Eis Rimini Gaggenau — Restaurant in Gaggenau

Enttäuschter Besuch in der Eisdiele Rimini in Gaggenau.

Wir hatten als Bestellung einen Tutti Frutti Becher und einen Banana Cup.

Das Obst war vom Aussehen alt und zum Teil verdrückt. Der Geschmack war dementsprechend schlecht. 2 von 6 Eissorten waren in Ordnung. Der Rest war nicht gut. Besonders herausgestochen hat das Schokoladeneis (negativ zu sehen). Das Schokoladeeis war nicht als Schokoladeneis erkennbar. Geschmacklich war die Schokolade kaum bis gar nicht zu erkennen und es war nur bitter. Qualität war insgesamt nicht erkennbar. Von einer mehrfach ausgezeichnete Eisdiele sollte man erwarten qualitatives Eis serviert zu bekommen. Wir mussten tatsächlich online nachschauen, ob die offensichtlichen Preisausschreibungen der Wahrheit entsprechen.

Jetzt zum Thema Freundlichkeit, Sauberkeit und Hygiene:

Jetzt in der Coronazeit sollte man erwarten sich per Luca App oder weiteren Apps sich anzumelden. Aber keine Möglichkeit war gegeben und daher ist keine Rückverfolgung möglich.

Das Eisbesteck war nicht sauber und der Tisch war nicht abgewischt (Ich vermute in Coronazeit erforderlich?), zudem keine erwartete Serviette zum Eisbecher erhalten.

Die Kellnerin war sehr unfreundlich. Sie hatte uns öfters ignoriert, obwohl der Laden nicht voll war. Beim Aufnehmen der Bestellung hat sie meiner Freundin keine Aufmerksamkeit geschenkt und mir nur eine halbherzige Aufmerksamkeit. Sie war an unserem Tisch zuerst damit beschäftigt vermutlich die Bestellung weiterer Kunden sich auf dem Block zu notieren, anstatt uns zu beachten. Freundlicher wäre es gewesen, wenn sie das Notieren der Bestellung am jeweiligen Tisch abgeschlossen hätte. Zusätzlich hatte man das Gefühl man wolle nichts zum Verkauf anbieten, da sie eher im Fluchtmodus war. Kaum hatte sie unsere Eisbecher gehört, war sie schon weggelaufen, anstatt z.B. nach einem Getränk zu fragen. Verkaufsfördernd ist es nicht und stellt keinen guten Kundenservice dar.

Fazit

Wir verstehen die Auszeichnung absolut nicht und ist auch nicht gerechtfertigt anhand der heutig erbrachten Leistung. Sie haben uns als Kunden nicht gewonnen, da wir aus den Bewertung auf Social Media auf diese Eisdiele gestoßen sind. Aus persönlicher Erfahrung würde ich die Eisdiele niemanden Empfehlen. Die Eisdiele hat uns heute insgesamt ziemlich enttäuscht.

Es tut uns leid so eine negativen Kritik äußern zu müssen, aber ich hoffe die Kritik wird angenommen und in...

Wir kommen regelmäßig vorbei. Bisher hatten wir immer gute Erfahrungen gemacht bezüglich Kundenservice und Qualität/ Geschmack des Eises. Allerdings war heute, ohne eine spezielle Information außerhalb des Eiscafés, die Einrichtung bereits um 19.00 Uhr geschlossen, als wir hingefahren sind. Die Öffnungszeiten waren mit einem Sticker, der für das Café wohl werben soll, überklebt. Google gibt aber an, es gäbe bis 20 Uhr die Möglichkeit, ein Eis zu kaufen. Daher geben wir bedauerlicherweise nur 3 Sterne wegen der mangelnden Transparenz...

Waren heute mit 2 Personen im Eis Rimini in Gaggenau,saßen draußen am Tisch. Ich verstehe nicht warum hier so gut bewertet wird! Für ein 7,50€ teures Eis, 3 Kugeln mit etwas Sahne, wohlgemerkt im Plastikbecher und mit Kunststofflöffel an der Theke ausgegeben (ohne Bedienung) hätte ich mehr erwartet. Von wegen lecker, das Eis entsprach geschmacklich überhaupt nicht unseren Erwartungen. Hier wird ordentlich Geld verdient, von Plastikmüllvermeidung keine Spur, das...