Cabana Gelnhausen — Restaurant in Gelnhausen

Schlechtester Service aller Zeiten...

Wenn man sich als Gast fühlt, als würde man das Personal stören, stimmt etwas nicht!!

Wir saßen heute Abend im Biergarten, bestellten zu Anfang zu dritt etwas zu essen sowie jeder einen Cocktail. Leider waren die Getränke erst vollständig, als wir mit dem Essen schon nahezu fertig waren. Um eine Nachspeise sowie weiter Getränke zu bestellen, mussten wir einen Kellner rufen, der nach mehrfacher Aufforderung dann doch noch die Getränke sowie die Desserts aufnahm. Bis diese den Tisch erreichten, hat es mehr als 30 Minuten gedauert.

Als wir zahlen wollten und den Kellner über die Missstände informierten wollten, fühlte sich dieser angegriffen (keine Zeichen von einer Entschuldigung oder Ähnliches) und wir wurden mit einem unangemessen Ton und dem Kommentar "Kein Problem" abserviert.

In diesem Restaurant müsste einmal gelehrt werden, was Service bedeutet und wie man mit Gästen umgeht. Das Reklamationsverhalten war grenzwertig bis nicht vorhanden, keine Einsicht und kein Verständnis für die Missstände!

Eine Entschuldigung und ein Schnaps oder Kaffee aufs Haus hätte genügt, um wieder positiv gestimmt zu sein. Leider wurden wir hier nicht ernst genommen, dafür aber mit frechem Ton voll kassiert.

Service ist eine Einstellung, kein Lehrberuf! Falsches Personal schädigt, dies stößt hier ziemlich negativ auf!!

Hinzuzufügen ist nachträglich noch, dass außer unserem, nur äußerst wenige Tische belegt waren und drei Kellner "quatschend" herumstanden. Wenn aufgrund der vielen Arbeit ein ordentlicher Service nicht möglich gewesen wäre, wäre das (aber auch eher schwer)...

Leider gar nicht mehr gut.....

Ich kenne das Cabana schon seit Ewigkeiten (über 20 Jahre) und bin in der Vergangenheit auch immer gerne dort gewesen. Die Atmosphäre war nett, das Essen gut, das Personal freundlich und das Preis-Leistungs-Verhältnis top.

Aber bereits bei meinem letzten Besuch, vor ein paar Wochen, war ich bitter enttäuscht. Die Qualität des Essens war miserabel. Nicht nur mein Burger, sondern auch die Gerichte der anderen Personen am Tisch. Die Speisen waren maximal lauwarm und schmecken überhaupt nicht. Auch Bekannte, die zufällig am Nachbartisch saßen, beschwerten sich über das schlechte Essen und ließen es nach wenigen Bissen zurück gehen.

Nun dachte ich mir, dass jeder (auch ein Koch) mal einen schlechten Tag haben darf und ging nochmal im Cabana essen.... Leider war es doch kein Einzelfall. Das Essen war wieder kalt und geschmacklich wirklich miserabel. Zudem sin die Portionen, im Vergleich zu früher, deutlich kleiner.

Ich denke, dass der Betreiber oder zumindest das Küchenpersonal gewechselt hat. Die Änderungen verliefen leider deutlich zum Negativen.

Mich wundert, dass der Laden immer noch so gut besucht ist und gerade am Wochenende zum bersten voll ist...

Wer also nur was trinken gehen will, für den geht das Cabana sicher in Ordnung. Wer aber gut essen möchte, der sollte sich nach einer...

Eine riesengroße Enttäuschung!!! Inkompetene unfreundliche Bedienung und ein Inhaber, der Null auf negative Kritik seiner Gäste eingeht! Bei dieser geschäftlichen Denkensweise wird er sich bestimmt „lange“ in diesem Business halten können. Wenn man die Speisekarte über den QR-Code abruft und scrollt, ist nicht ersichtlich, wo man sich grade befindet (in der eigentlichen Speisekarte oder in der „to-go“. Wir sind von 9€ ausgegangen, was für einen Wrap völlig ausreichend gewesen wäre und haben dann beim bezahlen festgestellt, dass er 15,50€ gekostet hat… Preis-Leistung steht in keinem Verhältnis. Auch nachdem die übermäßig viele Soße ausgelaufen ist und mir mein Oberteil, Hose und Schuhe eingesaut hat, hielt es die Bedienung nicht mal für nötig uns einen feuchten Lappen zu bringen. Ich bin schon seit Jahren immer sehr gerne im Cabana gewesen und habe diese kleinen Auszeiten immer gerne genossen, aber mit dieser Philosophie, die dort an den Tag gelegt wird, werde die mich dort erst wieder sehen, wenn es einen Führungswechsel gegeben hat … also sag ich mal...