Cafe am Dom Patisserie Pretzel — Restaurant in Geisenheim

Nachtrag zum Service: geht gar nicht. Häuft sich immer öfter, dabei sind wir nicht mehr so oft dort (aus Servicegründen). Beispiel aus der jüngeren Vergangenheit: Etwa eine Stunde vor Ende der Öffnungszeiten. Die jüngere, weibliche Bedienung, ist am wWgräumen der Torten in die Kühlung. Kundin kommt in das Café und fragt nett, ob heute draußen kein Service stattfindet. Die Antwort: „Was wolln se?“ - kein Entschuldigen, kein Hallo, keine Ausrede. Kundin gibt Bestellung ab. Antwort: „Gut“. Daraufhin die junge Dame zur andren, welche uns bedient: „Machste den Kaffee für die? Ich geh erstmal rauchen.“ Es geht noch weiter, denn die Raucherpause wird unterbrochen, von zwei weiteren Kunden, die sich an einen Tisch setzten. Daraufhin die Jüngere, mit einem genervten Ton zur Kollegin „Muss das sein? Ich wollte Feierabend machen. So eine Sch…“

Der Service ist zunehmend miserabel und frech. So etwas VOR Kunden loszulassen ist ein NoGo. Natürlich regt man sich mal auf, will Feierabend oder was auch immer. Das sollte man aber im Service unter den Kollegen und nicht vor Kunden ausmachen. Wir haben uns nun entschieden, nicht mehr das Café Pretzel zu unterstützen, da der Service unglaublich ist. Sorry, da wir mit der Qualität seit über 15 Jahren zufrieden waren.

Gutes Personal findet man immer seltener, das ist klar, aber da uns solche Situationen bei all den letzten Besuchen auffiel, glauben wir, dass hier weder geschult, noch geahndet wird. Das Frühstück haben wir aus den Gründen schon länger nicht mehr besucht, haben versucht durch Kauf von To Go Waren zu unterstützen. Wir sind es Leid.

Ambiebte wird nachhaltig durch den schlechten Service gestört - wir fühlen uns inzwischen unwohl.

Beitrag von vor Jahren: Sehr gut gestaltetes Frühstück. Hervorzuheben ist das Tischbuffet. Ich empfehle die Add-Ons dazu (Mediterran, Englisch,...) Netter Service. Gute Auwahl an hausgemachten Kuchen und Torten. Hatten unsere Hochzeitstorte von dort, welche auch super lecker...

Wir wagten einen zweiten Versuch. Vor circa drei Jahren, wurde uns eine Frühstücksplatte mit schimmeligen Käse gereicht. Hatten gehofft, dass sich in der Zeit etwas getan hat. Leider nicht.

Wir hatten das Café gewählt, da unsere Kids auf dem Domplatz schön spielen konnten, so dass wir uns in Ruhe unterhalten konnten. Für die Kinder gab es Waffeln, die lange Wartezeit wurde angekündigt, dennoch wurde ein kleiner Gast ungeduldig, was ja auch normal ist. Die erste Waffel war dann leider voller Stahlwolle. Es wurde sich wiederwillig entschuldigt, könne ja passieren, denn irgendwie muss ja alles gereinigt werden. Es wurde auch relativ schnell eine neue gereicht. Fragen zur Speisekarte und zu den Produkten, wurden immer nur mit „ich denke schon oder glaube ja“ beantwortet. Der Mitarbeiter hatte nicht wirklich die Ahnung und war ebenfalls mit ein paar Tischen mehr als überfordert. Alles dauerte oder wurde vergessen und Freundlichkeit kannte er ebenfalls nicht. Die bestellte Limonaden kam dann irgendwann, trinken wollten wir diese nicht, sie war nämlich bereits ein halbes Jahr abgelaufen. Als wir dies dem Mitarbeiter mitteilten und auch sagten, dass wir keine neue möchten, dass leider die Lust an allem vergeht, fühlte er sich mehr als angegriffen. Vergriff sich im Ton und schimpfte einfach nur los, wir hätten doch keine Ahnung von der Gastronomie. Beschwerte sich ebenfalls darüber, wieso der kleine Gast nach seiner Waffel fragen würde und weint, er hätte doch mehr als deutlich gesagt, dass es dauert. Die Waffel und die Limonade standen am Ende auch noch auf der Rechnung.

Alles in allem, eine schöne Location an einem tollen Platz. Mitarbeiter und die Qualität der Speisen lassen jedoch zu wünschen übrig.

War für uns das letzte Mal in...

Am besten überhaupt keine sterne vergeben. Da habt ihr glück das Google sowas nicht anbietet. Vorweg Kaffee und Kuchen bestellt. Kaffe ist überall Kaffee aber der Kuchen war glaube von vor paar tagen. Geschmacklich leider nicht schön und wurde auch nicht gegessen! Aber alles andere als essen trinken. Waren mit unserer Tochter da, sie ist grad mal 1 Jahr Alt und es ist NORMAL das ein klein Kind mal weint oder etwas nicht möchte oder einfach mal unruhig ist. Es ist sehr selten das mal kurz geweint wird ansonsten verläuft alles glücklich und im lachen. Aber was da heute passiert ist finde ich als gastgeber und auch die ein od anderen gäste, unter aller SAU!!! Da wird man von den gästen nervig angeschaut und mit blicken die ein kind und auch mutter noch nervöser machen. Wenn allein die bedienung oder vlt sogar inhaber die gleiche reaktion bringt und jedesmal ein blick bringt welches als abwärtend bezeichnet werden könnte empfinde ich als KUNDE (KUNDE=KÖNIG) sehr umverschämd und letzendlich einfach nur widerwertig. Dann sollte man es nicht als Cafe am Dom nennen sondern Die Stille am Dom wo niemand ein ton von sich am besten gibt. Servierung wurde somit auch ungewollt gebracht und die blick kontakte der ein od anderen gäste evtl freundeskreis des Cafes immer wieder zueinander und dann dieser nervige und böse schauende blick uns gegenüber leider nicht menschlich. Das war auch das 1 und auch letzte mal das wir dort waren und werde dies auch überall so weiter sagen. Natürlich könnte man die personen ansprechen aber wenn man keine rücksicht auf kinder hat brauch man dazu nicht viel sagen und ansprechen!!! Gibt weitere schöne Cafes in Geisenheim!!! 😒...