Ristorante Pizzeria Da Felice — Restaurant in Gemeindeverwaltungsverband Winnenden

Me and my boyfriend came inside of the restaurant and asked if we could sit outside. A waitress took 2 menus and without a word went outside. So we followed her. Again, without a word, she put the menus on a small table in the middle and left. We like to sit next to each other instead of opposite to each other, so we took menus and moved to a bigger table at the corner. There were exactly 0 other customers, so we were not taking spaces for others 😂 In couple seconds the waitress returned, and when she saw that we moved to a different table, she rolled her eyes and rudely took extra cutlery and left. We lost the apetite and left too. But at the end, we took a walk to another restaurant with much nicer employees and welcoming atmosphere and we enjoyed our...

Wir waren mit ca. 20 Personen (natürlich reserviert) Samstags abends gegen 20 Uhr im "da felice". Schon bei der Getränkebestellung war bemerkbar, dass die Bedienung hoffnungslos überfordert war. Zum einen dauerte es jedesmal sehr lange bis die Getränke kamen, zum anderen wurden teilweise falsche Getränke gebracht. Bei der Essensbestellung durften keine weiteren Getränke mitbestellt werden - "jetzt nehmen wir erst das Essen auf, für die Getränke komm ich gleich nochmal.". Unnötig zu erwähnen, dass er nicht kam. Überhaupt musste jedesmal ewig lange auf die Getränke gewartet werden, falls man überhaupt zum bestellen kam. Als das Essen schließlich nach sehr langer Wartezeit gebracht wurde, war auch hier totales Chaos: Falsche Essen wurden geliefert und auch nach Reklamation wurde eben erneut falsch geliefert. Als sich bei erneuter Reklamation an der Kasse dann der (vermeintliche) Chef einschaltet, wurde es total abwegig. In unverschämten Ton meinte er "Man könne ja das Lokal verlassen". Das Essen selbst war lecker, wenn auch die Qualität der Waren eher Durchschnitt war. Ein Rinderfilet zB. wurde in zwei Stücken geliefert. Preis/Leistung hält sich hier nicht in der Waage. Die endgültige Steigerung kam dann beim bezahlen. Zunächst kam die Bedienung und schrieb die zu zahlenden Getränke und Speisen auf unzählige Zettel, um dann eine Dreiviertelstunde an der Kasse zu verschwinden. Als er letztlich zum kassieren wiederkam, hatte er zahlreiche Kassenbons dabei und versuchte diese den Zahlern zuzuordnen. Da die Bons aber massig fehlerhaft waren, scheiterte dies und er musste wieder für eine Viertelstunde Richtung Kasse gehen. Letztlich standen auch dann noch Getränke und Speisen auf den Bons, die wir nicht bestellt, oder aber bestellt und nie erhalten hatten. Grundsätzlich waren kleine Getränke für die Kinder als große Getränke berechnet. Fazit: Essen okay, alles andere eine...

Ich möchte keine große Geschichte erzählen, deshalb machen wir das kurz und knackig. Geburtstag von Papa, wir waren 8 Personen. Wartezeit auf Getränke nach Bestellung: knapp 10Minuten.

Essen haben wir dann direkt bestellt bei Lieferung der Getränke.

Insgesamt waren es dann 7 Gerichte, 4x Pizzen, 3x Nudeln.

Die Pizzen waren gerade mal noch lauwarm (teilweise das Ei auf der Pizza noch roh) die 2 Nudelgerichte waren „essbar“. Das eine vergessene Nudelgericht wurde dann, nach 3 mal erklären welches Gericht den vergessen wurde, auch gebracht… Geschmacklich war dies bisschen zu vergleichen mit Nudeln, verdünnter Tomatensoße(ohne Gewürze etc.), Schinken und Parmesan als Topping…

Ende von Lied, wir waren alle sehr enttäuscht!!

Kundenzufriedenheit wird leider nicht all zu groß geschrieben da man selbst beim zahlen dem Gegenüber etwas vorschlagen soll wie man bei einer solchen Situation verbleibt…

Hier erwarte ich ganz klar, wenn man als Restaurant verkackt, schiebt man nicht dem Kollegen die Schuld in die Schuhe und beißt in den Sauren Apfel und lässt das Gericht als Entschuldigung aufs Haus gehen… Daran wird niemand Pleite gehen und sollte zumindest dem Kunden Reue zeigen…

Gut, so bleibt es bei einem einmaligen Erlebnis in diesem Restaurant.

Die Verabschiedung blieb leider auch aus, unzufriedene Kunden sind wohl nicht gern...