LOOM Skybar — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Eislingen-Ottenbach-Salach

Ich war mit meiner Freundin heute frühstücken. Das zweite mal. Hatte mir 2 Gutscheine im Internet über deren Webseite online gekauft und reserviert, habe alles Per Email bekommen und hatte alles parat auf meinem Handy. In meinem Wallet. Mega gut gemacht, doch das wurde uns zum Verhängnis. Wir sind eigentlich echt nicht empfindlich oder so. Ich schreibe auch nur schlechte Bewertungen wenn es eine Katastrophe war. Und für das Image was hier ausgestrahlt wird, war es eine volle Katastrophe. Es lag aber am Personal bzw. an der Blond/Brünetten Kurzhaarigen Dame. Ich denke die Chefin heute. Erstmal hatte sie die Reservierung nicht verstanden. Dann hat sie uns an einen Platz gebracht, schön aber voller Krümel. Kann man drüber hinwegschauen… kein Thema. Auf eine einfache Frage wo ich den Kaffe herbekomme wurde Pampig reagiert und auch auf die Frage hin ob man vegetarisch haben darf solle man doch bei der Reservierung vorher reinschreiben bei ANMERKUNG. Hab ich jetzt nicht gesehen beim reservieren Online. Man könnte es auch einfach abfragen auf der Seite. Eigentlich auch halb so Wild aber der Ton von ihr. Einfach so pampig und wir haben alles falsch gemacht. Doch als ich ihr sagte dass ich das online schon bezahlt habe, war sie völlig außer sich. Nein nein das kann nicht sein das ist unmöglich. Den Gutschein in meinem Wallet konnte sie nicht verwenden sie habe kein QR Code Scanner online kann man nicht im Voraus bezahlen usw. Aber genau das habe ich doch getan also geht es wohl doch. Ich musste ihr sogar mein Online Banking zeigen damit sie mir glaubt. Sehr peinlich. Ich müsste den Gutschein als ausdrucken und auf Papier mitbringen. Ja wieso schickt man mir dann überhaupt die Gutscheine aufs Handy ??? Wenn das nicht funktioniert? Bzw. das Personal unfähig ist, damit umzugehen.

Also sie hat keine Ahnung vom eigenen System oder der eigenen Webseite geschweige denn, von den Prozessen und schiebt ALLES auf uns als Kunden. Das Frühstück war für mich also permanent angespannt. Sehr unschön und sehr unangenehm vor meiner Freundin. Die Dame stellte mich so hin alsob ich was verbrochen hätte.

Ich hatte einen Gutschein bestellt. 43€ bezahlt und ein Gutschein im Wert von 45€ erhalten. Alles nachweißlich. Am Ende sollte ich die Mehrwertsteuer Erhöhung draufzahlen. Kein Problem aber dann noch die Differenz was ich bezahlt und was ich bekommen habe. Nach viel diskutieren musste ich das nicht. Auch das war sehr unangenehm. Ich hatte ihr sogar gezeigt, dass man mit einem Handy einen QR Code abscannen kann und dort die Nummer ersichtlich ist, welche auch auf dem Gutschein im Handy steht. Aber die Verlinkte Webseite von ihrem System hat sie wohl noch nie gesehen und weiß nicht damit umzugehen.

Ich wollte einfach nur in Ruhe mit meiner Freundin Frühstücken gehen :D wir kommen nicht mehr. Frühstück war trotzdem Lecker aber alles in allem eine schlechte Erfahrung.

Die kurzhaarige Dame soll ihren Posten an Ihre Asiatisch aussehende Kollegin (Ich kenne leider ihren Namen nicht) abgeben. Sie hat einen Super Job geleistet und war sehr höflich und fleißig, obwohl sie von ihrer Chefin auch nur rumgescheucht wurde. Die Chefin hätte sich wenigsten für das fehlerhafte System entschuldigen können. Aber auch dafür, war sie zu stolz. Schade. Mir wäre das alles egal gewesen wenn man nicht die ganze Schuld mir in die Schuhe geschoben hätte und das in einem echt...

