burgerme Hamburg Horn — Restaurant in Hamburg

Disappointing. We have been three times now, the first time was excellent. The last two were very underwhelming. The only thing positive is that it came within 45 minutes. The chips were soggy. The bun was dry and falling apart. The meat tasted more steamed than grilled. The food was lukewarm at best. You can put three free add ons (including guac) and I got none of my wishes on my burger. Would...

Früher war das unser Stammlokal um Burger zu bestellen. Doch seit ein paar Monaten haben sie die Karte umgestellt und seither stimmt aus unserer Sicht weder Angebot noch Qualität. Früher konnte man bei (fast) jedem Burger auswählen ob man ein normales, ein best Angus oder ein veganes Patty möchte. Aus irgendwelchen Gründen geht das jetzt nicht mehr. Es gibt zwar 6 vegane Burger, aber die Einschränkung finden wir trotzdem sehr schade und nicht nachvollziehbar. Zum anderen hat aber auch die Qualität der Produkte sehr nachgelassen. Die Brötchen sind irgendwie weicher und matschiger als vorher, nicht mehr knusprig. Die Pommes heute mussten wir nachsalzen, die war lapprig und es war nichts dran. Auch die veganen Partys sind jetzt andere und schmecken uns nicht mehr. Alles in allem finden wir das einfach sehr schade. :( Ein bisschen tut es mir leid, dass ich diese schlechte Bewertung jetzt der Filiale geben muss, weil diese ja prinzipiell nichts dafür kann. Sie verarbeiten nur die Zutaten der Kette. Und zumindest Service und Lieferzeiten sind nach wie vor top. Trotzdem werden wir aus oben genannten Gründen hier nicht...

Wir haben schon oft bei Burger Me bestellt. Bislang war es immer lecker und die Lieferung war auch schnell. Nun haben wir aber eine ganz andere Erfahrung gemacht. Wenn Reklamationen aufkommen, ist der Lieferdienst nicht mehr so freundlich. Bei unserer Bestellung hat etwas gefehlt, was wir dann gerne nachgeliefert haben wollten. Zunächst wurde erst einmal aufgelegt, nachdem wir den Wunsch geäußert haben, das fehlende nachgeliefert zu bekommen. Beim zweiten Mal wurden wir drei Mal dazu gedrängt, einen Gutschein anzunehmen. Wir haben aber auf die Nachlieferung bestanden. Als der Lieferdienst dann bei uns ankam, wurden wir noch beschimpft und das Essen wurde uns mit dem Kommentar "dann friss, wenn ich schon den Weg hierher gemacht habe" vor die Füße geworfen. Als wir die Verpackung dann geöffnet haben, war das Essen darin vollständig verbrannt und komplett auseinander gefallen. Das war so nicht genießbar. Wir finden das sehr schade, dass wir für einen Fehler des Lieferdienstes so bestraft und...