Mazzoni Cucina e Vino — Restaurant in Göttingen

Enttäuschender Service bei der Weihnachtsfeier

Wir hatten für unsere Weihnachtsfeier einen Tisch für 25 Personen um 18:00 Uhr reserviert. Bereits um 18:05 wurden wir vom Personal gefragt, wie viele Personen noch erwartet würden, verbunden mit dem Hinweis, dass uns Kosten entstehen könnten, sollten nicht alle erscheinen. Es wurde uns nahegelegt, dass wir für den Ausfall von Gästen, die keinen Platz bekommen hätten, aufkommen müssten. Diese unverhältnismäßige Reaktion gleich zu Beginn hat uns sehr irritiert und war alles andere als gastfreundlich.

Der weitere Service entsprach leider ebenfalls nicht den Erwartungen. Die Aufnahme von Getränkebestellungen erfolgte erst nach längerer Wartezeit, und allgemein war der Service unorganisiert und wenig engagiert.

Ein besonders problematischer Vorfall betraf eine Kollegin, die ausdrücklich eine Pizza ohne Paprika bestellt hatte. Diese wurde dennoch mit Paprika serviert. Auf ihren Hinweis reagierte das Personal wenig professionell: Es wurde lediglich ein kleiner Teller gebracht, mit der Aufforderung, die Paprika selbst zu entfernen. Auf die berechtigte Frage, wie in einem Fall von Allergien reagiert würde, folgte die unfreundliche Antwort: „Soll ich Ihnen jetzt eine neue machen? Dann müssen Sie halt warten.“

Auch wenn das Essen lecker war ( Portionen aber klein ), hat der unprofessionelle Umgang und die schlechte Organisation die gesamte Erfahrung stark getrübt. Für eine Weihnachtsfeier oder andere besondere Anlässe können wir dieses Restaurant...

vorab: ich kann die mehrfach negativen Rezessionen hier nicht ganz nachvollziehen. Wer zum edlen Italiener geht und ne Pizzeria erwartet, sollte nicht solche Bewertungen schreiben dürfen. Ich war am 20.12.2022 mit meiner Frau zum 10. Hochzeitstag dort essen und kann nichts negatives berichten. Wir hatten für 20:15 einen Tisch Online reserviert. Gegen 7 bekamen wir eine Email ob wir noch kommen würden, was ich etwas seltsam fand. hab es auch erst später gelesen gehabt.

Wir sind sehr freundlich begrüßt worden und uns wurde auch zum Hochzeitstag beglückwünscht.

Das essen kam recht schnell und war sehr gut. Mir schmeckte nicht alles, aber ich bin auch kein Gourmet und es muss einem nicht alles schmecken. Der Küche konnte kein Vorwurf gemacht werden. Meine Frau hat ihr Essen genossen und fand den Abend rundum gelungen.

Ja, der Junge Kellner huschte schnell vorbei und wirkte anteilnahmslos, aber man will so einen Abend auch zu zweit genießen. Der Chef hat mit dem Nachbartisch noch nen paar Scherze gemacht, also die haben sich bestimmt auch nicht über die Atmosphäre beschwert.

Einziger Minuspunkt sind die geringen Parkmöglichkeiten direkt vor Ort. Aber ein großer Supermarkt ist um die Ecke und die 100m Fußweg tun bestimmt nicht weh. Und für die Parkmöglichkeit ist ja das Tagungshotel nebenan mit Verantwortlich.

Wir kommen bestimmt mal wieder. Spätestens zum nächsten "runden"...

Food nice but service was shocking because it was just me and not a group so i was not really given any recommendations. And i was overcharged compared to menu price. Silly i know but it just seemed i was a nuisance. The thing is i was so keen to enjoy myself and eat and drink a lot....but they were not interested in my money. In the hospitality industry everyone counts so rather go with a group then you will be...