom Filialleiter. Dieser wurde dann zuerst bedient,obwohl der zweite Kunde selbst meinte, er sei erst später gekommen. Der Filialleiter bestand aber darauf zuerst seinen Kumpel zu bedienen... auf meine Nachfrage hin, wollte er mir erzählen, der andere Kunde sei vor mir da gewesen und er müsse mir nichts beweisen... Während der andere Kunde auch noch 2 Brezeln geschenkt bekommen hat, durfte ich mich glücklich schätzen, überhaupt etwas bestellen zu dürfen.. In dieser Filiale scheint es eine 2-Klassen-Gesellschaft zu geben. Das zeigt sich auch in den anderen Rezensionen. Glücklich kann sich schätzen, wer hier zum Adel gehört, alle anderen sollten lieber woanders hin. Ich frage mich wirklich wie Eifler so jemanden auf eine Leitungsposition...