Cafe Del Sol Garbsen — Restaurant in Garbsen

Aus Platzgründen wollte ich meinen Geburtstag mit 30 Gästen und 6 Kindern hier feiern. Ich hatte im Dezember für Februar reserviert und die Anzahl der Gäste schon angegeben. Als wir im Cafe del Sol ankamen, teilte man uns den kleinen Bereich rechts neben dem Eingang zu. Da war ich schon gleich enttäuscht, denn wir sollten an je 2 aneinander gestellten Tischen sitzen, so dass die ganze Runde in zwei Teile auseinander gerissen wurde. Ich hatte gehofft, dass wir eine lange Tafel im hinteren Bereich des Cafés bekommen und auf meine Anfrage diesbezüglich sagte man mir, dass so viele Leute im hinteren Bereich Platz finden. Sehr witzig, denn im Dezember war ich ebenfalls dort, allerdings als Gast einer Feier und auch da waren wir über 30 Leute. Und komischerweise saßen wir im hinteren Bereich. Naja, was soll's, da kann man nichts machen. Wir hatten zum Brunch ab 10 Uhr eingeladen und 5 Personen mussten auf Grund von Krankheit absagen. Zum Glück, denn es wurde immer voller und ein Mitarbeiter kam zu uns und fragte mich, ob ich was dagegen hätte, dass in unserer Ecke noch weitere Gäste platziert werden. Natürlich hatte ich was dagegen. Wir wollten ja, wenn auch total auseinander gerissen, irgendwie doch ein bisschen unter uns bleiben. Das sagte ich dem Mitarbeiter auch so, aber der hielt mir gleich vor, dass das dem Café sonst hunderte von Euro Gewinn durch die Lappen gehen würden. Hmmm, fand ich etwas übertrieben, aber naja... Ich sagte ihm aber auch, dass noch ein/ zwei Gäste kommen, das interessierte ihn aber herzlich wenig. Da hätte er sich das Fragen auch klemmen können, wenn meine Meinung eh ignoriert wird und wir dann doch fremde Gäste in unserer Ecke platziert bekommen. Letztlich mussten wir dann noch enger zusammen rücken, weil die zwei fehlenden Gäste dadurch ja keinen Platz mehr an unseren beiden Tischen hatten. Haben wir überlebt, aber nett war es nicht... Das Essen... Ja, es gab ein Buffet, aber leider war das mit dem neu auflegen so eine Sache. Vieles was leer war, blieb auch leer und wurde nicht aufgefüllt. Ich für meinen Teil kann sagen, dass es den Preis nicht wert war. Was ich auch sehr schade finde, ist die Tatsache, dass es bei so vielen Gästen keine Möglichkeit gibt, eine Pauschale für die Getränke vorab auszuhandeln. Wir mussten tatsächlich für jedes Getränk einzeln bezahlen. Selbst der Kaffee wurde einzeln berechnet. Da kommt bei so vielen Gästen schon eine hübsche Summe zusammen. Letztendlich habe ich knapp 880 Euro für 24 Erwachsene und 6 Kindern bezahlt. Die Kinder mussten knapp 9 Euro bezahlen, wobei die bei weitem nicht für so viel Geld gegessen haben. Es waren ein 5 jähriges, ein 4 jähriges und zwei 3 jährige. Die beiden Babys mussten zum Glück nichts bezahlen... Der Service muss aber gelobt werden, zumindest hinsichtlich der Freundlichkeit. Bestellungen aufzugeben war ein Glücksspiel, oft kamen die Bestellungen nicht. Es ließ sich natürlich auch nicht prüfen, ob wir auch für bestellte, aber nicht erhaltene Getränke bezahlt haben. Wie gesagt, die Bedingung war sehr freundlich, aber maßlos überfordert. Wobei ich mich frage, wenn die dort vorher wissen, wieviel Gäste dort Tische reserviert hatten und dann die Laufkundschaft hinzurechnen, muss ich doch irgendwie planen, wieviel Personal ich brauche??? Alles im Allem werde ich dort nur noch mit einigen Freunden oder so aufschlagen, aber keine größere Veranstaltung mehr planen. Dafür war ich zu...

