Eismanufaktur Rizzi — Restaurant in Hagen am Teutoburger Wald

Ich habe dort mehrfach Spagetti Eis aus dem Automaten geholt. Da man leider nicht genau weiß welchen Becher man erhält von den mehrfach vorhandenen Fächern Spaghetti Eis , ist es mir mehrfach passiert, das in den Bechern weniger Eis als in den anderen war. Das ist nicht das schlimmste. Es ist leider dann auch sehr sehr wenig Erdbeersoße drauf gewesen. Daraufhin habe ich eines Tages dieses beim Personal erwähnt und der Junior Chef kam. Er wurde sehr schnell sehr unfreundlich. Fing an mit mir zu diskutieren. Es wären ja ... ml in den Bechern und ob ich es beweisen könnte. Also erstens das ich dort mehrfach gekauft habe und das zu wenig drauf war. Sorry, so was geht gar nicht. So was gleich zu unterstellen, ohne zu hören was der Kunde sagt. Und ja, kann ich. Habe ich Ihm auch gesagt. Aber ich finde es einfach unverschämt. Ich kann Anhand meiner Kreditkarten Abrechnung zeigen, wie oft ich da war. Bilder, Videos habe ich gemacht. Es ging mir nicht um Erstattung oder irgendwas. Nein. Und dann noch nachweisen. Ok. Mache ich es hier. Ich habe einige Videos und Bilder. Und ich war echt sauer danach und er war so unfreundlich, obwohl ich noch versucht habe zu erklären, das es einfach in Zukunft anders sein soll. Aber es war Ihm wohl vor der anderen Kundschaft nicht so angenehm das zu sagen. Nein, dann lieber den Kunden rundmachen und als Nörgler laut Anmache. Ich bin in Hagen groß geworden. Habe dort immer Eis gekauft bei den Eltern. Mir ging es auch nicht darum etwas an Geld zurück zu bekommen oder dergleichen. Das habe ich auch gesagt. Ich wollte lediglich, das es in Zukunft einfach so ist, das alle Becher gleich voll und vor allem genug Erdbeeresoße drauf ist. Antwort war ich soll mich wegen 50 Cent nicht anstellen. Hallo. Das ist nicht Gastronomie, wie ich Sie erwarte. Ich erwarte bei 7 Euro für ein Eis, das es gut schmeckt. Wenn zu wenig Soße da ist, dann ist das nicht der Fall. Und wenn er das nicht begreift, dann sollte er sich Gedanken machen, wie man mit zahlenden Gästen umgeht. Vielleicht bekomme ich ja jetzt endlich mal eine nette Aufforderung zu einem Gespräch im Laden. Dann würde ich die Rezession anpassen. Aber so lange das nicht passiert, Kundenumgang vom Junior Chef zu mir Schulnote 6. Hätte ich so Kunden von mir behandelt , hätte ich eine schriftliche Abmahnung vom Chef erhalten. Zu Recht. Ich arbeite nicht in der Gastronomie. Ich bin Projektleiter. Geschult auch auf Kommunikation, aber da muss der Chef noch ab sich arbeiten. Ich bin auch nicht perfekt. Mache auch Fehler. Dann gestehe ich Sie ein und mache aber nicht andere Leute komisch an.Ich hoffe das die Spaghetti Eis in Zukunft mehr Soße haben und gleich gefüllt sind. Bilder und Videos Stelle ich bei Gelegenheit hier ein. Nicht das jemand meint ich sauge es mir aus den Fingern. Und auch die Kommunikation des Chefs sollte sich etwas ändern. Ansonsten war es früher eine Top Eisdiele. Bin aber aufgrund dieser Erfahrung sehr enttäuscht und sauer. Eine Entschuldigung wäre das mindeste, persönliches Gespräch im Laden würde...

