Krögers - Tradition & Event Blum Maaruf GBR — Restaurant in Hamburg

Auf der Suche nach einer schönen Location für unser diesjähriges Weihnachtsessen stieß ich auf die Kastanie. Laut Website werden Reservierungen fürs Weihnachtsbuffet am 25.+26.12. bis Ende November noch „gern entgegen genommen“. Also habe ich am 17.11. (also Mitte Nov.) reserviert und folgende Antwort gekriegt: Leider sind wir komplett ausgebucht. MfG. Keine Anrede, keine Entschuldigung, kein Bedauern, kein Alternativangebot. Auf meine Nachfrage, ob dies auch für den 26.12. gilt, kam eine noch pampigere Antwort und zwar gänzlich ohne Grußformel, noch nicht mal das unpersönliche MfG. Von jedem Chatbot hätte ich eine höflichere Antwort bekommen. Und das Beste: auf der Website steht weiterhin, dass Reservierungen gerne noch entgegen genommen werden!

Niemals hätte ich von einem solchen Traditionshaus eine derart unprofessionelle Kommunikation mit potentiellen Gästen erwartet! Auch wenn man es offenbar nicht nötig hat, weil die Gäste einem die Bude einrennen, ist eine solche Tonalität absolut inakzeptabel. Vielleicht lag es auch daran, dass ich ein Kind mit angegeben habe. Nach einigen anderen Rezensionen hier zu urteilen, sind Kinder in der Kastanie ja ausgesprochen unerwünscht… Noch ein Grund, niemals (wieder) einen Fuß in dieses Lokal zu setzen. Als wir vor Jahren mal da waren und es noch nur „Kastanie“ hieß, war es noch ganz ok. Eine Rundum-Erneuerung muss also ganz offensichtlich nicht unbedingt eine Verbesserung bedeuten… Bei der Konkurrenz (wo ich übrigens mit „Hallo liebe Frau F.“ angesprochen wurde), hat man sich ein Bein ausgerissen, uns noch Restplätze anbieten zu können. Man muss es also nicht nötig haben, einen angemessenen, freundlichen Umgang mit seinen Gästen zu pflegen, man muss nur wissen, was...

Ich habe das günstigste Einzelzimmer gebucht. Warmes Wasser brauchte etwas, die Wände sind sehr dünn. Die Lage ist optimal, wenn man es ruhiger mag, abseits des Trubels der Innenstadt. Zudem sehr feine Umgebung. Man kann hier auch ganze Apartments buchen und mit der Familie gut Urlaub machen. Man erreicht sehr gut und günstig mit dem Auto nähere Supermärkte und den Park und Ride Parkplatz Poppenbüttel (2 € Tagesparkpreis) um mit einem günstigen Tagesticket die Hamburger Innenstadt zu erreichen. (Mein Tipp) Wenn man die Freundlichkeit, das integrierte ausgezeichnete und stilvolle Restaurant und das superfreundliche Personal, dabei den angemessenen Preis meiner Zimmerwahl betrachtet (welches echt schön und Modern ausgestattet ist) berücksichtigt sind die kleinen Abstriche verschmerzbar (warm Wasser Dauer, dünne Wand). Wer es etwas exklusiver mag, kann mit Aufpreis ein besseres Zimmer bekommen, es war für meine Zwecke jedoch völlig ausreichend. Ruhiger wird es dann wohl, wenn man ein Apartment mietet und hier sind die Preise bei Lage und Ausstattung echt gut für größere Gruppen oder Familien. Ich würde wieder kommen und sagt letztendlich aus, dass ich zufrieden war. Das Frühstücksbuffet ist gut. Kaffeekanne wird von dem freundlichen Personal an den Tisch gebracht. Bis auf gebratenem Speck, gibt es ein interkontinentales Frühstück mit Würstchen, Obstsalat, Säften usw. Die Aussicht lädt zum relaxen ein.

Ich danke den Team "Zur Kastanie" sehr, denn hier habe ich mich wirklich zu Hause gefühlt und eine tolle Zeit in einer stilvollen und ruhigen Umgebung genießen...

Wir waren spontan hier zum Essen, die Zimmer und auch den angebundenen Hotelbetrieb der Kastanie kann ich nicht bewerten. Das Restaurant ist seit Jahrzehnten in Duvenstedt und weit über Hamburg bekannt. Es hat schon immer gute Qualität gegeben und man konnte auch geschäftliche Termine hier durchführen.

Jetzt sind alle Räume aufwändig modernisiert worden, insgesamt gemütlich, hochwertige Möbel und dadurch ein schönes Ambiente. Es gibt neben dem Hauptraum auch separate Räume für Feiern, auch der hintere Bereich mit Terrasse bietet einen tollen Rahmen für Veranstaltungen.

Die Begrüßung war locker und herzlich, die Bedienung im positiven Sinne vom alten Schlag - freundlich, guten Blick für Gäste und einfach da wenn man ihn braucht.

Das Brot vorweg mega lecker, die hauseigene Wasser top. Salat mit viel Pute, frisch mit unterschiedlichen Salatsorten, fruchtiges und leckeres Dressing - Preis für die große Portion angemessen.

Ansonsten eher höhere Preisklasse, Portionen ok, Qualität super - für die Region sicherlich passend.

Parkplätze in großer Anzahl vor Ort ,ggf in den Nebenstraße. Hotelbetrieb mit Neu- und Bestandsbau.

Lage in den Walddörfern ideal für eine Auszeit oder um Geschäftspartner gut...