Segmüller's Restaurant — Restaurant in Friedberg

Wir waren am 13.06. am Abend gegen 19Uhr dort, wollten als Familie nach dem Einkauf etwas kleines essen und trinken. Mein 4Jähriger Sohn hat sich in der Familienecke/Ecke mit Pumuckl am Tisch mit uns hingesetzt. Er wollte lediglich EINE Gabel und EINE Serviette für sich rausholen - aus dem Spender am Tisch, da er hunger hatte!

Da kam ein unfreundlicher Kellner (etwas älter) und meinte er müsste mein Kind erziehen! Er hat ihn wirklich in einem falschen deutsch versucht zu belehren, von wegen „nix alles anfassen, andere Menschen auch wollen essen damit!“ und in einer Tonart..

Nicht alle die braunes Haar haben, sprechen und verstehen schlecht deutsch!

Mein Kind wollte nicht und hat auch nicht alles angelangt, macht er grundsätzlich nicht, da er es auch so von uns kennt!

Und wenn es auch so wäre, wie wollt ihr bitte kontrollieren, welches Besteck oder welche Servietten bereits angelangt wurden, es gibt genug Erwachsene, die dies auch tun!

Es kam danach zwar eine Bedienung und fragte was wir denn gerne wollen, aber ich habe der Dame erklärt, dass wir genug hatten vom Kollegen und dass es wirklich nicht angebracht war. Ich habe ihr auch kurz den Vorfall erläutert, sie hat sich auch im Namen vom Kollegen entschuldigt aber uns war die Laune vergangen. Wir waren wirklich sehr enttäuscht und sauer! Habe so etwas noch nie erlebt, hätte er es in einem normalen deutsch und in einer normalen Tonlage gesagt, wäre es vielleicht halb so wild - obwohl er dennoch keine Gäste zu belehren oder zu erziehen hat.

Der Herr sollte wirklich mal seinen Beruf überdenken und nicht die Gäste blöd anreden, obwohl nichts ist vor allem auch nicht so! Es war schon etwas Rassistisch auch von ihm! In der Gastronomie sollte man doch etwas mehr Feingefühl haben, auch wenn ein Kind sowas machen sollte, ist es keine feine Art von ihm gewesen!

Seitdem wird dieses Restaurant gemieden, es kam eine Mail zur Kontaktaufnahme von Segmüller, dachte eine kleine Entschuldigung… danach kam nie wieder eine Antwort. Aber daraus wurde auch nichts, interessiert anscheinend...

Wir waren Heute [Samstag] zu dritt als Familie dort zum Mittagessen eingekehrt, und ja was soll ich sagen, es war die reinste Katastrophe!

Das Essen kam mit so großen Zeitabständen das mein Mann mit seinem Essen bereits fertig war, als erst dann meines kam....

Viel schlimmer für uns, unser Kleinkind musste dabei zusehen wie wir alle bekamen, nur er nicht....Applaus !!

Wohlgemerkt ging es um einfache Spätzle mit Soße!!

Ist das denn so schwer ?

Jedenfalls können einen die Bedienungen echt nur noch leid tun, freiwillig würde ich dort nicht arbeiten wollen !!

Wir hatten eine so herzliche Bedienung die unserem Sohn sogar zum Trost ein Eis spendiert hat, nachdem er in Tränen ausbrach weil er immer noch ohne eigenes Essen da saß.

Logisch das wir die Spätzle inzwischen storniert hatten weil sie aufgepasst....IMMER NOCH NICHT da waren!!! Und er sich dann natürlich in der ganzen Zeit bei uns mit Satt gegessen hatte.

Als wir dann gezahlt hatten, der Bub sein Eis gegessen hatte, kamen dann plötzlich die Spätzle, die wohlgemerkt "storniert" wurden... die landeten dann natürlich im Müll... weiter so.

Aber ganz ehrlich das Essen war auch mehr schlecht als recht, und vorallem kalt. Das Geld aufjedenfall nicht wert.

An die Leitung in diesem Laden/Restaurant:

Das Verhältnis zu Personal und Plätzen im Restaurant sollte für die Zeit des Personalmangels angepasst werden, es kann und darf einfach nicht passieren das Arbeitskräfte mehr als überfordert sind, der überblick einfach komplett verloren geht, auch was die ganzen Gutscheine und Aktionen angeht einfach zu viel, es herrscht ein völliges Chaos.

Die Küche kommt natürlich absolut nicht mehr hinterher, kann so auch logisch nicht mehr mit Herz sondern nur noch in Eile für die Masse kochen.

So wird keiner Glücklich weder Personal noch Gäste.

Nehmen Sie sich ein Herz und ändern Sie diese...

Waren an einem Samstag dort. Uns wurde bei Bestellung unserer Schnitzel gleich erwähnt, dass es etwas länger dauern würde. Kein Problem, derweil wünschten wir einen Kaffee, um diese Zeit zu verkürzen. Das Schnitzelmenü - kombiniert mit PETERSILIEN KARTOFFELN UND BEILAGENSALAT -wurde für zwei Personen bestellt. Nach ca. 20 Minuten kam nur das Schnitzel und..... Kartoffeln ohne irgendeiner Petersilie! Auf Anfrage, wann die beiden Beilagensalate kämen, eine knappe Antwort :" von Salat weis ich nix, bringe nur die Schnitzel..." Wir begannen langsam zu essen, sonst wären sie kalt geworden...... Der Salat kam nach über einer viertelStunde, als die Teller schon leer waren. Wir liessen beide Salate zurück gehen, denn als Nachspeise brauch ich keinen BEILAGENsalat mehr!! Vom Service und Organisation sind wir total unzufrieden und er machte einen total chaotischem Eindruck, Freundlichkeit ist auch nicht jedem des Personals ins Gesicht geschrieben......

Auf Hinweis beim Bezahlen der "Salatpanne" wusste die Dame aber den Storno überraschenderweise. Keine Entschuldigung, nur: "ich hab die Rückgabe schon im System......"

Die Portionen zum Preis wesentlich kleiner als im xxl Lutz! Der Kaffee war dünn, und trotzdem war in den leeren Tassen dann ein dicker klebriger Kaffeesatz! War das ein Instantkaffee??? Absolut nicht mehr zu empfehlen!

Schon alleine die Kartoffeln waren nicht als Petersilienkartoffeln ersichtlich! Es waren simple Salzkartoffeln. Das Schnitzel war aber trotzdem annehmbar, gut durch und gut frische Panade, deshalb...