URFA SOFRASI — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Eislingen-Ottenbach-Salach

A friend recommended this restaurant to us while we were driving back from a project site. To be honest, I wasn’t expecting much at first, but as they say, never judge a book by its cover. The service, staff friendliness, and the food were absolutely outstanding. The soup was one of the best I’ve had in Germany, and the meat platter for three was incredibly generous. The steak döner kebab? Absolutely to die for. I can’t wait to return!

One of the highlights was the background music—the choices were brilliant and really added to the Turkish vibe while enjoying the meal. I loved that so much.

If I had to offer any feedback, it would be that the plate and salt bowl presentations were fairly standard, and the restaurant lighting is typical of many Turkish places. However, I think enhancing the ambiance with more refined lighting could attract a higher-end clientele—though that’s ultimately up to the owner. Regardless, I’ll be back and highly recommend trying the steak döner kebab...

Ich war mit meiner Familie zum Essen vor Ort im Außenbereich am 24.06.21. Wir haben wie immer eine große gemischte Grillplatte bestellt da wir eine 4 köpfige Familie sind. In der lockdown phase hatten wir oft auch so eine gemischte Grillplatte für 2 auch zum mitnehmen bestellt daher waren wir eigentlich Stammkunden ob to go oder vor Ort. Unsere Bestellung wurde aufgenommen um 17:05 Uhr 4 Getränke 1 Salat und Brot kam schon um 17:11 Uhr das Essen hat aber lang auf sich warten lassen dabei war nicht mal viel los. 17:40 haben wir mal nach unserer Platte gefragt da meinte einer ja ist in 2 min fertig ich lass es gut garen. Dachten wir uns ok kommt bald um 17:49 kam dann endlich eine Grillplatte für 1 Person. Auf die Frage warum so wenig kam für 4 Personen meinte der Typ der die Bestellung aufgenommen hat ja sie haben doch gesagt 1 Grillplatte. Daraufhin hab ich den teller für meine beiden Kinder aufgeteilt und habe zu meinen Mann gesagt Zahl und wir gehen danach. Der andere kollege von ihm meinte er lässt gleich nochmal eine machen aber wir waren schon vom brot und cola satt. Nach 45 min frische Luft schnappen kam ein Gericht ich vermute mal es wurde vergessen und hat deshalb solange gedauert allerdings werden wir nie wieder dahin zum Essen gehen. Weil es ging soviel schief auch in der lockdown Phase zum mitnehmen das war dann der krönende Abschluss wir als Familie haben beschlossen nie wieder...

Wir waren zu sechst im Restaurant und waren bisher immer sehr gerne hier essen. Leider mussten wir dieses Mal eine sehr enttäuschende Erfahrung machen.

Nachdem wir uns einmal umgesetzt hatten, bestellten wir zunächst drei Suppen. Es kam jedoch nur eine an den Tisch. Auf Nachfrage wurde bereits sehr abweisend reagiert. Besteck wurde uns ebenfalls nicht gebracht, stattdessen wollte der Kellner sofort unsere Hauptgerichte aufnehmen, obwohl wir noch auf die restlichen Suppen warteten und uns noch gar nicht entschieden hatten.

Später baten wir erneut darum zu bestellen. Der zweite Mitarbeiter wies den zuständigen Kellner darauf hin, doch dieser reagierte laut und genervt mit Kommentaren wie „als ob ich nichts Besseres zu tun hätte“. Das war für uns deutlich hörbar und sehr respektlos. Eine solche Art im Umgang mit Gästen ist für uns nicht akzeptabel. Daraufhin haben wir uns entschieden zu gehen.

Besonders schade ist, dass wir bisher immer gute Erfahrungen gemacht hatten und gerne hier waren. Leider hat uns dieses Erlebnis sehr enttäuscht. Als wir den Kellner auf sein Verhalten angesprochen haben, wurde alles vehement abgestritten – obwohl sein Kollege die Situation bestätigt hatte.

Höflichkeit und Respekt gehören für uns zu einem guten Restaurantbesuch dazu. Wir hoffen, dass dies ein Einzelfall war und der Service zukünftig wieder dem Niveau entspricht, das wir von...