Duvenstedter Eiscafé — Restaurant in Hamburg

Wir kommen nicht wieder! Wir haben hier mein Geburtstagsfrühstück verbringen wollen... Das Frühstück für 2 für 26 € haben wir uns reichhaltiger vorgestellt. Es bestand zu 70% aus Obst. Wenig Wurstauswahl... Einfach zu wenig für den Preis.. Auch haben wir uns extra nach drinnen gesetzt, damit wir vor Wespen geschützt sind. Leider kamen sie trotzdem durch die offenen Türen und haben das Frühstück zu einer Nerven Probe gemacht. Ich habe die Bedienung mind. 2 mal darauf angesprochen, aber es kam nicht einmal eine Reaktion, das Thema wurde gekonnt komplett ignoriert und wir mussten uns selber behelfen was nicht einfach und nicht schön war. Nach einem Brötchen haben wir es dann aufgegeben, haben bezahlt und ich habe die Bedienung nochmal drauf angesprochen. Daraufhin kam die Antwort, dass sie da nichts machen könne, es ist halt eine Eisdiele. Ich hätte einfach gerne eine Rückmeldung erhalten und man hätte sich etwas überlegt. Man hätte vllt die Tür zu machen können oder ähnliches... Aber hier wurde man in dem Punkt komplett ignoriert. So ein Verhalten finde ich sehr schade. Meinen Start in den Geburtstag habe ich mir definitiv anders vorgestellt. Das Eis mag gut sein, aber ein Frühstück zu der Jahreszeit kann ich definitiv nicht empfehlen!

Sie sagen in Ihrer Antwort, dass Kritik auch zu Ihrem Geschäft gehört. Tut mir leid, aber nach der Antwort kann man glaube ich sagen, dass Sie nicht kritikfähig sind. Sie sind ja nicht einmal in der Lage sachlich auf meine Bewertung zu antworten, sondern werden auch noch persönlich.

Ausschließlich Wurst wollte denke ich keiner auf dem Teller haben. Eine schöne Mischung wäre nett gewesen. Bei 5 Brötchen 2 Scheiben Kochschinken und 2 Scheiben lachs schinken für 2 Personen ist denke ich einfach etwas wenig für den Preis! Darüber sollten Sie vllt mal nachdenken. Ebenso ist mir sehr wohl bewusst, dass Wespen unter Naturschutz stehen, ich denke mit einer geschlossenen Tür hätte man ihnen auch nichts schlimmes angetan. Diese Ignoranz die bei Ihnen an den Tag gelegt wurde habe ich kritisiert! Aber das kommt anscheinend siehe Ihrer Antwort genauso wenig an wie mein Versuch vor Ort eine Lösung zu finden. Mit dieser Einstellung können Sie in Ihrem Leben auch maximal Eis...

One scoop of ice cream is €1.40 but the scoops are really generous, at least double sized and extremely yummy. I do not know any other ice cream shop in Hamburg producing better ice cream than this one. The queue tells you that I am not the only one with the same taste buds. Now, during Corona times there are lines drawn on the pavement spaced 3.5m apart which is exaggerated and makes the queue look longer than it actually is. There is only one household allowed in the shop at a time and customers are required to wear face masks. But, and this needs to be said, the person leaning over the ice cream asking what you want does not and can easily become a...

Leider absolut enttäuschend!

Null kundenorientiert. Ich war eben gerade mit meiner Tochter da und wollte ein Eis bestellen im Becher und obendrauf gern eine Spitze Eiswaffel. Uns wurde gesagt, dass dies nur möglich ist, wenn wir die Waffe vorne kaufen, da diese für auswärts gedacht sind.

Kein Problem also wollten wir diese Waffel vorne kaufen zu unserer Bestellung. Dann hat eine etwas ältere Dame uns leider ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie das nicht machen. Während die andere uns gesagt hat, müssen Sie vorne kaufen.

Ich stehe da also mit meinem Kleinkind, welches sich total auf das Eis mit der Waffel oben drauf gefreut hat.

Somit haben wir leider unsere Bestellungen stornieren müssen.

Ich verstehe das Prinzip ausserhaus, ok. Aber erklär mir mal bitte wo der unterschied ist ob ich oben drauf eine runde Waffel bekomme oder eine Eistüte auf die kugeln bekomme.

Wir sind wirklich enttäuscht über so...