La Candela — Restaurant in Hagen

Gestern Abend waren wir um 17.30 Uhr im Restaurant,wir hatten einen Tisch bestellt zu 4 Personen und ich hatte mich beim Service angemeldet und einen Tisch draußen bekommen. Es waren etwa 6 Tische belegt und drinnen alles frei. Nach 30 Minuten hatte der Kellner immer noch nicht nach Getränken gefragt und erst auf Zuruf kam er dann zu unseren Tisch mit Speisekarten und für die Getränkebestellung wollte er sofort wiederkommen. 15 Min später war er immer noch nicht da . Nach erneuten Rufen kam er endlich und nahm die Getränkebestellung auf. Und nach 10 weiteren Min kam unser erstes !!! Getränk und er nahm auch die Essensbestellung auf. Den anderen Tischen ging es ähnlich wobei schon einige die Tische verlassen hatten. Um 19.40 kam dann bei Nachfragen unser Essen. Der Kellner meinte vorher ,entweder Sie warten oder wir brechen das jetzt hier ab. Zwei weitere Tische haben dann sofort abgebrochen und sind gegangen. Der Lieferservice funktionierte einwandfrei.Die beiden Lieferfahrzeuge wurden ständig bestückt. Den anderen Gästen die im laufe des Abends gekommen sind den erging es genauso. Wir haben ihm ganz klar gesagt das das schlechte Kritiken gebe ,das wäre ihm egal Hauptsache das Essen hat geschmeckt er wäre alleine und es dauert dann halt so lange. So kann man seinen Laden auch vor die Wand fahren. La Candela hätte mehrere 100 Euro mehr einnehmen können aber wenn man die 8 Tische nicht bedient und den Lieferservice vorzieht dann gute Nacht. 6 Parteien sind gegangen oder haben abgebrochen. Das Essen aber war wie sonst nicht zu beanstanden. Aber so kannst Du keinen Laden führen . Die 4 Personen in der Küche haben richtig viel zu tun gehabt. Wir waren schon mehrmals da ,es war immer klasse aber noch nicht einmal eine Entschuldigung das ist ganz bescheidener Service. Das befreundete Pärchen gestern Abend hatten wir zum ersten Mal mit , die werden nicht mehr kommen....

Dieses Restaurant hat unheimlich an Qualität und Service verloren. Ich hätte am liebsten dem Restaurant gar keinen Stern vergeben, jedoch ist diese Option bei Google nicht möglich. Neulich haben wir Geburtstag in dieser Lokalität gefeiert. Es wurde von vorne herein mitgeteilt, dass ein Kuchen mitgebracht und dass es eine Geburtstagsfeier sein wird, welches durch das Restaurant akzeptiert und bestätigt wurde. Vor Ort wurde dann auf einmal darauf hingewiesen, dass ein selbst mitgebrachter Kuchen beziehungsweise eine Torte nicht erwünscht und erlaubt ist, da die Lokalität selbst diese verkaufen würden. Der Höhepunkt war, meines Erachtens nach, das für das Geschirr und Besteck ein Betrag von 20,00 € in Rechnung gestellt wurde. Ein unmögliches Verhalten gegenüber Stammkunden, die regelmäßig in dieser Lokalität speisen, zumal die Absprache und Kommunikation eine andere war! Die Berechnung wäre absolut berechtigt und richtig gewesen, wenn nur die Torte und Kaffee konsumiert worden wären, was nicht der Fall gewesen ist. In der Summe haben über 15 Personen vor Ort bestellt und gegessen, jedoch spielte dies für das Restaurant absolut keine Rolle. Die Gerichte haben zudem auch an Qualität verloren. Es wird zum Teil kein frisches Gemüse mehr verwendet, sondern Konservenprodukte. Ich kann jedem dieses Restaurant nur abraten, miserabler Service und...

Nicht empfehlenswert! Ich war dort mit meiner Familie und wir haben uns alle jeweils eine Pizza bestellt. An sich war die Pizza mäßig in Ordnung, bis ich beim Essen meiner Pizza auf ein Stück Glas biss. Ich habe den Kellner gerufen und ihn diskret mitgeteilt, dass ich auf dieses Stück Glas gebissen habe. Daraufhin hat der Kellner, das Glas welches ich auf dem Teller spucken musste, da ich mich erschrocken habe mitgenommen. Als er wieder kam, hieß es "In der Küche ist ein Glas kaputt gegangen, passiert manchmal". Leider ist allen der Appetit vergangen und es herrschte Angst die Pizza weiter zu essen,das haben wir ihn mitgeteilt. Er hat die Pizzen mitgenommen und hat uns aufgefordert die 3 anderen zu bezahlen. Wir wollten da jetzt kein Stress machen, weil an den Tisch neben an Geburtstag gefeiert worden ist. Wir hätten uns schon gerne eine vernünftigere Entschuldigung gewünscht als "tut mir leid, passiert manchmal" oder zumindest ein bisschen mehr Kulanz, als nur die Reklamation der Pizza. Im Nachhinein bereuen wir es uns zurück gehalten zu haben und den Ernst der Situation nicht deutlich...