Unfreundliches und nicht Kundenorientiertes Unternehmen ! Ich war mit zwei Kindern (8 und 9)Eis bestellen . Die eine wollte eine Waffel mit Vanilleeis und Sahne , die andere nur eine Waffel und zusätzlich eine Kugel Erdbeere. Ich habe mir einen normalen Becher bestellt. Das Fauxpas passierte als das eine Mädel fragte ob sie die Vanillekugel gegen eine andere tauschen kann. Wäre absolut kein Problem . Das Eis und die Waffeln kamen , aber zusätzlich noch ein Waffelteller mit dem Vanilleeis, wo wir eigentlich nur die Kugel tauschen wollten. Es hieß, ich hätte es so bestellt und sie könne nichts machen. Ich muss das jetzt nehmen, sonst müsste sie es wegwerfen. Ich habe noch überlegt, ob ich sie den Kindern zusätzlich noch geben sollte , habe mich aber umentschieden, weil ganz klar war, dass das 9 jährige Mädchen nur eine andere Kugel darauf haben möchte. Jeder normale Menschenverstand muss klar sein, das wir als 3 Personen keine 4 Portionen essen. Ich bin dann also nochmal rein um es nochmals aufzuklären und man wird direkt von der Chefin so angepampt, hat aber die Waffel mir grantig vom Tisch genommen. Ab dem Zeitpunkt fühlte man sich sichtlich so unwohl. Der Höhepunkt des tollen Tages, was noch der Geburtstag meiner Tochter war , das ich nicht mit der Karte zahlen kann, weil die Waffel noch gebucht ist. Entweder müsste ich die weggeschmissene Waffel bezahlen oder Bar bezahlen. Ich habe mich dann für die Sparkasse entschieden, wollte mein Handy als Pfand da lassen, weil ich ein ehrlicher Mensch bin. Dann hieß es , es hätte so viel Stress gegeben wegen der Sache ich solle das Handy nehmen und das Geld einfach bringen. Ende vom Lied ist , die Mädels haben das Geld dort hingebracht , sonst wäre ich geplatzt . Vielen Dank für den tollen Tag . Uns wird man dort wie viele Hagener dort nicht mehr sehen. Die Unfreundlichkeit dort ist schon...

Wir waren am 6. Mai dort um uns einen Milchshake und einen Eisbecher auf die Hand zu holen. Haben wir auch beides bekommen von einer netten blonden Bedienung, der Preis ist aber ziemlich happig, 5€ für einen 0,5 l Milchshake und 6€ für einen amarena Becher mit drei amarena Kirschen und kleinen kugeln. Der Himbeer-Milchshake hat leider nach nichts geschmeckt, wir wollten ihn dann reklamieren, ich habe ganz freundlich gefragt ob es evtl möglich wäre noch eine Kugel Eis reinzumachen. Daraufhin wurde mir dann erstmal erklärt dass das Eis ohne zusätzliche geschmacksverstärker hergestellt werde, was ja lobenswert ist, aber nicht zur Sache tut wenn der Milchshake einfach nach nichts schmeckt, dann stimmt das mischverhältnis nicht. Ein älterer Herr hat ihn dann neu gemacht mit dem selben mischverhältnis, wir haben ihn darauf hingewiesen dass das nicjt nötig sei weil sich ja dann nichts ändere. Der hat natürlich genau so geschmeckt, nämlich garnicht. Der Ton wurde dann immer unfreundlicher, bis eine Mitarbeiterin von der anderen Seite der Theke sich dann eingemischt hat, da ist uns wirklich alles aus dem Gesicht gefallen! Die Gastronomie ist für diese Dame auf jeden Fall die falsche Wahl, wir wurden von der Seite ausgeschimpft dass wir nur provozieren wollten, wir sollten nicht wiederkommen und unser Eis in Osnabrück bei Fontanella essen gehen. Ich habe selten (und in der Gastronomie noch nie) so etwas erlebt, leider kann man nicht null Sterne geben, sonst hätte ich das definitiv getan. Bei diesem Umgangston verstehe ich nicht wie sich dieses Eiscafé halten kann. Schade dass es in Hagen nur dieses oder das Eiscafé an der dorfstraße gibt, da bin ich dann nach dem Desaster bei rizzi freundlich bedient worden und siehe da, der Milchshake...