McDonald's — Restaurant in Gifhorn

I was a regular visitor here. They have a fast service. Food not so good bit what exactly should we expect from a fast food chain ? However, I have to give them one star because of the incredibly rude staff at drive through (McDonald's Gifhorn). Last time I visited, there was a lady at drive through. And she started shouting at me for pressing my bank card too hard on the card machine (while paying). So so humiliating. She said I am pressing it too hard and causing pain to her arm (she was holding the card machine with one hand). All I was trying to do is to make my card work. It's just the sudden, abrupt and starved beast like shouting for me. She could have been decent about it to say the least. Million rooms for improvement there. I don't think I will be...

Aufgrund neuer Corona Richtlinien benötigt man anscheinend nun auch die abgabe der Kontaktdaten bei der mitnahme von produkten. Leider ist dies nirgendwo angegeben, da auf den zetteln immer noch explizit steht, dass jene Kontaktdatenabgabe nur zum innerhausverzehr vonnöten ist. Nach dem sorgfätigen durlesens der Zettel und des auf den tisch geklebten informationszettels, welcher jenes leider nicht berichtigt ging ich also rein um zu bestellen, um dann sehr unhöflich darauf aufmerksam gemacht zu werden, dass ich meine kontaktdaten abgeben soll. Nach der erwähnung, dass dies auf den zetteln falsch steht und jene bitte geupdated werden sollen wurde ich also komplett angemacht (noch nicht angeschrien), dass das falsch seie und auf den Zetteln alles richtig steht. Nachdem ich nach jener unfreundlichkeit also meine kontaktdaten angegeben hatte und darauf hinwies, dass die dame scheinbar nicht lesen könne und ihr den text des zettels zeigte fing sie also an mich anzuschreien und schimpfte herum, dass ich mich an regeln halten solle etc. (alles nachdem ich ihr bereits den Zettel ausgehändigt hatte auf dem meine kontaktdaten vollständig ausgefüllt waren (anscheinend hatte ich das Datum vergessen)). Nach gescheitertem versuch mich mit körperlichem eingreifen herauszuwerfen holte sie eine dame (ihre Scheffin?) welche mich darum bat mich an die Regeln zu halten und deshalb auf wörtliche weise versuchte mich rauszuwerfen (welche regelungen hatte ich nochmal ignoriert?) Leider fehlte mir dazu die Zeit um den zwei Damen klar zu machen, dass sie nicht disskutierten sondern nur versuchten zu streiten und ich doch von anfang an nur darum bat, vernünftige hinweise darauf zu geben, dass die regelungen nun auch für den außer Haus verzehr galten. Ich weiß aus eigener erfahrung, dass es sehr viele Menschen gibt die einen in einem restaurant aufgrund der Corona Regelungen sehr nerfen können, aber man sollte vielleicht fakten die man verbreited überprüfen und jemanden anzuschreien ist...

Unfassbar, wie man (insbesondere in Corona-Zeiten, wo jeder Gastronomiebetrieb kämpft) mit Kunden umgeht.

Unsere Bestellung per McDrive: 1x Cappucchino, 1x Latte Macchiato MIT Caramelsirup. Die von Anfang an semi-freundliche Mitarbeiterin am Drive-In Schalter hat die Bestellung aufgenommen, jedoch leider verwechselt und genau umgedreht - was an sich menschlich ist und kein Problem darstellt. Wir zahlten und fuhren weiter... nach kosten des ersten Getränks (ich hatte den Cappuchino) fiel mir auf, dass dieser mit Sirup war. Ich stieg aus dem Auto aus um die Getränke am Fenster zu Reklamieren. Nach meiner Reklamation, dass leider die Getränke inkl. des Sirups vertauscht wurden, entfachte eine regelrecht unangenehme Situation, die es meiner Auffassung nach, nicht gebraucht hätte. -- in einem solchen Fall wird ein Getränk auf Kundenwunsch neu gemacht- aus die Maus! Keine Diskussion! Alle glücklich, alle zufrieden. Guten Tag und guten Weg! Jedoch beließ es die Dame nicht dabei, sondern fauchte und schnauzte mich dermaßen an, dass dies nicht stimmte, dass selbst meine Begleitung mit dem Auto im McDrive zurück setzte und meine Aussage bestätigen musste. Das Ganze wurde seitens der Mitarbeiterin so frech und laut (wegen eines Fehlers- den sie nicht zugestehen wollte!), dass die Schichtleiterin dazu kommen musste. Bei ihr konnten wir unser Anliegen erneut vortragen, die veranlasste zwei neue Getränke (von selbiger Mitarbeiterin) und wir fuhren von dannen... Unglaublich. Die Getränke waren zu diesem Zeitpunkt allerdings nur noch halb voll... Auf eine weitere Reklamation hatte keiner von uns mehr Lust.

Fazit: Mc Donalds GF - sechs- setzen! Wenn Werner Lampe wüsste wie seine Mitarbeiter sich im Tagesgeschäft verhalten... In Celle oder Lehrte hätte es so etwas nicht gegeben!

An dieser Stelle muss ich deutlich sagen, dass ich ein solchen Verhalten absolut nicht nachvollziehen und...