Konditorei Töllner — Restaurant in Hamburg

Wir sind lange Stammkunden gewesen. Leider haben wir erleben müssen, dass in den letzten Monaten die Qualität deutlich nachgelassen hat. Seit das Personal gewechselt hat, ist nichts mehr, wie es war. Null Fachkenntnisse. Was man anfangs noch weg gelächelt hat, ist jetzt einfach nur noch nervig. Von der Dame, die 3 Versuche benötigt, Kuchen ordentlich zu verpacken, über die Dame, die mir sagt, es gibt keine Sesambrötchen mehr, obwohl ein voller Korb hinter ihr steht, bis hin zu der Dame, der man als Kunde erklären muss, was welcher Kuchen ist. Und sonntags oft das Gefühl, dass die Brötchen vom Vortag aufgebacken wurden, schmecken dann wie Zwieback. Wenn es die normalen runden Brötchen nicht mehr gibt, dann bekommt man welche, die aussehen wie die aus dem Supermarkt zum selber aufbacken, auch ähnlich schmecken, aber natürlich zum Preis des Originals. Vor 2 Wochen Bienenstich mitgenommen, der direkt nach dem Probieren in den Müll gewandert ist. So eine schlechte Füllung. Total grieselig und hat fast nur nach Quark geschmeckt.

Wir wollten dem Ganzen heute doch noch mal eine Chance geben, aber das war definitiv das letzte Mal, dass wir dort waren. Wir bestellen immer das mega Frühstück, das immer sehr gut und reichhaltig war. Heute waren wir allerdings sehr enttäuscht. Schon bei der Bestellung, als ich fragte, ob ich mir die Brötchen selber aussuchen darf, die mit dabei sind, was mit ja beantwortet wurde, ging schief, das wir diese Brötchen zusätzlich bekommen haben, also insgesamt dann 7 Brötchen. Natürlich mussten wir diese auch bezahlen mussten. Waren klar viel zu viel Brötchen. Dann das Frühstück selber. Total lieblos angerichtet, hatte ein wenig Krankenhaus Charakter. Rechts Wurst, links Käse. Dekor aus den 80ern mit Salatblatt und Orangen. Paar Trauben noch dabei. Und dann fragt uns die Dame allen Ernstes, ob wir zwei Teller dazu haben möchten? Hmmm.... Wie soll man das sonst Essen? Nachdem auch nur zwei kleine Butter dabei waren, haben wir Butter nachbestellt, was auch kein Problem war. Allerdings wurde uns die auch berechnet, was uns nicht mitgeteilt wurde und in der Vergangenheit auch nie der Fall war. An sich war auch weniger Wurst und Käse auf dem Teller. 1 Scheibe Tomate gab es, früher war da deutlich mehr drauf. Beim Käse, was wohl Schnittmozzarella darstellen sollte, war der Rand schon ganz trocken. Beim Abrechnen dann die falschen Brötchen berechnet, obwohl alles auf einem Zettel notiert war, was wir bestellt hatten. Die Preise haben auch ordentlich angezogen. Man zahlt ja gerne mehr bei guter Qualität, aber die ist dort definitiv nicht mehr gegeben. Schade. War früher ein toller Bäcker mit Alleinstellungsmerkmal, das ist vorbei. Das Geld geben wir dann doch lieber...

Beim heutigen Besuch des Bäckers wurden wir leider enttäuscht. Wir haben Brötchen zum Vorort essen bestellt und Kuchen zum mitnehmen. Als meine Frau denn Latte Macchiato mit Karamell bestellt hat, wurde uns kein Informationen geben, das es Zero Shot ist. Am Tisch viel dies meiner Frau auf und ist zur Verkäuferin gegangen und hat Ihr gesagt, dass der Kaffee komisch schmeckt. Zuerst Verdacht das die Milch schlecht wäre. Das verneinte die Verkäuferin. Wir haben dann unsere Brötchen aufgegessen und den Kaffe stehen gelassen. Ich bin dann nochmal rein und habe mit der Verkäuferin gesprochen ob es Zero ist. Das bestätigte Sie und ich erwähnte das wir das nicht bestellt hätten, weil Zero einfach nicht schmeckt! Schulter Zucken… mich hätte es gefreut wenn wir das Geld für den Kaffee wieder bekommen hätten, oder es verrechnet wird mit den Kuchen den ich bestellt habe. Später haben wir den Kuchen gegessen und leider war dieser von meiner Frau nicht frisch… Sehr schade. Update 14.07: Zunächst hatte die Verkäuferin 15€ für 3 Stücke Kuchen gefordert. Ich war sehr verwundet über diesen Preis. Deswegen ist es wahrscheinlich unter gegangen. Danke für...

War gestern hier, fand es ganz nett und wollte heute wieder draußen sitzen und einen Kaffee trinken. Leider wurde von der Bedienung überhaupt nicht auf die Einhaltung der Maskenpflicht geachtet. Vor mir wurde ein älteres Paar bedient. Die Frau trug ihre Maske als Halsschmuck. Einige Zeit habe ich das beobachtet. Habe erwartet, dass endlich mal die Bedienung darauf hinweist....nichts! Dann habe ich die Frau gebeten ihre Maske richtig aufzusetzen. Diese fragte die Bedienung "Stört Sie das?".....und winkte dann in meine Richtung nur lässig ab. Ich erinnerte an die Maskenpflicht in dem Geschäft......und wurde ignoriert. Als ich daraufhin die Bedienung bat die Kundin aufzufordern die Maske endlich richtig aufzusetzen traute ich meinen Ohren nicht "Ich habe das nicht gesehen...." kam dann von der Bedienung. Die Kundin stand immer wieder direkt vor dieser Bedienung! Und auch von dieser Dame wurde ich dann ignoriert und sie widmete sich wieder ganz der netten Kundin mit Maskenhalsschmuck zu. Was ist das für ein Umgang? Das muss ich mir nicht nochmal geben! Außerdem ist Corona...