Subway — Restaurant in Garbsen

Unfreundliches Personal

Ich war am 12.12.21 vor Ort beim Subway in Garbsen, und war leider sehr enttäuscht.. Wir sind immer sehr zufrieden mit diesem Subway gewesen, da die Mitarbeiter immer sehr freundlich und schnell gearbeitet haben, nun leider haben wir an dem Tag die falsche Mitarbeiterin erwischt.. Vor uns waren 3 Kunden hinter uns niemand. Die Kollegin hatte mit dem Kunden vor uns auch schon eine kleine Auseinandersetzung gehabt und war sehr sehr langsam am belegen und kassieren. Als wir dann endlich mal dran waren, haben wir 5 Subs bestellt. Der freundliche Mitarbeiter der an dem Tag auch da war hat die Bestellung entgegen genommen, jedoch hat die „Yvonne“ dazwischen kommuniziert und uns unfreundlich drum gebeten das nächste mal vorzubestellen. An der Kasse ging der Spaß dann weiter, die Kollegin stand ungeduldig da und hat mit ihren Fingern am Tisch rumgeklimmpert, weil wir so „langsam“ waren. Nachdem wir ihr gesagt haben, dass wir den Chef kontaktieren werden hat sie uns ausgelacht und bat uns ihn von ihr zu grüßen, da es ihm es nicht interessieren wurde. Ich gehe nicht zum ersten Mal zu Subway, bin öfter in Hannover bei den ganzen Filialen und habe öfter größere Bestellung, habe jedoch noch nie von den Mitarbeitern zu hören bekommen, dass ich...

An Inkompetenz und Unfähigkeit kaum zu überbieten!

Gerne würde ich an dieser Stelle Geschmack und Qualität der Subs bewerten, leider wurde uns dieses Kulinarische Erlebnis verwehrt! Gegen 21 Uhr betrat ich das Schnellrestaurant in der Absicht für mich und meine Kollegen in der Nachtschicht 10 Subs zu bestellen. Ich schreibe es noch einmal aus, zehn Subs, nicht 20 nicht 100 nein wir wollten Zehn Subs zum mitnehmen. Völlig überfordert meinte das vor Ort Anwesen Personal das man für 10 Subs vorher anrufen solle! Hat schon mal jemand erlebt das man in einem Fastfood Restaurant vorher anrufen solle um eine „größere“ Bestellung anzukündigen? Es ist eine absolute Frechheit und an Unfähigkeit kaum zu überbieten! Meine Kollegen haben sich auf mich und auf Subway verlassen, nun werden wir eine Nachtschicht ohne essen verbringen müssen! Ich kann niemanden, der mehr als ein halbes Sub haben will, empfehlen diesen landen zu betreten! Natürlich kann man vorher anrufen, dann hat man vielleicht mehr Glück! Ab sofort werde ich wieder bei dem Dönerladen meines Vertrauens essen holen, der kann damit umgehen wenn man unerwartet mehr als zwei Döner...

Vorab vergleiche ich den Subway-Standort ausschließlich mit anderen Subway-Standorten und nicht mit anderen Fastfood-ketten, Imbisse oder Restaurants.

Wartezeit betrug ca. 5 min. Meine Begleitung hat ein von Subway zusammengestelltes Baguette bestellt, ich nahm das selbe. Meine Begleitung hatte den Wunsch mit zusätzlichen Kartoffelstückchen. Als der Koch mein Baguette in Angriff nahm, fragte er mich auch ob ich Kartoffelstückchen drauf haben möchte. Ich sagte gerne, aber nur wenige. Er tat genau drei stückchen drauf. Anschließend begann eine Diskussion beider miteinander wie die Kartoffeln verrechnet werden sollen (Zusätzliche Beilage +2,50€). Sie diskutierten sehr lange, dass sich anstehende Kunden schon ärgerten. Schlussendlich wurden die drei Stückchen mit 2,50€ verrechnet. (Das ist jetzt kein Weltuntergang, aber die andauernde Diskussion wegen drei Kartoffelstückchen war sehr überflüssig...) Im großen und ganzen waren die Mitarbeiter genervt aber rießen sich zum Ende hin zusammen. Das Baguette wurde...