Subway — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Metzingen

Bisher schon der schlechteste Subway in dieser Umgebung gewesen, ab sofort werde ich diesen Laden aber definitiv meiden weil ich mich als Kunde nicht beleidigen lassen muss! Allgemein ist dieser Subway-Store chronisch unterbesetzt, was zu langen Wartezeiten führt - und zu sehr schlecht gelaunten und unfreundlichen Mitarbeitern. Im Vergleich zu den Stores in Reutlingen, Nürtingen oder Esslingen fällt der Metzinger-Store auch beim Thema "Geschmack" deutlich ab! Wieso man mich als Kunde dort verloren hat? Folgendes... schon beim Eintreten in den Store merkte man der Mitarbeiterin ihre schlechte Laune an. Beim Bezahlen zeigte ich der Mitarbeiterin (die sich später als Chefin ausgab) wie sonst auch immer meinen Studierendenausweis vor. Dieser ist aber leider aufgrund der Corona-Pandemie nicht mit den aktuellen Semesterdaten aufgedruckt, da die Universitäten/Hochschulen zur Zeit geschlossen haben. Daraufhin unterstellte mir die Mitarbeiterin, dass ich ein BETRÜGER sei und mein Ausweis gefälscht sei. Um ihr zu Beweisen, dass dies nicht der Fall ist, loggte ich mich über mein Smartphone auf der Homepage meiner Universität ein und rief die aktuelle Immatrikulationsbescheinigung auf. Diese Anweisung bekamen alle Studierende meiner Universität, falls es Probleme mit dem Ausweis geben sollte, sei es in Bus/Bahn etc.. Doch das war der Mitarbeiterin immer noch nicht genug und sie behauptete, jeder könne sich bei einer Universität einloggen und ich sei ein HACKER! Sie griff zu ihrem Handy um ihren Chef anzurufen, ob sie "so ein Dokument" annehmen könne. (Ob sie wirklich telefonierte oder nur so tat, kann ich nicht beurteilen. Eine Antwort ihres Chefs teilte sie mir aber nicht mit...) Anschließend beschwerte sie sich über ihren eigenen Store, dass sie so viel zu tun hätte und BELEIDIGTE mich persönlich indem sie sagte, ich (als Student) solle lieber mal arbeiten gehen. Eine absolute FRECHHEIT! Ohne mich und meinen persönlichen Werdegang zu kennen, muss man sich als Kunde so etwas anhören, nur weil sie mit ihrer eigenen Arbeit nicht klar kommt. Als ich mich daraufhin bei ihrem Chef über ihr Verhalten beschweren wollte, sagte sie, dass sie der Chef dieses Stores sei (worauf ich mich wiederum fragte, mit wem sie dann telefoniert hatte...). Ich bin normalerweise keiner, der sich dauernd beim Chef beschweren will oder negative Rezensionen wegen Kleinigkeiten verfasst, aber hier kann ich einfach nicht anders. So geht man einfach nicht mit seinen Kunden um! - außer man will sie verlieren und das hat der Store in Metzingen hiermit auch...

Ich verstehe nicht wie hier überhaupt gute Bewertungen zu Stande kommen. Heute haben wir über die App bestellt und wollten das Essen selbst abholen. Nach Angabe in der App sollte das Essen um 20.20 Uhr abholbereit sein- 20.20 Uhr waren wir da. Essen nicht fertig aber vorbereitet "muss nur noch getoastet werden". Wäre ja an sich kein Ding, Zeitersparnis ist das aber für niemanden, vorbestellen bringt hier also gar nichts. Beim toasten wurde festgestellt, dass nur eine Hälfte meines Subs vorbereitet wurde. Ist dem Personal aber selbst aufgefallen, diese haben dann eine weitere Hälfte gefertigt (von sich aus, ohne das ich was gesagt habe). Als es an die Soße ging wurde vom Personal nochmal auf die schriftliche Bestellung geschaut und dennoch die falsche Soße auf das Sandwich gemacht. Auf Hinweis meines Freundes hin, das es die falsche Soße sei wurde erst gefragt ob man die zweite Soße noch oben drauf machen kann. Wurde von meinem Partner verneint weil die Soßen nicht zusammen passen und die Bestellung auch anders war. Jetzt hat der Mitarbeiter die Zutaten auf denen Soße war von Hand vom Sub gekratzt. Habe dann darum gebeten das einfach ein neues Brot gemacht wird. Der Mitarbeiter wusste auch nicht mehr ob die bereits online bezahlten zusätzlichen Zutaten (Bacon und karamelisierte Zwiebeln) auf dem abgekratzten Sub sind. Auf meine Bitte darauf einfach ein neues Sandwich zu machen hat sich der "Chef" eingeschaltet. Der hat mich total dumm angemacht ich sei respektlos und was weiß ich was. Natürlich war ich genervt, aber von respektlos weit entfernt! Respektlos war das Verhalten was er uns als Kunden entgegengebracht hat. Es sind auch Sätze gefallen die ich hier nicht nochmal wiederholen möchte, Anschuldigungen ich hätte "die ganze Zeit" genervt gestönt usw. Wenn er als Franchisenehmer durch Angebote einen schlechten Verdienst hat ist das nicht unsere Schuld als Kunden. Der Chef meinte nämlich noch das wir ja froh sein können was wir für 17€ alles bekommen. Bin in der 40. Ssw - mal sehen ob Wehen heute Nacht inklusive sind ;) ich habe mich schon lange nicht mehr so aufgeregt wie heute. Das Geld bekommt man übrigens auch nicht zurück (nach so einem Service hatten wir gar keine Lust mehr auf das Essen). Für diejenigen die sich die Mühe gemacht haben bis hier zu lesen - ich kann den Besuch hier nicht empfehlen. Inkompetent, unfreundlich und langsam. Fazit: Nie wieder! Lieber fahr ich die 10 min nach RT und hol mein Essen da wenn es unbedingt...

Was annoyed last night after seeing the careless behaviour of the female staff who definitely doesn't seem to be interested in for a food joint. During the first visit, a young lady prepared our sub with good care but the second visit was very disappointing with the lady is incharge (late at night around 8.30 pm) with behaviour of handling everything by one hand, incorrect way of preparation, not serving enough gemus, careless packing or providing tissues and tray only after asking for it multiple times. I think the branch would work better, if the staffs are...