Pizzeria Salento — Restaurant in Groß-Gerau

Eine totale Enttäuschung!!! Wir haben sehr oft da bestellt aber heute war es das letzte mal! Wir hatten um 18 uhr bestellt. 3 Nudelgerichte + Pizzabrot. Die Lieferung kam um 19:30 Uhr, obwohl man uns sagte 50 Minuten. Mit voller Vorfreude, weil es immer lecker war und ich so Hunger hatte öffnete ich mein Nudelgericht. Das erste was ich sah war ein Haar. Ich dachte mir, gut das kann ja mal passieren. Entfernte das Haar. Da ich ja nicht so penibel bin rührte ich die Nudel. Wie man weiß, ist die obere Schicht bei einer Lieferung ein bisschen trocken. Doch da kamen mir zwei weitere Haare entgegen. Stutzig war ich dann nun und schaute gründlich nach! (Noch nicht mal eine Nudel probiert!) Nachdem ich dann anfing zu suchen, kam mir noch ein Haar entgegen, bis dann die Krönung kam und paar weitere fand!!! Uns ist der Appetit vergangen! Wir riefen dort an und haben mit der Besitzerin direkt geredet und erzählten Ihr was passiert ist. Wir wurden gefragt ob wir das Gericht neu haben wollten. Ich hatte so Hunger das ich es neu bestellt hab. Statt das der Lieferant das neue mitbringt und das alte wieder mitnimmt, kam er und hatte sich das erst angeschaut und seine einzigen Worte waren nur " oh das sind wirklich Haare". Hatte sich entschuldigt und rief die Besitzerin an. Der Lieferant musste ein bild machen und es Ihr schicken. Daraufhin wollte die Besitzerin mit uns reden. Plötzlich war aber der Besitzer dran und hat uns vorgeworfen das wir sas gewesen waren! Klar wir zahlen im voraus, machen Haare rein weil wir ja so ein Spaß haben daran! Kein Verständnis gezeigt und keine Entschuldigung! Wir wurden wieder gefragt ob wir das Gericht neu haben wollen. Klar! Ich hatte Hunger! Ich bat dem Lieferant es mitzunehmen und es dem Chef zu zeigen. Wir hatten mittlerweile 20 Uhr. Um 21:10 Uhr kam er mit einem neuen Gericht. Kein Hunger mehr, kein Appetit mehr keine Lust mehr! Der Chef hat keine große Interesse gehabt sich das alte Gericht mit Haaren anzuschauen. Keine Entschädigung kein nichts!!! Ich sage nur, wir werden da nie wieder bestellen!!! Meine Freunde auch nicht und die Freunde meiner Freunde usw. Auch nicht!!! Dafür werde...

Ich habe heute um 19:18 ein Calzone Jumbo bestellt betrag 16,30€. Der freundliche Herr am telefon meinte das es eine gute Stunde dauert. Darauf hin kein problem. Um 20:58 hatte ich nochmal nachgehakt wo meine Bestellung bleibt, 2min später kam der Auslieferer. Keine Entschuldigung und keine Entschädigung... Als ich die Schachtel zum essen öffnete, die nächste enttäuschung.. der Calzone war komplett ausgelaufen. Ich rannte noch schnell zur Tür um den lieferanten zurückzurufen doch der war leider schon weg. Daraufhin hab ich nochmal angerufen um zu sagen das der Calzone nicht korrekt ankam, eine Frau am telefon wollte via Whats app ein beweisbild zugeschickt bekommen um sich zu vergewissern das meine anschuldigung auch stimmt. Auch von dieser Person kam keine Entschuldigung oder ähnliches. Meiner Meinung nach bei einer Bestellung von 16,30€ erwatet man auch eine Entschädigung wenn etwas nicht in Ordnung ankommt z.b eine Pizza auf haus! Aber nein dagegen kamen nur blöde Argumente... das mit der Verspätung würde ja auch nicht stimmen, ich wäre ja drauf angewiesen worden das die Lieferung 1 GUTE STUNDE dauern wird. Jetzt stellt sich mir die Frage bedeutet eine Gute Stunde 2 Stunden???!!! Oder wie soll man das verstehen? Es kam in keinsterweise irgendeine einsicht von der Dame, nichts um mir entgegenzukommen... auf weitere sinnlose Diskussionen hatte ich auch keine lust mehr und brach das telefonat ab. Fazit: Ich bestelle dort definitiv nie wieder, kundenzufriedenheit steht bei denen nirgendwo... Ich empfehle die Pizzeria Salento niemendem weiter. Der Calzone war danach in die Tonne gelandet, da der zusätzlich kalt war. Ich Schäme mich sehr für meine Landsmänner. Ich empfehle der Pizzeria das mit den Auslieferungen auserhalb Gross Geraus sein zulassen da sie ja nichtmal innerorts die pünktliche Auslieferung auf die Reihe bekommen... (siehe andere...

Ich habe eine Bestellung zum Abholen aufgegeben, dabei wurde zugesichert, dass die Bestellung auf keinen Fall auf dem Pizzaofen aufgewärmt wird, was aber dann nicht zutraf. Die Pasta Cannelloni war in der Alu-Transportverpackung am Boden angebrannt, die Pasta matschig und insgesamt versalzen. Auf telefonischen Hinweis der Mängel hieß es nur die Soße würde frisch zubereitet aber die Cannelloni seien eingefroren und werden in der Alu Verpackung im Pizzaofen aufgewärmt. Man bot mir an noch einmal eine Portion anzufertigen trotz des Hinweises dass es drei Mängel waren. Weil offensichtlich war dass keine bessere Ware geliefert werden konnte wäre die geschäftlich günstigere Variante gewesen dem Kunden, also mir, eine Rückerstattung des Betrages anzubieten. Die zweite Bestellung war eine Pizza. Hier war der Teig matschig und konnte den Belag nicht halten. Schön war dass die Pizza geschnitten wurde aber sie wurde in die unterschiedlichsten Formen die es in der geometrischen Mathematik gibt geschnitten. Positiv zu vermerken ist, dass dies dem Geschmack keinen Abbruch getan hat....