Urban Pizza 21 — Restaurant in Grünstadt

Wir kommen seit der Eröffnung zum Essen ins Urban Pizza 21. Das Ambiente hat sich in der Zeit sehr stark verändert, es ist von einer kleinen Pizzeria zu einem highend Restaurant geworden. Der Service der Chefkellnerin ist jedoch alles andere als highend, sie ist uns gegenüber mehrfach ausfällig und unverschämt geworden.

Wir hatten nicht reserviert und daher einen kleinen Tisch direkt am Eingang zu Warten bekommen, mit der Info, dass wir gleich umgesetzt werden sobald etwas frei wird. Wir haben unsere Bestellung aufgegeben und gewartet während immer mehr Leute ohne Reservierung herein kamen und einen guten Platz zugewiesen bekamen. Dann kam meine Pizza (ohne den extra bestellten Knobi) und wurde Kalt, da die Pasta von meinem Freund weitere 20 Minuten auf sich warten ließ. Nach mehrmaligem Nachfragen, wann wir an den versprochenen Tisch umziehen können und wo das fehlende Gericht bleibt, teilte uns die Kellnerin frech mit, dass es nicht ihre Schuld ist, dass wir aufgebracht sind. Meine kalte Pizza wurde nach Aufforderung unsererseits aufgewärmt. Aus Kulanz haben wir neue Getränke und Gebäck bekommen aber darum ging es uns überhaupt nicht. Beim Zahlen meinte die Kellnerin erneut, dass sie zwar versteht, weswegen wir sauer sind aber sie hätte ja die wenigsten Schuld daran. Und das auf einer rotzfrechen Art mit falschem Lächeln im Gesicht. Ja, ich bin sauer aber vorallem bin ich enttäuscht von der Art und Weise, wie man hier behandelt wird. Das war leider das letzte mal, dass wir hier...

Ein Traum!! So nette Mitarbeiter, die dich natürlich mit offenen Armen empfangen. Nachdem wir empfangen wurden und ein kleines Gespräch hatten, entschlossen wir uns für gegrillte Peperoni und Bruschetta als Vorspeise. In meinem Leben habe ich in keinem Restaurant die Liebe aus dem Essen wortwörtlich raus geschmeckt! Als nächstes war der Hauptgang dran. Mein Mann aß Tortellini Quattro Formaggi und ich ein Pfefferrahm Schnitzel mit dem Klassiker, und zwar Pommes. Die Atmosphäre war so schön, dass wir vor lauter umschauen und wohlfühlen gar nicht gemerkt haben, dass das Essen schon fertig ist. Als Nachspeise gab es natürlich einen hausgemachten Tiramisu, der selbstverständlich genauso perfekt war, wie der Rest. Im großen und ganzen kann ich mit voller Überzeugung sagen, dass Urban ein Restaurant ist, dass jedem, mit egal welchem Geschmack gefallen wird, für jeden ist etwas dabei. Mein Mann und ich essen sehr gerne in Restaurants aber keins konnte mich mit so leckerem Essen, so netten Leuten und einer so tollen Atmosphäre wie Urban überzeugen! Ich freue mich schon aufs...

Das war das zweite Mal, das wir total enttäuscht von dem Essen waren. So genial das Essen am Anfang war, so hat das leider sehr strak nachgelassen. Wir hatten am Freitag den 14.04.23 online bestellt und bezahlt. Als das Essen auch nach 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit noch nicht da war habe ich telefonisch nachgefragt. Laut der Damen am Telefon sei der Lieferer unterwegs und müsse auch gleich bei uns sein. Nach nochmals 15 Minuten hat mich der Fahrer angerufen und gefragt wo ich wohne. Er war in einem Stadtteil unterwegs in der es unsere Straße gar nicht gibt. Auch das hatte ich der Dame am Telefon schon mitgeteilt. Nach über 40 Minuten Verspätung ist endlich das Essen gekommen und was soll ich sagen, Überraschung die Pizza war kalt, sodass wir sie nochmals in den Bachofen erhitzen mussten. Die Beilagen Salate waren mit Sicherheit nicht frisch von diesem Tag, sondern in der Kühlung vom Vortag. Wenn ein Eisbergsalat labberig ist…, so war das ganze Essen. Das war unsere letzte Bestellung, schade eigentlich weil das Essen am Anfang echt...