Zapfhahn — Restaurant in Gera

Undurchsichtiges pseudo-Pfand-System, dass ich eher als bewusste Kundentäuschung und Abzocke beschreiben würde.

Kurz die positiven Eindrücke: das Bier schmeckt gut und der Besitzer wirkt an sich freundlich. Auch 7.50 Euro für 1L gutes Bier einer kleinen Start up Brauerei zahle ich gern. ABER: Es ist überhaupt nicht klar ersichtlich gewesen, dass bei jedem gekauften Bier ein VERPFLICHTENDER UND NICHT RETOURNIERBARER KAUF einer Glasflasche zu je 7.50 Euro veranschlagt wird. Unwissend haben wir also 6 L Bier für 90 Euro gekauft und bleiben auf sechs für uns unbrauchbare und ungewollte Flaschen sitzen. Wer könnte die denn wohl noch gebrauchen? Vllt ja jemand, der darin sein Bier verkauft... Sollte man meinen. So ist es auch bei allen anderen kleinen privaten Brauereien, die ich kenne und liebe. Nennt sich Pfand. Und ist ja hier auch ab je jeder 'zweiten' Flasche möglich - aber halt nicht ab je jeder 'ersten'? Hä? Womit soll das denn plausibel zu rechtfertigen sein? Völlig unverständlich warum das ganz normale Pfandsystem hier mit Absicht keine Anwendung findet. Und auch sehr unverschämt.

Also Herr Pagenkopf, wenn sie das hier lesen: für den Moment haben sie zwar ein überaus gutes Geschäft mit uns gemacht - aber halt auch ein Einmaliges. Solange sie dieses System beibehalten und wir Kunden als angearscht sitzen gelassen werden, werde ich jedem absolut vom Zapfhahn abraten. Das ist das Gegenteil von Kundenbindung. Und mit dieser Meinung stehe ich ja anscheinend auch nicht alleine da. Es ist hart so zu sagen, aber das ist eine Form der Täuschung und ich wünsche ihnen nur Schlechtes. Wenn ihr Geschäft mit diesem absurden System zugrunde geht, zocken sie wenigstens niemand anderen mehr ab. Sie haben dann ihr Geschäft verloren ..und wir kaufen und trinken weiterhin unser Bier. Nur dann eben bei anderen, freundlichen und leckeren Brauereien. Also überlegen sie es sich. Wir haben hier 45 Euro in Form von nicht-Pfandflaschen, die wir gerne immer und immer wieder für leckeres Bier ausgeben...

Ob man hier wirklich Bier kaufen will, sollte man sich sehr gut überlegen. Beim ersten Flaschenkauf zahlt man 15 Euro für einen Liter, bei der Wiederbefüllung 7,50 Euro (inkl. 2,50 Euro für Flaschenreinigung und Neuettiketierung). Man sollte also meinen, dass man für die erste Flasche 7,50 Euro Pfand zahlt. Dem ist jedoch nicht so – bei der Abgabe einer leeren Flasche erhält man lediglich 15 Cent (!) zurück. Das heißt: Man zahlt für die erste Flasche 7,35 Euro zu viel, die man nie wieder sieht.

Wie sich dieser Preisunterschied erklärt, ist mir absolut schleierhaft, denn die verwendeten 1-Liter-Bügelflaschen kosten bei diversen Händlern im Einkauf allerhöchstens 2,49 Euro. Auch die Erklärungen des Inhabers hier in den Rezensionen, als Existenzgründer könne man noch keine günstigeren Preise anbieten, kann ich nicht gelten lassen. Sorry, aber wenn man mit solchen Methoden an Geld kommen muss, stimmt in der Gesamtkalkulation etwas nicht. Meine Mutter sitzt auf über 50 Euro an Kosten, die sie für Erstbefüllungen für die ganze Familie ausgegeben hat, und würde dafür lächerliche 1,05 Euro zurück bekommen.

Das ist schäbiges Geschäftsgebaren und wir werden keinerlei Geld mehr im Zapfhahn lassen, obwohl das Bier hervorragend schmeckt und wir kleine Brauereien normalerweise sehr gern unterstützen. Wirklich schade und eigentlich ein Fall für die...

Ich schließe mich der 1* Bewertungen 100% an. Ich bin selbst Kunde dort gewesen und verfolge diese Bewertungen jetzt schon seid längerem. Was ich etwas kurios finde ist, das nach den wahren 1* Bewertungen auf einmal schlichtweg minütlich positive Bewertungen hintereinander folgen. Ich habe selbst im Dezember letzten Jahres dort 4 Flaschen Gersch Bier für 60€ gekauft um es zu verschenken. Damals war kein Aushang zu dem Pfandpreis im Geschäft sichtbar, so wie es der Inhaber hier anpreist. Ich fragte mehrmals bei der Rückgabe nach, wo sich der Aushang denn befindet! Kommuniziert worden ist, das man 7,50€ pro Flasche bezahlt und als Pfand 7,50€ bei Rückgabe wiederbekommt, Stand Dez.2020. Ich bin auf 30€ Pfand sitzen geblieben. Auch einen Kassenzettel hat man NICHT erhalten, auch auf Nachfrage erhielt man keinen. Bei Rückgabe der Flaschen meinte der Inhaber, es wird immer ein Kassenzettel ausgehändigt. Aber wie bitte? Beim bezahlen wurde das Geld in eine Geldkassette gelegt, ohne eine Bescheinigung. Schade das mit Neukunden so umgegangen wird. Der Inhaber muss hier ehrlich den Kunden gegenübertreten & ehrlich sein. Hier wurde was versprochen und nicht eingehalten. Offensichtlich, so wie es die Bewertungen hier zeigen, sind viele andere Kunden auch davon betroffen und das kann...