Saigon Imbiss — Restaurant in Gelsenkirchen

Wir haben seit Jahren unser Essen bei Saigon mal mehr mal weniger regelmäßig bestellt. Leider war unsere letzte Erfahrung derart schlecht dass ich hierzu eine Bewertung abgeben muss. Bei der vorherigen Bestellung wurde statt extra Champignon einfach gar keine reingemacht. Angerufen... Hier wurde statt + ein - vom Koch gesehen. Sorry. Ja kein Thema - bei der nächsten Bestellung würde man nicht bezahlen. Ok. Heute bestellt - diesmal telefonisch und nicht über Lieferando. Problem vom letzten Mal angesprochen - alles klar kein Problem. Gut. Rückruf erhalten: ja also mit nicht bezahlen wäre nur die Zutat Champignon gemeint (hä?). Egal.. ich hatte Hunger also habe ich der Lieferung so zugesagt. Essen kam wie gewünscht auch pünktlich und heiss. Statt Nudeln wie gewünscht aber Reis. Ok sei es drum. Die Freude nahm dann ein jähes Ende nachdem ich zuerst von meinem Gericht (ThaiKai) aß. Zu den Champignons gesellten sich nicht bekannte dunkle Pilze die es da noch nie drin gab und mir auch gar nicht schmeckten. Zudem war das Hühnchen auf einer Seite wie schonmal angebraten und die Panade hielt hier kein Stück mehr. Alles schmeckte sehr fettig. Als dann noch von meiner Familie kam die Nudeln seien salzig und ich dies nach probieren bestätigte rief ich erneut an. Hier wurde schnell und diskussionsfrei die Ware getauscht. 30 min nach der 2. Lieferung erhielt ich einen Anruf von Saigon: man hätte die Nudeln probiert und die wären absolut ok. Und jetzt der Knaller: bei ThaiKai hätte zuviel Fleisch gefehlt! Sicher fehlten da 3 oder 4 Stücke um dann auf die unbekannten Pilze zu stoßen aber überhaupt so einen Anruf zu tätigen bei Stammkunden ... ohne Worte. Selbst wenn es so wäre - der Kunde ist König! Und für gut 30€ darf man auch vernünftiges Essen erwarten. Wir werden erstmal Abstand nehmen und (davon gibt es zum Glück ja einige) einen anderen...

Einmal und nie wieder. Ich möchte mir heraußnehmen die Qualität des Essens gar nicht erst bewerten. Trotzdem hier meine Kritikpunkte: Bestellt wurde um 19 Uhr Lieferzusage um 20:30. Um 20:15 wurde ich von einer Mitarbeiterin angerufen, diese teilte mit, dass sich meine Lieferung etwas verzögern würde ca. 10 Minuten im Maximalfall eine halbe Stunde. Mir wurden als Entschädigung dafür ein paar Glückskekse angeboten. Um 21:05 kein Essen da. Zu diesem Zeitpunkt rief ich dann selbst im Imbiss an, worauf mir mitgeteilt wurde, dass der Fahrer Antonio bereits unterwegs sei und dieser sei jede Minute bei mir wäre. Mittlerweile 21:30, nach wie vor keine Spur von meinem Essen. Ich rief nochmal an. Hier teilte mir eine andere Dame mit, dass Sie sich neben unserem Gespräch mit dem Fahrer auseinandersetzt. Dies geschah dann auch. Dieser teilte der Dame mit, dass er in 10 Minuten bei mir sei. Das Essen kam um 21:55 an. Von der Temperatur des Essens nach einer Stunde Fahrtzeit müssen wir glaube ich gar nicht sprechen. Zudem kommt hinzu, dass der Fahrer wie in einer Rezession zuvor auch keine Maske getragen hat. Des Weiteren fehlte jede Spur von den versprochenen Glückskeksen. Meine Bestellung belief sich auf einer Suppe, 2 Frühlingsrollen, einem Hauptgericht mit gebackenen Hähnchenbällchen sowie zum Dessert gebackene Banane. Hört sich für mich jetzt nicht maßlos aufwendig an. Ich kann verstehen, dass während der Coronazeit viel los ist bei einem Lieferdienst, jedoch ist die Leistung die hier an den Tag gelegt wird ungenügend. Ich würde mich freuen von Ihnen zu hören.

Heute ist der 12.01. Bisher keinerlei...

Wir sind seit Jahren Stammkunden und das Essen ist lecker und warm. Was mir in letzter Zeit allerdings zunehmend missfällt sind die ewigen Wartezeiten gepaart mit Corona-Gejammer a la " Es ist zu viel zu tun, weil alle bestellen". Ich rede von teilweise über 3 Stunden, die ich - auch für einen Samstag Abend - nicht als angemessen empfinde ( nebenbei wurden 1,5 Stunden versprochen). Muss man halt mehr Fahrer samstags engagieren. In der Woche ist sicher weniger los und man hat an Corona zu knabbern. Ich hab mir aber sagen lassen das geht fast jedem so! Sei es drum...

Was aber wirklich GAR NICHT GEHT ist, dass das Essen wie selbstverständlich ohne Maske ausgeliefert wird. Dies macht mich wirklich wütend und ich finde die Privilegien, die die Lieferdienstbranche ( ja nochmal, ich weiß auch die haben es schwer)noch genießt, wird extremst leichtfertigst aufs Spiel gesetzt.

Essen ganz klar 4,5 bis 5 Sterne, aber m. M. gehört sowas zum Management eines guten Lieferdienstes - insbesondere in der heutigen...