McDonald's — Restaurant in Friedberg (Hesse)

Wähle eigentlich ungern diesen beschwerde weg, da das personal aber bereits beim bestellen sehr unfreundlich war, hatte ich Vorort ohnehin keine Hoffnung auf eine professionelle Reaktion... mein burgerpattie war in der mitte leider noch roh :/ Aber zum beginn: habe einen coupon mit 2 Klassikern eingelöst. Das junge mädchen war zunächst sehr lieb, wenn auch sehr unsicher und offensichtlich total lost beim bedienen der kasse. Ich sagte, ich möchte bitte 6 nuggets und einen mc rib. Mc rib hatte sie leider als nicht verstanden. "Plant based?" Nein nein mc rib. "Big mc?" Nee mc rib bitte. Hin und her. Dann kam endlich mal eine Kollegin zur hilfe und sagte sie hätten keinen mc rib. Ok, dann einen royal käse ohne gurken gerne. Wieder "plant based?" Ne ne, ohne gurken. Dann maulte mich die Kollegin an "ja! Hat sie doch!!" Ich dann nur, ok tschuldige war mir unsicher, da sie plant based fragte. Dann fragte das Mädchen "ketchup majo?". Ich verneinte das und war auch irritiert, da keine pommes dabei waren. Am ende fragte ich in einem höflichen ton zur Sicherheit nochmal "die nuggets vom Anfang sind aber dabei oder?" Kam wieder die vorgesetzte wahrscheinlich super defensiv und gereizt "jaa! Deshalb fragte sie doch nach ketchup oder majo!" Ich verkniff mir jedes Kommentar. Dann lag mir das mädchen einen burger hin, den die unfreundliche frau wieder wegnahm "sie hat doch ohne gurken". Super chaotisch alles, dabei waren so gut wie keine gäste da. Dann fiel mir auf, dass ich nach gar keiner soße wie üblich gefragt wurde und holte mir noch eine. Kassenzettel, ein "guten Appetit" oder "Tschüß" oder irgendwas bekam ich nicht. Dabei ist es doch nicht mein Fehler als kunde, wenn man eine junge frau, die ganz klar kaum deutsch versteht ('gurke' wurde auf einer anderen sprache erklärt) einfach alleine an die kasse stellt. Sie tat mir total leid, da sie sich durch ihre Unsicherheit augenscheinlich auch nicht wohl fühlte beim kassieren. Man hätte auch einfach nett sagen können "tschuldigen sie, sie lernt noch" und ihr dann dabei helfen. Die absolute Krönung war dann aber, dass ich durch Zufall beim essen meines schön heißen burgers entdecken musst, dass das pattie in der mitte noch roh ist!! Bei Mc donalds habe ich sowas noch nie gesehen. Sind ja eigentlich auch dünn und schnell durch. Und bei so einer günstigen burgerkette ohne richtige köche esse ich sicher auch kein rohes fleisch auf vertrauensbasis. Habe ihn enttäuscht liegen lassen und ging hungrig aus der Filiale....

Ich finde diese Filiale RICHTIG SCHLECHT, denn obwohl dieses Essen dort als Fast Food gilt ist da oft garnichts fast. Mann muss einfach oft zu lange warten, weil dort an Bedienungskräften gespart wird. Auswahl gibts auch nicht wirklich viel und ab und zu fehlen auch gängige Produkte. Aber der Knaller ist definitiv eine der Mitarbeiterinnen die auch noch dazu scheinbar die Vorarbeiterin ist, denn für sie sind solche Worte wie Freundlichkeit oder Kundenzufriedenheit Fremdbegriffe.Das hat sich schon mehrmals gezeigt als sie z.b. einen kollegen der wohl neu ist, wegen einer kleinigkeit anscheißt. Und auch ich habe Unfreundlichkeit und Unflexibilität erfahren. Ist es denn so schwer auf einen Eiskaffe einbischen mehr von der Leckeren Schokosauce zu bekommen nachdem mann darum bittet und auch bereit ist obendrauf zu zahlen !? Nein es ist nicht zu schwer, sondern es ist unmöglich weil die Verkäuferin der Meinung ist das nur eine Bestimmte Standard Menge oben Drauf kommt, egal ob ich freundlich darum bitte oder extra obendrauf zahlen will. Fazit: Unfreundlich, unflexibel, wenig Auswahl und lange...

Mein jüngster Besuch beim McDonald's war leider eine alles andere als zufriedenstellende Erfahrung. Der Zustand des Lokals war enttäuschend, mit sichtbarem Schmutz und Unordnung, was definitiv verbessert werden könnte. Das Personal schien eher untätig, anstatt sich um die Sauberkeit der Tische oder die Kundenzufriedenheit zu kümmern.

Die Qualität der Speisen war ebenso enttäuschend, mit verbrannten Burgern, die nach Lagerung anstatt frischer Zubereitung schmeckten, und Pommes, die halb roh waren und nach altem Öl schmeckten. Für den gezahlten Preis hätte ich eine deutlich bessere Qualität erwartet.

Ich würde empfehlen, dass das Personal sich auf frische Zubereitung der Burger konzentriert, anstatt diese vorab zu machen und liegen zu lassen. Ein Wechsel des Öls könnte zudem dazu beitragen, den Geschmack und die Qualität der Pommes zu verbessern. Ein fokussierter Ansatz auf Sauberkeit, insbesondere das regelmäßige Abwischen der Tische, würde wesentlich zur Verbesserung des allgemeinen...