Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Garbsen

Würde es die Möglichkeit geben 0 Sterne zu geben, dann würde ich das tun, da ich dieses Restaurant niemandem empfehlen würde und es auch selber nicht wieder besuchen werde. Dafür hat Garbsen genug Alternativen.

Ich betrat das Restaurant am 24.07.2022 um ca. 16:15 Uhr, die Bestellung erfolgte über die Bestellsäule. Ich zahlte mit Karte, sodass mir die Bestellung nur ausgehändigt hätte werden müssen. Das Restaurant war weitgehend leer, außer mir war eine Dame an der Kasse und ein Herr, der ebenfalls an der Säule bestellt hatte. Der Kassenmitarbeiter informierte uns darüber das er unsere Bestellungen nicht aufnehmen konnte, da er noch auf fehlende Produkte der Dame wartete. Ich informierte ihn das dies nicht nötig sei, da ich bereits bestellt und bezahlt hatte. Der Herr tat dies ebenfalls. Er ignorierte dies und drehte dem Kundenbereich den Rücken zu, packte aber auch nichts ein, obwohl der Wrap den ich bestellt hatte in den Wärmebereich gelegt wurde. Ich konnte den Wrap meiner Bestellung zuordnen, da ich etwas abbestellt hatte und dies durch einen Ruf aus der Küche dem Kassenmitarbeiter mitgeteilt wurde. Es verging einige Zeit, in der es absolut keinen Fortschritt gab, dann war die Bestellung der Dame vollständig und die Bestellung des Herrn wurde gepackt. Diese schien dem Mitarbeiter aber nicht bekannt zu sein, da er sie von der Quittung abgelesen hat. Ich frage mich wozu es eine Bestellsäule gibt, wenn diese Bestellung am Ende nicht für den Mitarbeiter ersichtlich ist. Nachdem der Herr seine Bestellung erhalten hatte ging der Kassenmitarbeiter nach hinten in die Küche. Ich erhielt weder meine Bestellung, noch informierte mich der Mitarbeiter über eine eventuelle Wartezeit oder sonst etwas. Mittlerweile lag mein Wrap über 10 Minuten im Warmhaltebereich. Ein Mitarbeiter aus der Küche bemerkte mich und kam nach vorne und packte meine Bestellung anhand meiner Quittung zusammen. Am Ende erhielt ich einen fast 15 Minuten alten Wrap, die wohl ältesten Pommes dieses Planeten und einen Coleslaw. Bei dem Coleslaw musste ich sogar noch darum bitten einen aus dem Kühlschrank zu bekommen, da man mir einen geben wollte, der bereits seitdem ich das Restaurant betreten hatte, im Warmen stand. Wenn es danach geht hätte ich wahrscheinlich nach einer komplett frischen Bestellung oder einem Gespräch mit dem Management bitten sollen, jedoch bezweifle ich das das irgendetwas an der Situation...

15:50...ein Kunde am Tisch, zwei am Tresen.

Ich wurde nicht zum Eintragen meiner Kontaktdaten aufgefordert... Ich wüsste auch nicht wo...da lag nichts aus.

Herren- und Damentoilette gesperrt. Ich darf/soll die behindertengerechte Toilette nutzen...OK, ich habe kein Problem damit. Aber DIE sieht aus wie Sau...

Kot-Reste aussen am Schüsselrand, fingerdicker Staub auf den Stützbügeln, Boden völlig verdreckt und Papiertücher sind auch wohl schon länger leer. Das erklärt auch, warum die Dame vor mir mit nassen Händen heraus kam.

Auf meine Frage nach Papiertüchern rief eine Mitarbeiterin dem Kollegen an der Kasse zu, er möge sie bitte mal auffüllen.

Ich sitze jetzt seit 45 Minuten am Tisch und schaue mir während des Essens das Schauspiel im Laden an...nix ist passiert.

Meine Bestellung bei dem Kollegen an der Kasse ist leider auch misslungen.

Bestellt habe ich die Nr.12...Chickenwings-Box Bekommen habe ich die Nr.11... Chickenburger und Wings. Leider bemerkte ich erst am Tisch, dass etwas nicht stimmte. ERGO zurück zum Tresen.

Auf meine Frage was denn schief gelaufen sei, antwortete er kurz und knapp: " Sie haben die 11 bestellt". Das verneinte ich, aber er beharrte darauf das ich die Nr.11 bestellt hätte... Wenn ich einen Burger hätte haben wollen, wäre ich zu Mc Donald's gegangen!!

Apropos Tisch...und Bänke...die könnte man auch mal reinigen...grade in diesen Zeiten.

Alles in allem, eine enttäuschende Erfahrung.

P.S. Am Ende dieser Schreiberei ist immer noch nichts mit den...

Absolut lächerlich dieser Laden,

will man in der Mittagspause mal eben "schnell" bei einem "Fastfood"-Unternehmen was essen und wird ne geschlagene halbe Stunde an einer offensichtlich nicht geschlossenen Kasse stehengelassen an der eine Mitarbeiterin steht die kein deutsch spricht und englisch quasi auch nur gebrochen und einen dann endlich darauf verweist, dass man bei ihr nicht bestellen könne und man sich an der anderen (einzelnen!) Schlange anstellen solle. Bei der Anzahl der Kundschaft um 12:30Uhr nur eine Kasse geöffnet zu haben ist sowieso mal dahingestellt ob das ausgereicht hat... Die korpulente Dame an dieser Kasse, welche vom Image her ja ganz gut in den Laden passt, war ebenfalls extrem überfordert und zudem noch pampig.

Als ich sie darum bat, mit dem Manager sprechen zu wollen bzw einen anderweitigen Vorgesetzten wurde mir entgegnet dies sei nicht möglich und auf Nachfrage nach ihrem Namen wurde dies ebenfalls verweigert.

Kurz um habe ich bei der TelefonNr. , welche auf der Internetseite im Impressum von KFC steht, angerufen...bzw habe es an die 30x probiert während ich dann bei Subway! mein köstliches Mittagssub im Menü zu einem Sagenhaften Preis von nur 4,90€, was zudem nur die Hälfte des 50 Jahre Jubiläumsangebots vom Colonel fürn 10er gekostet hat, genießen konnte ..

Kann ich euch nur empfehlen ´son schönes Sub, ist auch gleich um die Ecke und die Bedienungen sind schnell und nicht so unfähig. ;)

Definitiv letzter Besuch in dieser...