BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Halle (Saale)

Hier ist sogar der eine Stern zuviel. Nach einiger MEHRFACH auftretende Inkompetenz der Belegschaft, ist mir diesmal der Kragen geplatzt! Diesmal (und dies ist das letzte Mal) habe ich einen kleinen Shake für Kind bestellt 2,50€ war gezwungen diese mit der Karte zu zahlen, weil keine Barzahlung möglich. Nachdem ich bezahlt hatte wurde mir von einer Burger King Angestellte mitgeteilt, dass die gar kein Shake haben. Jetzt fängt der Ärger erst richtig an! Ich musste nach mehrfachem hinweisen und nach langem Wartens, immer wieder darauf aufmerksam machen, dass ich jemandem zur Klärung zu sprechen wünsche. Ich wurde nach mehr Faches ignorieren von der Belegschaft (vielleicht auch nur vollkommen überfordert gewesen mit der Situation, dass jemand sein Geld zurück möchte wenn sie den Produkt nicht erhält!!!) Irgendwann wahrgenommen. Wir bei voller Kleidung und Mundschutz, kam mir ein Fall der Unmöglichkeit, höchstwahrscheinlich als verantwortlicher, endlich zur Klärung, aber erst als ich nach längerer ignorier Zeit, Lautstark beschwert habe, widerwillig OHNE jegliche Hygiene Vorschriften (ohne MNS) entgegen. Er legte mir ein Wisch vor wo ich meine Daten (Bankkonten usw) eintragen solle, (der einzige Grund warum er dafür so lange bräuchte, kann ich nur damit erklären, dass erstmal der Baum gefällt werden musste um das Papier herzustellen). Als ich mich verweigerte meine Daten ohne eine Sicherung des Datenschutzes rauszugeben, fiel ihm nix besseres ein als "es geht nicht anders"🤦... Nach dem es mir klar wurde, dass ich nicht auf die Kompetenz der Belegschaft zurück greifen kann, entschied ich mich für den gleichen Preis für einen anderen Produkt (Pommes)und bekam nur (eine kleine für 2€). Die 50cent hat sich nun Burger King Dank seiner Mitarbeiter diebisch von mir erzwungen. Aber nicht schlimm, da ich weiß dass Burger King die unfreiwillige SPENDE bald mehr brauchen wird als ich, bei so einem Verhalten und die Auswahl der Belegschaft ist gern darauf zuverzichten. Lang lebe...

Kann viele der negativen Bewertungen des Imbisses nachvollziehen. Unter anderem wurden bereits zusätzlich bestellte Zutaten vergessen (bspw Bacon). Dummerweise bemerkten wir erst Zuhause die fehlenden Zutaten. Was ich den Mitarbeitern jedoch zu Gute halten muss, sie haben das Produkt vervollständigt und abermals aufgewärmt. Die Freundlichkeit hielt sich aber merklich in Grenzen.

Heute hatte ich wieder mal ein eher unschönes Erlebnis. Wir hatten 3 große Burger bestellt und nach einiger Wartezeit auch erhalten. Die Vollständigkeit hab ich zu dem Zeitpunkt nicht überprüft. Das ergab sich dann von alleine... Als ich nämlich das Essen verstauen wollte zerriss die Papiertüte und ein Burger fiel auf den Boden. Dies war offensichtlich dem Umstand geschuldet, dass die Tüte von dem Verkäufer schön vollgestopft wurde. Den Burger konnte ich nun entsorgen. Ganz ehrlich: das ärgert mich maßlos. 8 Euro sind für so einen kleinen Burger nicht grad wenig. Ich wies den Verkäufer auf den Umstand hin, scheinbar konnte der den Sachverhalt jedoch nicht nachvollziehen. In Anbetracht der Tatsache, dass der Verkäufer seinen Anteil an dem Verlust hatte, hätte ich schon einen gleichwertigen Ersatzburger erwartet. Seine Aussage "ok" schien mir nicht sonderlich kompetent.

Ich kann für mich persönlich nur ein Fazit ziehen: zukünftig werde ich einen großen Bogen um Burger King machen. Für 3 große Burger zahle ich hier 23 Euro - dafür bekomm ich anderweitig bereits WERTIGE Mahlzeiten...

Weitere Einkäufe, haben sich hier für...

Das Personal mag zwar freundlich sein, aber jedes Mal, wenn wir da waren, war irgendetwas anderes bei der Bestellung fehlerhaft. Sei es, dass ich 3x bei einer Bestellung betont habe, Burger ohne Tomaten wegen Allergie (!!!) haben zu wollen und ich sogar gesehen habe am Display, dass es eingegeben wurde bzw. ich es auch schon mal so am Terminal eingegeben habe um am Ende doch jedes Mal Tomaten auf dem Burger zu haben. Es kann doch nicht sein, dass ich jedes Mal erst den Burger auseinander nehmen muss um zu überprüfen, dass sich wirklich keine Tomaten darauf befinden. Das kann es doch nicht sein!

Oder heute: Bestellung mit 2 Coupons. Bestellung noch direkt vor Ort, zugegeben nur oberflächlich kontrolliert, und da fehlte der 2. Coupon komplett. Zuhause musste mein Mann dann feststellen, dass in dem einen Burgerkarton leider nicht der 2. Burger war, sondern ebenfalls Pommes. Als statt 2 Burger und 2x Pommes, gab es 1 Burger und 3x Pommes.

Ich frage mich wirklich was da los ist. An der Uhrzeit kann es nicht liegen, da wir immer zu unterschiedlichen Uhrzeiten da waren.

Sicher, wir sind alle nur Menschen und im Stress kann mal was untergehen. Keine Frage. Aber leider passieren dort Fehler nicht nur im Hochbetrieb, sondern auch wenn nichts los ist.

Zumindest für uns reicht es jetzt. Gehen dort nie wieder hin. Schade, wir hatten uns eigentlich gefreut einen Burger King am Bahnhof zu haben...aber...