NAJA! Waren an einem Freitag dort. Drinnen war so gut wie nichts los, draußen hingegen fast alle Tische besetzt. Personal schien absolut unterbesetzt (2/3 Personen für draußen). Wir wurden fast 20 Minuten ignoriert,bis wir etwas bestellen konnten. Den Gästen um uns herum ging es genauso. Überall standen leere Gläser, es wurde nicht einmal gefragt,ob alles in Ordnung sei oder man noch etwas bestellen möchte. Zum Bezahlen sind viele selbstständig aufgestanden und mussten selbst dann noch lange Zeit warten. Wir haben eine Vorspeise und 2 Hauptgerichte bestellt. Es hieß es seien noch 2 größere Gruppen vor uns dran und wir sollten die Vorspeise direkt bestellen (Baguette mit Aioli). Die "großen" Gruppen bestanden aus jeweils 6 Personen, welche nur Hauptspeisen bestellt hatten. Alles hat sich wie gesagt draußen abgespielt. Das Essen kam dann nach 2 Stunden, inklusive der Vorspeise, juhu! Meine Pinsa war ganz lecker,allerdings wurde mit Huhn ganz schön gegeizt. Das Gericht meiner Begleitung war viel zu mächtig und wenig gewürzt. Auch dort kaum Hähnchen zu sehen. Zur Vorspeise: Das man innerhalb von 2 Stunden kein Baguette mit Aioli vorab servieren kann,finde ich ein Armutszeugnis. Zudem wurde jeder Blickkontakt,den man zum Personal gesucht hat,ignoriert. Die Servicekräfte haben starr geradeaus gestarrt, als wollten sie einen gar nicht beachten. Wir hatten um 18:30 einen Tisch reserviert und haben unseren Kinofilm, der um 20:45 in Garbsen begonnen hätte dadurch verpasst. Das Ambiente wurde durch die dreckigen,unabgeräumten Tische sowie die unzufriedenen Gäste extrem getrübt. Ich habe Verständnis dafür,wenn größere Gruppen vorab bedient werden müssen und wenn man unterbesetzt ist. Aber dann sperrt doch lieber Tische komplett und schickt Gäste lieber nachhause, als sie stundenlang zu ignorieren. Und ich finde auch, dass es im Bereich des Möglichen ist, ein Baguette mit wahrscheinlich fertiger Aioli zu servieren. Wenn man sowas nicht schafft,muss man daraus vllt Konsequenzen ziehen und nicht Geldgierig trotzdem alle Bereiche öffnen. Wenigstens eine Entschuldigung hätte ich Angebracht gefunden. Ich habe selbst lange Zeit in der Gastro gearbeitet,aber das ist keine Art. 1.Mal und letztes Mal...

Das Ambiente ist gut gewesen, mit der Zeit wurden es mehr Gäste und es wurde voller, die Kellner wurden zunehmend unaufmerksamer. Die Aufnahme der Bestellung lief komplikationslos. Wir bestellten einen halben Meter Pizza und 2 Burger mit Pommes. Die Pizza wurde gebracht und der Kellner versicherte uns, die Burger würden sofort folgen. Diese ließen jedoch 10-15 Minuten auf sich warten, sodass die Pizza verspeist wurde, bevor die Burger gebracht wurden. Zwischenzeitlich kam keiner vorbei, um uns zu fragen, wie das Essen war. Als dann abgeräumt wurde äußerten wir die Kritik und der junge Mann fragte nach einem Kaffee, der laut seiner Aussage auf‘s Haus gehen würde. Dann jedoch kam der junge Mann zurück und gestand, dass es nicht in seiner Macht lag, diese Entscheidung zu treffen, ob wir dennoch den Kaffee nehmen würden. Danach wurde der Küchenchef/Chef zu uns geschickt und entschuldigte sich für das verspätete Essen und ebenfalls auch für den Jungen Kellner. Die Situation war wirklich unangenehm und er hätte den jungen Mann in einer ruhigen Sekunde unter 4 Augen ansprechen müssen, man hätte den Konflikt anders lösen können. Stattdessen wurde der Konflikt vor den Gästen ausgetragen und und wurde was versprochen, dann wieder genommen und zu guter letzt hat der Chef uns den Kaffee aufs Haus dann doch wieder zugesagt. Das hätten sie sich dann auch sparen können. Der Kaffee dauerte dann auch 15 Minuten, bis er bei Tisch war. Es kam auch keiner zum Abräumen. Als wir dann die Rechnung wollten riefen wir nach einem Kellner, es dauerte wieder mehr als eine halbe Stunde, bis wer kam. Diesmal stand ich auf und ging selbstständig zu dem Kellner, um erneut nach der Rechnung zu fragen, dauerte natürlich dann schon wieder 15 Minuten. Das nenne ich wirklich schlechten Service. Andere Gäste haben sich an dem Tag ebenfalls beschwert, die Pommes waren kalt, das Essen wurde serviert und kein Besteck dazu gereicht, alles dauerte unnötig lange. Hätten wir von dem juristischen Recht Gebrauch gemacht, hätten wir das Lokal verlassen dürfen, ohne die Rechnung zu begleichen. Einfach nur schlecht. Ihr solltet...