Ich war heute das zweite Mal da. Diesmal mit meinem Mann. Wir waren 21:30 Uhr da und 22:00 Uhr mussten sie schließen (übrigens man sollte die Öffnungszeiten online aktualisieren, denn online steht, dass das Lokal erst um 00:00 Uhr schließt). Da wir aber nur was trinken wollten war das kein Problem. Die Kellnerin kam 10 min später mit der Getränkenkarte, dann 10 min später nahm sie die Bestellung auf und anschließend 10 min danach kamen die Getränke. Insgesamt hat es halbe Stunde gedauert bis wir 2 Getränke bekommen haben (es war nicht viel los, sonst hätte ich das verstanden). Mir hat leider mein Getränk nicht geschmeckt und wollte daraufhin ein anderes bestellen. Der Mitarbeiter ist richtig unhöflich gewesen und wollte uns indirekt rausschmeißen (ein anderes Getränk haben wir leider nicht bekommen). Es tut mir leid aber wenn es halbe Stunde dauert 2 Getränke zu bringen, kann ich nichts dafür. Wenn man es zeitlich nicht hinkriegt, kann man die Kunden beim reinkommen schon darauf hinweisen, sodass man nicht umsonst Getränke, die man nicht mal schafft fertigzutrinken bestellt. Beim Zahlen war der Mitarbeiter richtig unhöflich und hatte kein Bock zu kassieren. Sein Gesicht hat schon alles gesagt. Man konnte sogar vom Tisch beobachten, wie er sich beschwert hat warum Leute jetzt reinkommen, aggressiv war und Sachen hingeschmissen hat (nur zur Info: die Kunden sind nicht taub, man kriegt alles mit). Mir tut nur der junge Mann an der Bar leid. Er hat versucht die Situation zu retten und war richtig nett. Bei der Frage hat alles gepasst, ist es dann eskaliert und wollte keine Kritik annehmen. Ich spreche von dem einen Mann, der wahrscheinlich Mitte 40 ist, ein weißes Hemd getragen hat und möglicherweise die Leitung heute hatte. Jetzt hat mein Mann Hausverbot bekommen, weil er seine Meinung gesagt hat. Ich rate es jedem ab...

Samstag morgens mit meiner Frau zum Frühstücken einen schönen Tag machen wollen - Leider fehlgeschlagen. Der Empfang teilte mir den Platz zu, leider viel zu eng , konnten uns nicht unterhalten, Tisch viel zu klein um ein Frühstück zu genießen. Wir hatten rechts und links vielleicht maximal 50 cm Platz zum Nachbar . (Coronakonform?) ich habe höflichst gefragt, ob wir nicht die Plätze vorne am Fenster haben könnten, da alles frei war. Leider nein, dass muss der Platz sein. Sehr unflexibel. Aber egal, weiter geht's... Nachdem man 15 Minuten auf die Menükarten gewartet haben, sind lediglich nur 2 Frühstücksorten zu Auswahl, eins ca. 19€ das andere 25€ pro Person! Da kann man schon was erwarten.... Kaffee muss man sich selber abholen bzw. rauslassen. Also man muss sich wie in einer Kantine anstehen. Wir wollten aber den Kaffee gebracht haben, bzw vielleicht auch nur ein Croissant haben. Gibt es nicht! Es hieß,, dass est auch ein kleines Frühstück gibt , man konnte aber nicht genau sagen was genau es beinhaltet... Es hieß nur, ich arbeite hier nicht lange ich bin neu.... Unfassbar schlecht.... Leider konnten die Bedienungen sehr gebrochen deutsch die man kaum verstanden hatte und das in dieser "gehobenen" Klasse? ein NO GO! BITTE SPART DOCH NICHT AN PERSONAL! Vielleicht ein bis zwei weitere Frühstücksorten hinzufügen und bitte bringt doch die Getränke an den Tisch. Das frühstück wird doch auch serviert. In diesen Zeiten ist es doch sowieso besser, keinen Selfservice anzubieten.

Ich denke wenn das nicht bald umgesetzt wird - Corona hin oder her, ist Loom auch bald wieder Geschichte... das wäre...