Anh und Em — Restaurant in Haan

Vorneweg: Sushi schmeckt fantastisch und wir bestellen dort auch seit Jahren und waren auch vor Corona häufig Vorort essen! Also wer immer selbst abholt und vorher anruft und nicht die Website benutzt der braucht nicht weiterlesen, weil ich in dem Fall auch fünf Sterne verteilt hätte.

Bei unserer gestrigen Bestellung über die Website habe ich mich aber so sehr geärgert, dass ich nun auch mal eine negative Rezension-Geschichte schreibe. Wir haben uns sehr auf den Sushi-Abend gefreut und wie wir dachten frühzeitig um 18:18 Uhr bestellt, damit wir um 19:00 Uhr essen könnten. Laut Website sollte die Lieferung 30min dauern. Wir wohnen weniger als 5km entfernt. Für diese Entfernung empfinde ich eine Mindestbestellwert von 40€ sehr hoch. Aber das ist bekannt und wir hatten sowieso großen Hunger. Der Live-Tracker über den Bestellstatus verriet auch nach 5-10min, dass das Essen in der „Zubereitung“ sei. Das stimmte uns optimistisch, dass es mit 19:00 Uhr klappen könnte. Um 19:56 Uhr war das Essen in der Zubereitung und da wir keinen Kugelfisch bestellt hatten habe ich mal angerufen. Die freundliche Assistentin am Telefon begrüßte mich mit den Worten „einen Moment bitte“. Daraufhin habe ich ca. 5min beim freundlichen Kassieren zugehört. Mit einem zweiten Telefon habe ich Sie wieder angerufen woraufhin das erste Telefonat einfach beendet wurde :) Sie versicherte mir, dass mein Essen unterwegs sei und dass Wartezeiten von 90min wegen Corona normal seien :D Das wollte ich so nicht akzeptieren, denn die Angabe der Wartezeit auf der Website von 30min hätte man ja einfach gegen 90min austauschen können. Macht man aber natürlich nicht, weil dann niemand mehr dort bestellt. Also wird man hinters Licht geführt. Corona gibt es nun nicht seit gestern. Um 20:24 Uhr habe ich wieder angerufen, da das Essen immer noch nicht angekommen war und Online immer noch „in Zubereitung“ stand. Das freundliche Mädchen am Telefon versicherte mir auch 30min nach meinem ersten Anruf, dass das Essen fertig und im Auto sei und jede Sekunde eintreffen müsste. Allerdings fährt der Fahrer ja nicht nur für mich und ich komme dran, wenn ich an der Reihe in seiner Route bin. Ein paar Minuten später kam das Essen dann tatsächlich. Der Fahrer kann natürlich nichts dafür aber ist trotzdem Leitragender, da ich ihm kein Trinkgeld gegeben habe. Tat mir Leid, aber ich war mega sauer. Dummerweise hatte ich per Paypal bezahlt sonst hätte ich ihm garnicht erst die Tür geöffnet. Außerdem hatten wir großen Hunger. Das Sushi war sehr lecker wie immer. Der Lachs war total trocken und die Sauce war, da die Schale nicht korrekt verschlossen wurde, in der gesamten Tüte ausgelaufen aber nicht beim Lachs. Man rief mich danach an und sagte mir, dass ich 10€ bei meiner nächsten Bestellung gut hätte. Für ein 45€ Lieferessen worauf ich an einer

Update: Heute war eine unmögliche Bedienung vor Ort. Erst wurde ich 15 Minuten vor meinem vorbestellten Essen stehen gelassen und als ich das zweite Mal fragte, ob mein Essen schon fertig sei, fiel ihm auf, dass das Essen die ganze Zeit schon fertig ist. Auf die Nachfrage wie das sein könnte wurde mir gesagt dass ja kein Name drauf stände?!?!...keine Entschuldigung, kein Aufwiedersehen. Daraufhin nach Hause gefahren, ausgepackt, fehlte der Reis zum Curry...darauf hin dort angerufen und die Situation geschildert, darauf wurde uns eine Gutschrift angeboten, wir sollten einfach beim nächsten Mal bescheid sagen. Zum Einen geht es darum das ich mein Essen jetzt nicht essen kann, zum anderen darum, das es das Komplettpaket ist und mit uns einfach unverschämt umgegangen wurde, 0,0 Kundenservice. Als wir den Vorschlag ablehnten und lieber den Reis geliefert haben wollten, sagte man uns, dass wir dem Laden einen Gefallen tun sollen und dort nicht mehr bestellen sollten. Gesagt, getan, hier werden wir nicht mehr bestellen und den Laden auch nicht mehr weiter empfehlen, nach 6 Jahren regelmäßiger Bestellung. P.S. die Mädels dort waren immer super und der Laden lief reibungslos.

Super Laden, tolles Essen. Ich mag eigentlich kein Sushi, aber in dem Laden mache ich ab und zu eine Ausnahme. Zudem gibt es dort ein tolles Curry :)...

Es ist nun wirklich das letze Mal, dass ich mich auf Rezesionen verlassen werde. Wenn von 1a Qualität geschrieben wird oder best Asiafood ever..... Euer Ernst?? Was stopft ihr euch den sonst für einen Müll in den Hals, dass ihr so etwas veröffentlicht? Die Dame am Counter nett, freundlich und sympathisch. Dann bekomme ich u.a. ein Essen mit, was eigentlich warm sein sollte. Ich spreche von minimalster Restwärme als ich 4 Min. später zuhause eintreffe. Vorspeise OK, was ich in jeder anderen Asiabude auch bekomme. Frittiertes etwas, mit Salat. Und dann die Hauptgerichte. Die Frage sei erlaubt, würde der Koch das selber essen? Alles klebt irgendwie im Mundraum und alles was man schmeckt ist Pampe süss-sauer. In Summe 29 € rausgeschmissen für echt minderwertiges Essen. Das Easen geht sehr wahrscheinlich an die Ehre eines jeden asiatischen Koch, der sich auf jeden Fall von diesem Food distanzieren würde. Meine Güte war das ein...