La Piccola Napoli - da Salvatore — Restaurant in Geldern

Unser Besuch in diesem Restaurant war leider alles andere als gelungen. Schon im Vorfeld war es schwierig, überhaupt eine Reservierung zu bekommen – telefonisch war tagelang niemand erreichbar. Schließlich haben wir es über Instagram versucht, was letztendlich geklappt hat.

Als wir dann an einem gut besuchten Samstagabend ankamen, war unser reservierter Tisch nicht frei. Stattdessen standen wir erst einmal eine ganze Weile im Eingang – eine sehr unangenehme Situation, besonders da nach uns schon die nächsten Gäste mit Reservierung vor der Tür warteten. Nach einem langen Hin und Her wurde uns schließlich ein Platz zugewiesen, der jedoch extrem eng und ungemütlich war. Dazu war es im gesamten Restaurant unglaublich laut, sodass keinerlei gemütliche Atmosphäre aufkam.

Der Service lief leider alles andere als rund. Wir mussten lange auf die Speisekarten warten, und auch die Getränkebestellung zog sich hin. Zwei der vier angebotenen Weißweine waren nicht verfügbar, ebenso wie Trüffel und Tiramisu – alles sehr enttäuschend. Unsere Vorspeise, Panini mit Kräuterbutter, ließ über 30 Minuten auf sich warten. Nach Besteck und kleinen Tellern mussten wir extra fragen und bekamen schließlich einen Teller und einmal Besteck. Das Servicepersonal war zwar bemüht, aber offensichtlich überfordert.

Die Pizza konnte uns geschmacklich leider auch nicht überzeugen – aber das ist natürlich Geschmackssache. Was uns jedoch gestört hat: Der Wein wurde nicht nachgeschenkt, und das Abräumen der Vorspeise sowie des Hauptgangs erfolgte gar nicht. Am Ende wollten wir dann zahlen, doch auch das war schwierig, da wir lange nach jemandem Ausschau halten mussten.

Beim Bezahlen haben wir unseren Unmut geäußert, woraufhin uns gesagt wurde, dass wir beim nächsten Besuch einfach etwas sagen, dass es beim letzten Mal nicht rund lief – dann würde man uns einen Rabatt geben. Das ist ja nett gemeint, aber irgendwie auch nicht Sinn der Sache. Ein Restaurantbesuch sollte von vornherein angenehm sein und nicht erst beim zweiten Mal durch einen Rabatt „wiedergutgemacht“ werden. Wir werden wohl eher nicht wiederkommen, wünschen dem Team aber...

Zum Essen: Die erste Pizza war komplett verbrannt, und auf Nachfrage hin sagte mir die Kellnerin, es muss so sein. Als ich die Pizza anhob, war sie komplett schwarz und der Herr weiß nicht, ob es der Kellner war oder der zweite Chef reagierte und gab mir eine neue Pizza. Insgesamt sehr schade, weil meine Frau schon fertig mit dem Essen war und ich 30 Minuten warten musste. Die Pizza war insgesamt, auch wenn sie optisch ansprechend war, keine 17 Euro wert. Die Muscheln waren aus der Packung, weil sie sehr wässrig waren. Bei dem Preis muss die Ware frisch sein. Die Gorgonzola Pizza meiner Frau war dagegen ausgezeichnet.

Zum Service: Das junge Mädchen war komplett überfordert und wir wurden nicht nach Desserts gefragt oder ob wir noch etwas trinken wollen, man musste förmlich hinterherlaufen. Es gibt kein Konzept mit Tischnummern, dann weiß jeder Kellner, ich habe die 100 - 500 und kann mich auf die Gäste konzentrieren.

Ambiente: Optisch wirklich ansprechendes Interieur. Die Bezahlung am Gang ist ungünstig und im Eingangsbereich einen Tisch zu stellen ist nicht gut, weil die Gäste ihr Essen nicht in Ruhe genießen können und immer im Zug sitzen. Man will doch genießen und ist nicht auf der Flucht. Dass man selbst zum Gang laufen muss und der Kellner nicht zum Tisch kommt, um zu bezahlen, ist komisch. Bei den Preisen muss der Service kundenorientierter sein.

Als der Laden öffnete, musste ich auf Toilette und die Tücher waren leer. Wenn man den Laden öffnet, muss man doch vorher kontrollieren, dass alles sauber und aufgefüllt ist.

Bitte Chef, setzt dich mal 30 Minuten auf deine schicken Stühle und du wirst feststellen, dass sie einfach nur unbequem sind.

Es ist nur gut gemeinte Kritik. Alle Punkte kann man leicht verbessern. Ich würde auch, bevor die Pizza an den Tisch geht, kurz darunter schauen und wenn Sie verbrannt ist, wegschmeißen.

Wir werden wieder kommen und schauen wie sich das Restaurant...

Leider kann ich das Essen nicht bewerten, da ich nicht in den Genuss gekommen bin. Uns wurde die Pizzaria empfohlen von Freunden und wir wollten gestern an unserem Hochzeitstag eine Pizza essen. Uns war auch egal ob wir diese Vorort essen oder nur mitnehmen können. Wir hatten vorher schon gehört das man besser reservieren sollte. Haben wir nicht gemacht, weil wir nicht an Zeiten gebunden sein wollten. Der erste Eindruck war sehr beengt, aber mit Aussicht auf ein nettes Ambiente im hinteren Teil. Wir waren um kurz nach 17 Uhr dort. Es war kein Gast zu sehen. Wir fragten den Inhaber nach einem Tisch. Er bot uns einen ganz kleinen Tisch im engen Eingangsbereich ohne Ambiente an. Es war quasi der Katzentisch und so gut das Essen auch sein mag, da wollten wir an unserem Hochzeitstag nicht sitzen. Man bot uns leider auch keinen anderen Tisch an. Wahrscheinlich war alles bereits reserviert. Das weiß ich nicht. Da möchte ich auch nicht drüber klagen. Wir wussten ja das wir vielleicht keinen Tisch bekommen würden. Was uns sauer machte und warum ich auch letztendlich bewerte ist das uns der Inhaber keine Karte gab. Wir lehnten den Tisch ab, fragten aber dennoch freundlich nach einer Abholkarte, damit wir die Pizzen mitnehmen können. Uns wurde daraufhin gesagt das es eine solche Karte gerade nicht gibt. Wie? Es gibt keine Karte in der man mal kurz rein schauen kann was man mitnehmen möchte? Das erschien uns sehr merkwürdig. Wir wollten aber auch nicht diskutieren und sind dann gegangen. Es wirkte irgendwie so als würde man uns nicht da haben wollen. Wenn wir den Tisch nicht nehmen, dann gibt's halt auch keine Pizza zum mitnehmen. Sehr schade. :-( Die zwei Sterne gebe ich, weil die Frau die uns das sagte, dennoch freundlich war, aber ansonsten kann ich von meiner Seite aus, zumindest den Service, nicht empfehlen. Wie gesagt das Essen kann ich nicht bewerten. Soweit sind wir leider...