burgerme Göttingen Nordstadt — Restaurant in Göttingen

I used to love ordering from BurgerMe. The meat was tasty, the service impeccable, and the food was warm. The price was always worth it. Unfortunately, the quality has really gone down hill in the last months. For the last three orders they always got the drink wrong, the meat was overcooked and dried, the fries and food were cold, and the burger was drowned in ketchup. For some reason the delivery guy is very rude now 😞 I asked for no-contact delivery and he drops the drink so hard on the floor I thought it was broken. Couldnt open it at first for fear of explosion. For 15€ this is not worth it anymore. I don't think I'll waste my...

Gloriously huge burgers, delivered faster than expected (and still hot!).

This brand shames every other burger chain I’ve been to, which coming from North America is quite a lot. The diameter of these burgers is a bit larger than a Burger King whopper, and the patty twice as thick. The best way I can describe these burgers is that they melt in your mouth. I’m a very slow eater and it would normally take me at least half an hour to eat something this size, but I found that with the more nuanced tastes and fresher feel of this burger, I could not resist scarfing this down in under...

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Restaurant und werde definitiv nicht wieder dort bestellen. Zunächst hatte ich meine Adresse falsch angegeben und wollte mich beim Restaurant melden, um das zu korrigieren – aber es war zunächst keine Telefonnummer zu finden. Nachdem ich bei Lieferando nach dem Standort von Projekt B gesucht hatte, stellte ich fest, dass sich der Laden im selben Gebäude wie Burger Me befindet.

Also rief ich bei Burger Me an, um das Problem zu klären. Zuerst ging ein Herr ans Telefon, der absolut nicht wusste, was „Projekt B“ bedeutet. Nach einiger Frustration versuchte ich es erneut, diesmal ging ein anderer Mann ans Telefon, der ebenfalls keine Ahnung hatte, was mit „Projekt B“ gemeint war. Schließlich rief ich nochmals an und eine Frau erklärte mir, dass sie meine Bestellung im System finden könne, aber nichts tun könne. Sie meinte, der Lieferant würde sich bei mir melden, wenn er vor der falschen Adresse steht, und dann müsse ich das mit ihm klären.

So ein schlechter Kundenservice ist einfach nicht akzeptabel. Es ist auch sehr fraglich, wie es in einem Unternehmen funktionieren kann, wenn innerbetrieblich nicht einmal die Namen der verschiedenen Marken bekannt sind.

Der Lieferant war jedoch sehr nett und brachte das Essen schließlich an die richtige Adresse – aber leider war es bereits kalt. Ich hätte mehr erwartet als nur einen Burger Me-Burger mit neuem „Projekt B“-Branding. Insgesamt war es eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich werde hier definitiv nie wieder bestellen. Der Lieferant kam übrigens auf einem...